Een restaurantketen bracht hun nieuwe locatie in de publiciteit

Poncho8 (@Ponchono8) is een van de meest succesvolle burritobars in Londen, met zes locaties verspreid over de stad en een opvallende, eigenzinnige stijl. Het bedrijf wil voedsel van topkwaliteit maken en de best mogelijke klantenservice bieden in een vrolijke, comfortabele omgeving.

Doel

Poncho8 gebruikt Twitter regelmatig als kanaal om de best mogelijke klantenservice te bieden. Met snelle en vriendelijke antwoorden heeft Poncho8 een sterke identiteit voor het bedrijf opgebouwd. 

Voor de opening van het nieuwe restaurant in Paddington wilde Poncho8 het aantal tweetinteracties vergroten, zodat de opening meer publiciteit kreeg en er klanten werden binnengehaald. Het team van Poncho8 besloot daarom een campagne voor tweetinteracties te maken met Twitter Ads.

 

Doelgroep

Young professionals en culi's in Londen.

Resultaat

23%

hoogste interactieratio met Uitgelichte Tweets

"We wilden dat onze investering op Twitter Ads bedrijfsresultaten zou opleveren. Met deze campagne hadden we het gevoel dat we dit konden bereiken."

— Jelmarie Maldonado, socialmediamanager bij Poncho 8

Succesfactoren

Laat je persoonlijkheid zien

Poncho8 wilde mensen aanmoedigen hun content te delen en maakte daarvoor Uitgelichte Tweets met een grappige, lichtvoetige en eigenzinnige toon. Daarnaast brachten ze het openingsevenement onder de aandacht door hun menu en speciale aanbiedingen uit te lichten. 

Bereik de juiste doelgroep met targeting van volgers

Behalve foodies wilde Poncho8 ook young professionals in Londen bereiken. Hiervoor voerden ze targeting uit op volgers die vergelijkbaar waren met de volgers van bekende en trendy media zoals @londoneating, @standardnews en @TimeOutLondon.

Poncho8 volgde de prestaties van de campagnes op de voet. Vervolgens paste ze de targeting aan en werd de nadruk gelegd op de doelgroepen die de beste resultaten opleverden. 

Reageer

Zorg dat je tijdig en vriendelijk op mensen reageert. Poncho8 gaf via Twitter heel persoonlijke antwoorden, waardoor klanten zich betrokken voelden.

Klaar om te adverteren op Twitter?