GoMechanic

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自動車関連サービス企業がTwitterで、コスト効率よくアプリのダウンロード数を促進

GoMechanic(@gomechanicindia)はインドを拠点に、自動車の修理およびメンテナンスサービスを展開する企業です。同社では、テクノロジーを活用した自動車サービスセンターと高度な技能を持つ技術者のネットワークを活用して、モバイルアプリをタップして簡単に利用できる、シームレスなサービス体験を提供しています。

キャンペーンの目的

GoMechanicは、かねてより従来型のマーケティングチャネルへの投資を行ってきましたが、パフォーマンスに関する目標を推進し、収益を増加させるため、最近になってデジタルマーケティングへの投資を決定しました。同社がTwitterを選んだのは、アーリーアダプターや、発見を求めるマインドセットを持つリーダーからなる、Twitterの魅力的なオーディエンスとつながるためでした。事実、Twitter利用者の79%は新しい発見を求めており、53%は新しい商品をいち早く購入する傾向が強いことが分かっています*。

GoMechanicは、Twitterでアプリのインストール数およびリエンゲージメント数キャンペーンを実施して、インフルエンサーの動画コンテンツを通じてブランドの認知度を向上させることや、CPI(コストパーインストール)の料金をより低く抑え、より優れたコスト効果でアプリのインストール数を増加させることを目指しました。

*出典: Kantar News「Discovery & Influence on Twitter」(2017年、グローバル)

オーディエンス

GoMechanicは、この広告キャンペーンのターゲットオーディエンスにリーチするため、Twitterの高度なターゲティングツールを活用しました。同社では主要な都市、さまざまな言語(英語、ヒンディー語、タミル語など)、自動車ブランドやサービスに関連するキーワード、そして自動車メーカーやインフルエンサーのアカウントとフォロワーが似ているアカウントのターゲティングを行うとともに、リストのカスタムオーディエンスをアップロードして、同社が実施したアプリのリエンゲージメント数キャンペーンで、アプリのインストール広告をクリックしたものの、同社のウェブサイトでのアカウント登録や、アプリのダウンロードを行わなかった利用者のリターゲティングも行いました。

成果

47%

競合他社(FacebookおよびGoogle)と比較した場合の、Twitterでのコストパーインストールの削減率

9倍

動画広告と、他のTwitter広告フォーマットのクリック率の比較

成功につながったポイント

動画広告に投資する

GoMechanicはブランドの認知度やブランド想起を高めるため、一連の魅力的な動画を作成しました。同社の作成した動画には、ハウツー説明動画やテスティモニアル(顧客の感想を紹介する広告)、セールスプロモーションコンテンツに該当するものなどがありました。GoMechanicでは、動画を短くまとめる、動きの要素を加える、字幕を使うなど、動画に関する主要なベストプラクティスを取り入れて、同社のサービスの価値提案を効果的に伝えました。また同社では動画と簡潔なツイート本文や明確なコールトゥアクション(アプリのダウンロードや起動)を組み合わせたり、動画を複数の言語で制作したりして、インド全国のさまざまなオーディエンスにアピールしました。

動画に関するデータに基づいたベストプラクティスの詳細についてはこちらをご覧ください。

インフルエンサーと連携する

インドではセレブリティ文化が大きな影響力を持つため、インフルエンサーのコンテンツ戦略への参加が、GoMechanicの広告のスティッキネスのカギとなりました。ランヴィジェイ・シンハー(@rannvijaysingha)など、複数のインフルエンサーがこの取り組みに参加し、動画でメッセージを伝えました。またGoMechanicは、こうしたインフルエンサーのアカウントとフォロワーが似ているアカウントのターゲティングを行うことで、この戦略をさらに推進し、同社のコンテンツやオーディエンスのリーチを拡大しました。

ターゲティングフィルターで条件をさらに絞り込む

GoMechanicは、同社のアプリキャンペーンに適したオーディエンスにリーチするため、地域別の利用者層、リストのカスタムオーディエンス、キーワードターゲティング、フォロワーが似ているアカウントなど、さまざまなターゲティングオプションによる条件の絞り込みを行いました。インドは複数の言語が話される、多様性に富んだ国のため、リーチするオーディエンスにとって、コンテンツが身近で的確なものとなるように、同社は言語ターゲティングを取り入れ、動画をさまざまな言語向けにカスタマイズしました。

Twitter広告のターゲティングに関する詳細はこちらをご覧ください。

Twitterは、私たちがこれまでに使用した他のどのプラットフォームよりも、クリックあたりのコスト効果が優れていました。

プラティック・ヤーダヴ氏, シニアマーケティングマネージャー、GoMechanic
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