Seis formas de alcançar os consumidores de última hora no Twitter

Os hábitos de compra precisaram evoluir nos últimos dois anos por causa da pandemia, já que muitas pessoas agora preferem fazer compras online. As variadas restrições impostas pela COVID-19 mundo afora fazem com que as pessoas não tenham planos sólidos para o período natalino e acabem tendo de recorrer às compras de presentes na última hora. 

Mais de metade (56%) das pessoas no Reino Unido dizendo que planeja retornar ao estilo de Natal pré-pandemia,¹ com roupas, alimentos, perfumes, brinquedos e itens de beleza ocupando os primeiros lugares das listas de compras,² faz com esta seja a hora certa para mirar na sua audiência.

Veja a seguir nossas seis principais dicas para alcançar clientes no Twitter que farão compras de última hora no Natal de 2021. 

Promova os vale-presentes da sua marca

Qual é a ideia de presente perfeita para quem busca inspiração de última hora? Isso mesmo: um vale-presente. Conte tudo sobre seus vale-presentes e vouchers e você será visto como um verdadeiro salva-vidas por vários clientes.

O supermercado irlandês Supervalu (@SuperValuIRL) lança seus novos vale-presentes digitais bem a tempo para o Natal.

Deixe claros os prazos-limite para pedido e entrega...

Seja transparente com seus clientes quando se trata de horários e prazos de entrega, especialmente com quem estiver fazendo compras de última hora. As datas de entrega devem estar bem claras e, se possível, ofereça várias opções de horários e entrega para o período de Natal.

A loja de bolos e presentes personalizados Baker Days (@bakerdays) destaca o último momento para os clientes garantirem que o presente chegará a tempo para o Natal.

...e chame atenção para a entrega no dia seguinte

Se você oferecer entrega no dia seguinte para qualquer um de seus produtos, deixe isso claro aos seus clientes. Se algum cliente de última hora buscar pelo termo na aba de busca do Twitter, sua marca estará lá.

A marca de moda Bonmarché (@bonmarche) mostra em destaque a opção de entrega no dia seguinte.

Explique suas medidas de segurança

Compartilhe os planos que sua marca implementou para compras de Natal em loja física, pontos de coleta e entrega em domicílio, para que os clientes sejam tranquilizados de que as medidas de segurança continuam entre suas prioridades. Isso pode diferenciar você das marcas que não fazem o mesmo quando os clientes estiverem fazendo escolhas de última hora.

O parque de aventuras Wildwood Trust (@WildwoodTrust) compartilha com os seguidores um link para a lista completa de medidas de segurança implantadas durante a temporada festiva.

Compartilhe suas experiências digitais

Que tal oferecer eventos ou palestras digitais para seus seguidores? Clientes de última hora costumam preferir a via digital quando se trata de presentes, pois elimina a necessidade de entrega ou retirada em loja. Essas experiências são envolventes e divertidas, além de mostrarem de um jeito esperto a especialidade e os produtos da sua loja.

A empresa de cosméticos Clarins (@clarins_uk) promove o serviço de consultas virtuais ao lançar a coleção de Natal.

Dê vida aos seus produtos

Como muitos compradores farão as compras pela Internet, e não em lojas físicas, ajude-os a tomar a decisão: dê vida aos seus produtos. Capriche nas fotos, nos GIFs e nos vídeos. Facilite o quanto conseguir, para que seu cliente sinta que está segurando o produto nas mãos – mesmo à distância!

O restaurante de tapas Bar 44 Bristol (@bar44bristol) mostra aos seguidores uma das deliciosas opções do seu cardápio nesta época que antecede o Natal. 

Não há dúvidas que o ambiente atual continuará sendo importante, mas as marcas podem, sim, criar Tweets leves, para cima e úteis, pois todos queremos um ano novo otimista – afinal de contas, esta é a época certa para isso.

Para mais dicas sobre como alcançar a audiência receptiva e dedicada do Twitter no momento em que ela está mais festiva, confira a Central de Natal do Twitter.