Guia: Dicas de anúncio de reabertura para pequenas empresas

Com o afrouxamento das restrições impostas pela COVID-19 e a vacinação a pleno vapor, os proprietários de pequenas empresas estão ante a tão esperada reabertura do comércio aos clientes.

Comunidades e pequenas empresas de todo o mundo sofreram impactos de diferentes formas e os desafios até a recuperação serão enormes. É necessário adotar uma abordagem bem pensada para anunciar corretamente a reabertura e outras atividades de marketing que surgirão conforme a vida voltar ao normal. 

Nós montamos um guia breve e prático para os proprietários de pequenas empresas que estão prontos para dizer aos clientes atuais e futuros: "estamos abertos".

Etapa 1: segurança e cuidado com o cliente em primeiro lugar

Os clientes estão retornando devagar à vida normal e se mostrarão mais cautelosos por algum tempo. Os proprietários de pequenas empresas devem fazer tudo que estiver ao alcance para deixar claro que levam a saúde dos clientes a sério.

Aqui estão alguns elementos fundamentais que seu anúncio de reabertura deve incluir:

• Descrição dos procedimentos e precauções específicos que sua empresa está tomando para garantir a segurança dos clientes
• Reforço das diretrizes acerta das práticas recomendadas de saúde e segurança da COVID-19

Quanto mais detalhes, melhor. Dê aos clientes uma ideia de como será a experiência na sua empresa, crie um verdadeiro passo a passo. Mostre a eles que você pensou em tudo e está pronto para atendê-los com toda a segurança. Fotos e vídeos da experiência são uma excelente forma de demonstrar isso.

A @WoodchuckCider anuncia a reabertura da Cider House e explica os protocolos de segurança na imagem.

Etapa 2: Apresente informações práticas no seu anúncio

Comece dando dados específicos sobre a reabertura. Informações fundamentais, como data, novo horário de funcionamento, informações de contato, links relevantes e perguntas frequentes são importantíssimos.

Não tenha medo de incluir um call-to-action simpático também. Experimente diferentes ângulos da mensagem e veja o que mais chama a atenção da sua audiência. 

O restaurante @WindmillClapham, no Reino Unido, chama a atenção para a reabertura e mostra imagens do charmoso pátio.

A casa de chás @TeaismATeaHouse, de Washington DC, Tweetou sobre a reabertura dando detalhes sobre o que os clientes podem esperar.

Se você está em busca de um bom texto, veja as abordagens a seguir:

• Grande reabertura neste sábado! Ganhe um cookie no primeiro pedido.
• Estamos abertos! Temos mesas no salão e ao ar livre. Venha nos visitar e curtir música ao vivo.
• Estamos de volta às redes e enviando os produtos! Compre hoje mesmo e economize 20%.

Lembre-se de que os clientes ficarão animadíssimos em saber que as pequenas empresas favoritas deles estão reabrindo. A melhor forma de causar sensação é dar detalhes e evitar anúncios genéricos, como "estamos abertos!".

Etapa 3: Recompense seus clientes pela fidelidade

Na era pós-COVID, manter uma quantidade saudável de clientes fiéis e recorrentes será importantíssimo para a sobrevivência e a prosperidade das pequenas empresas. Uma forma de fazer isso é recompensar seus clientes pela fidelidade. 

Existem diversas formas de oferecer incentivos à fidelidade dos seus clientes. Eis algumas de nossas preferidas:

• Programas de indicação
• Programas de afiliados
• Descontos e ofertas especiais
• Programas de fidelidade (pontos resgatáveis)
• Vales-presente

A empresa de kombucha @wonder_drink promove o programa de recompensa por fidelidade, o "Booch Crew".

Como eles dizem, é mais fácil – e mais barato – vender a uma pessoa que já comprou de você antes do que ganhar um novo cliente.

O anúncio de reabertura é o momento perfeito para lançar uma das ofertas de fidelidade da lista acima. Dê aos clientes um motivo para mostrar sua empresa aos amigos e familiares!

Hora de abrir

Tudo pronto para fazer o tão esperado anúncio de reabertura? 

Siga as etapas acima e dê um ótimo primeiro passo para voltar a fazer o que você faz de melhor: comandar sua empresa. Buscando mais dicas para pequenas empresas? Confira nossos recursos para pequenas empresas.