Como se preparar para a Cyber Monday durante a COVID-19

Por Louise Downing
Trends and insights

Todos os anos, empresas e clientes esperam ansiosamente pelas compras durante os feriados, cada vez com mais acessos online. Por isso foi criada a Cyber Monday: um feriado no varejo que arremata o final de semana de compras da Black Friday (durante o Dia de Ação de Graças, nos Estados Unidos).

Mesmo com todas as mudanças que a pandemia de COVID-19 nos trouxe, a Cyber Monday chegou para ficar. Com o distanciamento social e as diversas regras que limitam o acesso às lojas físicas, a Cyber Monday pode ter uma importância ainda maior. 

Para aproveitar ao máximo os feriados, use as dicas a seguir para lucrar este ano com o evento da Cyber Monday no Twitter. 

Anuncie com antecedência 

Com o distanciamento social e as regras de saúde impostas, a Black Friday será diferente, portanto as empresas podem anunciar suas ofertas exclusivamente no espaço online, transformando a Cyber Monday em uma Cyber weekend. Para se destacar em meio à concorrência, comece a anunciar com antecedência as ofertas da sua marca e despertar o interesse da sua audiência.

Atualize seu estoque disponível online

Com o aumento das compras online este ano, mantenha todos os seus produtos e serviços sempre atualizados no website. Os consumidores começarão logo a pesquisar preços de suas listas de compras da Cyber Monday, então aproveite para mostrar o melhor da sua marca online.

Loja de roupas @Babirousa anuncia data da troca de estoque em seu website.

Use mais as redes sociais

Com as restrições às lojas físicas durante a COVID-19, a presença da marca nas redes sociais ficou ainda mais importante. Em vez de ir ao shopping, sua audiência navegará pelos seus feeds sociais para conhecer ofertas, produtos e serviços que sua marca oferece. Comece agora a aumentar sua base de seguidores e audiência para ter um alcance mais amplo quando chegar o grande dia.

Dê sugestões de presentes

Mesmo com algumas mudanças nas festas deste ano, os clientes ainda irão em busca de presentes para amigos, colegas de trabalho e pessoas queridas. Então aproveite para dar sugestões de presentes.

Por exemplo, você pode criar uma lista de compras da Cyber Monday própria da sua marca e distribuí-la para sua audiência com algumas semanas de antecedência do início da Cyber Monday.

Academia virtual @alomoves compartilha sua lista de presentes para ioga.

Informe as políticas sobre a COVID-19

Enquanto algumas empresas precisaram interromper o processamento de devoluções, outras têm de lidar com atrasos na entrega. Seja transparente com os clientes, independentemente do problema. Informe claramente as novas políticas sobre a COVID-19 no website para que os clientes saibam o que esperar. Todos estão passando pela mesma situação; portanto, agir com sinceridade pode aumentar a confiança e a lealdade dos clientes em longo prazo. 

Empresa de produtos de beisebol @HomeSweetBllprk anuncia sua política de entrega durante a COVID-19.

Para ver mais dicas e melhores práticas, siga-nos @TwitterBusiness.

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