Práticas de segmentação do Twitter Ads recomendadas por uma gerente de contas do Twitter

Por Annika Struhalla
Boas práticas
Mulher sorrindo e segurando um smartphone

Procurando orientações sobre segmentação do Twitter Ads? Nossa gerente de contas do Twitter, Annika, dá algumas dicas.

A força do Twitter está em refletir o que está acontecendo agora. As pessoas acessam o Twitter para debater os eventos atuais e as coisas que mais curtem. 

Na verdade, um relatório de 2021 revelou que 80% das conversas são sobre as paixões das pessoas, como games, estilo de vida, música, filmes, TV ou esportes.1

As opções de segmentação do Twitter Ads ajudam a colocar suas campanhas no meio do que está acontecendo e diante da audiência certa para sua marca. 

Como fazer a segmentação no Twitter?

As pessoas têm conversas no Twitter sobre diferentes tópicos, interesses, eventos e todos os tipos de setores e verticais. As opções de segmentação do Twitter Ads ajudam você a se conectar com as pessoas que têm essas conversas em tempo real. 

Neste artigo, vou explicar as diferentes opções à disposição para ajudar você a atingir a audiência certa e gerar resultados.

Antes de começar

Primeiro, é importante não perder de vista que o Twitter é uma plataforma aonde as pessoas chegam com mentalidade de descoberta e objetivo de ver alguma novidade.

Os usuários do Twitter são receptivos e têm maior probabilidade de notar e se engajar ativamente com seus anúncios. Na plataforma, 80% dos usuários se consideram líderes de opinião, além de ter probabilidade 41% maior que as pessoas em outras plataformas sociais de recomendar produtos a amigos e familiares.2

Para apresentar seus anúncios a essas pessoas, o segredo é aproveitar os momentos culturais para mostrar conteúdo relevante e acertar a mão na segmentação. 

Opções de segmentação do Twitter Ads 

No gerenciador de anúncios do Twitter, você tem opções de segmentação nas três categorias principais: informações demográficas e dispositivos, tipos de audiência e audiências customizadas. Isso é complementado por opções de expansão de segmentação, sobre as quais falaremos em instantes. 

É importante observar que algumas categorias usam a função AND, enquanto outras usam a função OR: 

  • AND (ou "E") = a pessoa precisa corresponder a todos os critérios selecionados para receber um anúncio

  • OR (ou "OU") = a pessoa precisa corresponder a qualquer um dos critérios selecionados para receber um anúncio

A seguir, vou explicar as opções e combinações. 

Informações demográficas e dispositivos

A segmentação por informações demográficas e dispositivos é a base para uma boa campanha publicitária e atua como função "AND". Isso significa que, se a pessoa não se encaixar na sua segmentação demográfica, ela não verá o anúncio. 

Dentro dessa categoria, é possível definir o sexo, a faixa etária e o idioma (são 21 idiomas à escolha) da sua audiência-alvo. 

Você também pode selecionar segmentação por localização, que decide em que parte do mundo seus anúncios serão exibidos. A segmentação por localização permite especificar país, região, cidade ou código postal onde você quer que seus anúncios sejam exibidos. Seus anúncios serão mostrados a pessoas em todos os locais selecionados.

Nota: Nem todas as regiões/cidades estão disponíveis para todos os mercados. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com seu gerente de conta. 

Segmentação por dispositivo, como o nome sugere, dá a opção de segmentar por determinados sistemas operacionais, modelos de dispositivo ou operadoras. Por exemplo: desktop, iOS ou Android — ou todas as opções. Dentro da seção Dispositivo, você também tem a opção de especificar o modelo do dispositivo e a operadora da sua audiência-alvo. Isso pode ser particularmente útil se você estiver veiculando uma campanha de instalações do aplicativo.

Exemplo de como funciona a segmentação por dispositivos

Tipos de audiência

A segmentação por audiência é outro aspecto básico de qualquer campanha do Twitter. A segmentação por audiência serve como função "OR", o que significa que a pessoa pode corresponder a qualquer um dos critérios selecionados para ter direito a receber o anúncio.

A segmentação por palavras-chave ajuda você a veicular anúncios às pessoas no Twitter que buscam, Tweetam ou se engajam com palavras específicas ao longo de uma janela retroativa de sete dias. Por exemplo: pessoas que Tweetaram a palavra "Natal", "ideia para presentes" ou "receitas".

Dica quente: Não se esqueça de que hashtags também são palavras-chave. 

Seguidores semelhantes permitem analisar seguidores de outras contas do Twitter e segmentar por pessoas que se comportam de modo semelhante. Você também pode adicionar seguidores do seu próprio identificador para a audiência-alvo. 

Veja, por exemplo, a campanha médica debatida pela agência Route. Para essa campanha, eles pesquisaram médicos famosos, influenciadores da área de saúde e empresas e seguidores semelhantes para segmentar por profissionais de saúde semelhantes aos que seguem essas contas.

A segmentação por interesses ajuda a segmentar por pessoas conforme a área de interesse delas. Escolha entre as opções predefinidas – são 25 tópicos e mais de 350 subtópicos, como carreira, automóveis, beleza etc. Recomendamos que cada campanha tenha no máximo 10 subtópicos de interesses.

Você também tem a opção de segmentar a audiência com base em filmes e TV, eventos e/ou conversas. Esses recursos dão a oportunidade de segmentar por pessoas com base no superpoder do Twitter: o que está acontecendo agora.

Com essas opções, você pode segmentar por pessoas que Tweetam sobre ou se engajam com filmes e programas de TV, eventos online e offline ou conforme o conteúdo das conversas dela. Faça sua escolha entre as opções predefinidas de mais de 25 categorias e 10.000 tópicos. 

Usuários que interagem com Tweets é a opção de remarketing do Twitter. Esses usuários que interagem com Tweets permitem alcançar pessoas que já viram ou se engajaram com suas campanhas anteriores ou com seus Tweets orgânicos. Esse costuma ser um grupo muito receptivo, capaz de gerar excelentes resultados de desempenho. Esta opção é altamente recomendável para campanhas de desempenho na parte inferior do funil.

Audiências customizadas

A audiência customizada ajuda na segmentação de pessoas que já conhecem sua marca. Com este recurso, você pode segmentar por pessoas nas suas listas de e-mail usando identificadores dos seguidores, IDs do Twitter, IDs de publicidade mobile, atividades no aplicativo ou na web. 

Se você quiser aumentar o alcance, inclua também seguidores semelhantes à audiência customizada. Saiba mais sobre audiências customizadas. 

Dica quente: Você também pode usar audiências customizadas para excluir certas pessoas da sua segmentação. Isso é útil caso você queira segmentar somente por novos clientes.

Expansões — ótimo para o máximo de reconhecimento 

Além dos itens acima, você pode expandir sua audiência ao encontrar pessoas semelhantes que não possam ser alcançadas pela segmentação padrão. Escolha entre as três opções de expansão: definida, expandida ou ampla.

Dicas quentes para segmentação da sua campanha do Twitter Ads

Foco na sua audiência 

Pode parecer óbvio, mas ao definir a segmentação, segmente pelas pessoas que você deseja alcançar, não só pelos atributos que se aplicam ao seu produto, serviço ou conteúdo. 

Pense no que seu usuário típico está interessado e por que ele está no Twitter. Não espere que a audiência esteja buscando ativamente seu produto ou serviço no Twitter. 

Mantenha sua segmentação atualizada e conecte-se com o que está acontecendo

Tenha em mente que o Twitter é o que está acontecendo agora. Informe-se sobre sua audiência, mantenha-se atualizado com o que está acontecendo no mercado e nas áreas de interesse da sua audiência-alvo. Isso ajudará você a se manter um passo à frente dos concorrentes. 

Em termos de segmentação, habitue-se a ajudar a segmentação por palavras-chave ou conversas com base nos acontecimentos mais recentes. Pode ser um evento, uma partida de futebol, o lançamento de um novo produto ou uma ocasião como o Natal. 

Teste e otimize a segmentação

Espere os anúncios serem veiculados por três dias antes de fazer alterações para otimização. Isso dá tempo para o aprendizado do algoritmo. Depois de três dias, confira como seus anúncios estão se saindo. Se você não estiver obtendo os resultados desejados, pode ser necessário ajustar a segmentação, o texto do anúncio ou o criativo.

Por exemplo: você pode ter uma segmentação bastante específica por informações demográficas e dispositivo. Essas camadas podem diminuir a audiência e limitar a escala, ainda que não intencionalmente.

Às vezes, menos é mais 

É bom ter uma audiência de tamanho grande e alcançar o máximo de pessoas possível, mas qualidade também é importante. Caso queira expandir, use palavras genéricas como esporte, música ou jardinagem – mas lembre-se de que vários outros anunciantes também as usarão. 

Tente encontrar o ponto ideal e as palavras-chave que outros não usem ou que sejam mais de nicho da sua audiência. Por exemplo, determinado clube de futebol, um festival específico, uma nova música ou uma marca ou um produto específico de jardinagem. 

Crie relevância 

Adapte seu conteúdo e sua segmentação conforme as características e interesses gerais da audiência por campanha. Por exemplo: um cliente financeiro pode segmentar por jovens, como estudantes, para produtos como um cartão de débito. 

Mas com os produtos de empréstimo, eles podem segmentar por uma audiência mais velha, com interesses diferentes, como compra de imóvel ou de automóvel. São duas audiências-alvo distintas que exigem diferentes segmentações de campanha.

Localize a segmentação

Cada mercado tem um comportamento diferente e interesses distintos. Mercados europeus e americanos não têm desempenho igual, por exemplo, e mesmo entre os mercados europeus deve-se esperar desempenhos diferentes. 

Para garantir que a segmentação tenha impacto, traduza palavras-chave para os idiomas locais e use segmentação por idioma, quando adequado. Use também segmentação por usuários semelhantes, pois as pessoas podem seguir diferentes identificadores em diferentes mercados. 

Crie listas de segmentação

Comece a criar listas para todas as suas audiências-alvo potenciais. Mantenha uma lista de palavras-chave de interesses, tópicos de conversa e seguidores semelhantes. Isso economizará tempo, esforço e encontrará novas formas de segmentar suas audiências. 

Não adicione de uma só vez todos os recursos da sua audiência à sua campanha. Comece com alguns poucos e veja como eles se saem. Durante a campanha, use a lista e experimente novos. 

 Precisa de ajuda com uma grande campanha? Entre em contato.

1Dados internos do Twitter. Volume/impressões de Tweets de 1º de janeiro de 2021 a 1º de junho de 2021. Global

2Fonte: 1) Global Web Index (GWI), T1–T4 2020, Global. Base = usuários do Twitter – global; não usuários do Twitter – global (usuários de outras mídias sociais, como Facebook, Instagram, Snapchat etc.; 2) Global Web Index (GWI), T1–T4 2020, Global. Base = usuários do Twitter – global; não usuários do Twitter – global (usuários de outras mídias sociais, como Facebook, Instagram, Snapchat etc.)

 

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Imagem de rodapé com efeito de folha rasgada preta do Twitter