中小企業のお客様からよく寄せられる質問

Xアカウントの設定と、ツイートの投稿をはじめとするXのオーガニック機能の利用は、どなたでも無料で行うことができます。また、よりターゲットを絞った広告キャンペーンをご希望の方を対象に、有料広告キャンペーンのオプションを数多く取り揃えています。

事業用のXアカウントを設定するのに費用はかかりません。

Xは、ブランドインタラクションのナンバーワンプラットフォームです¹。私たちは中小企業のお客様が顧客とつながったり、新しい商品を発表したり、売上を伸ばしたりするのを支援しています。Xにおけるビジネスの成長に関する詳細情報を確認したり、アイデアを得たりすることのできる、Xの中小企業向け参考情報をご覧ください。

オーディエンスを把握すること、一貫性を確保すること、そしてアナリティクスを観察して、効果を挙げている要素と効果のない要素を見極めることを心がけましょう。また、たとえば地元とは異なる地域のオーディエンスや、さまざまな年齢範囲のオーディエンスなど、「通常の顧客とは異なる」オーディエンスを確立することに抵抗感を持たないようにしましょう。

その他のアイデアを参照したり、基本を正しく理解できているか確認したりできる、オーガニックツイートに関するベストプラクティスのページをご覧ください。

おそらく御社のブランドには、すでに強力なブランドボイスが確立されてはいるものの、その定義がまだ定まっていないのではないでしょうか。詳細についてはブランドトーンとブランドボイスを確立する方法に関するガイドをご覧になり（先に種明かしをしておくと、大切なのは楽しむ気持ちを忘れないことです）、またブランドセーフティガイドラインにも特に注意を払いましょう。

金融機関から小売店、コーヒーショップ、さらにはゲーム会社まで、あらゆる業種の企業のお客様がXを利用しています。

X商品の機能強化により、オーディエンスが多様化し、Xのオーディエンスとお客様がさまざまなトピックや興味関心とつながることもできるようになったことで、Xはより多様な企業のお客様にとって魅力的なプラットフォームとなりました。

Xは企業のお客様に大きな成果をもたらしており、デジタルチャネルの平均と比較して40%高いROIを達成しています。² まずは大きな成果をどのように挙げられるかについて確認するため、Xの活用事例をご覧になることをおすすめします。

はい！Xの大きな強みはそのオーディエンスにあり、御社もXでオーディエンスを確立することができます。Xでオーガニックマーケティングを実施して多くの人々にリーチするには、ターゲティングしたオーディエンスに刺さるツイートを投稿することと、頻繁にツイートすることを心がけましょう。その他のヒントについては、無料で行うことができるX広告のベストプラクティスをご覧ください。

Xビジネスブログでは、定期的に最新情報を提供しており、中小企業のお客様に役立つアドバイスを数多く掲載しています。最新情報をすぐに確認するには、@XBizJPのフォローもしておきましょう。

オーガニックなX投稿、すなわちオーガニックツイートとは、費用がかからず、無料で投稿できる通常のツイートのことです。こうしたツイートには、テキストベースのものや、GIF画像や絵文字などを含んだ画像ベースのものがあります。

1日1回ツイートまたはリツイートすることを目指しましょう。難しい場合には、オーガニックツイートのスターターキットをこちらでダウンロードして、計画の策定に役立てましょう。

ツイートは必ず短くし、また興味関心を引くものにしましょう。使用できる文字数は最大で140文字（すべて英数文字の場合で280文字）です。より多くのことを伝えたい場合は、ウェブサイトのリンクをツイートしたり、ツイートスレッドを活用したりしましょう。

Xの他の利用者に関連があり、彼らが共有したくなるようなコンテンツをツイートしましょう。利用者にリツイートするようお願いするのも効果的ですが、やり過ぎは禁物です。

ツイート1回につきハッシュタグの数は1～2個にするのが理想的です。その他の役立つヒントについてはハッシュタグについてのすべきこととすべきでないことをご覧ください。

利用者に関連のあるツイートが、最もエンゲージメントを獲得できます。以下の2つのブログでは、関連性とエンゲージメントを向上させる数多くのアイデアを紹介しています。

• 魅力あるコンテンツ作成のために普段から心がけたい7つのコツ

• Xでのエンゲージメントをオーガニックツイートで増やす方法

動画は短く（15秒以内）して、音声はあえて使わずに、原則として字幕を表示して、音声なしでも視聴できるようにしましょう。

メッセージ想起とブランド認知を高めるため、メッセージは動画の冒頭から、再生時間の大半にわたって表示させ続けるようにしましょう。音声を使わない動画の作り方に関するヒントなど、動画に関するその他のヒントについては、Xの動画リソースページをご覧ください。

Xでは、大胆な色使いを施したり、楽しいイラストを使ったりしたオリジナル画像を使うと効果的です。ストック画像や退屈な画像、特徴のない画像では思わしい結果が得られないことがよくあります。ソーシャルメディア向けに効果的なビジュアルコンテンツを作る方法については、こちらの記事をご覧ください。

はい！GIF画像はXで個性を発揮し、オーディエンスとつながるのに最適です。

GIF画像をツイートする手順は、動画や画像をツイートする手順と同じです。XでGIF画像を投稿する方法を、ステップバイステップで分かりやすく説明したこちらのヘルプ記事をご覧ください。

Xのオーディエンスは、他のプラットフォームのオーディエンスとは異なります。XオーディエンスとXプラットフォームを念頭に作成したコンテンツが、Xでは最も効果を発揮します。

ツイート本文は短く簡潔にすること、ハッシュタグは必ず使用すること、そしてたとえば会話のツイート、商品やサービスのローンチのプロモーションや予告、ブランドとつながる機会を提供するツイートなど、特定のコンテンツを優先することを心がけましょう。

こうしたポイントを念頭に、他のプラットフォームのコンテンツを再投稿するのも効果的です。

Xを広告として使う方法として主に挙げられるのが、新しい商品やサービスの紹介と世界で「いま」起きていることとのつながりの構築です。Xにおけるローンチについては、たとえば新しい商品、取り組み、ブランド、機能などがその対象となります。Xでのつながりについては、たとえばイベント、出来事、トレンドなどがその対象となります。

すべては目的次第で決まります。たとえばフォロワー数を増やしたい、企業の認知度を高めたい、またはウェブサイトへの訪問数を増やしたいなど、まずは何を達成したいかを考えましょう。

X広告のフォーマットの概要で、どの広告が御社のニーズに適合するかご確認ください。目的、地域、業種で表示内容を絞り込めるX広告の活用事例では、お客様の参考になるさまざまな事例を紹介しています。

X広告には、マーケティング目標を達成するために使える8種類の広告キャンペーンがあります。具体的には、「リーチ」、「動画の再生数」、「プレロール再生数」、「アプリのインストール数」、「ウェブサイト訪問数」、「エンゲージメント数」、「フォロワー数」、「アプリのリエンゲージメント数」という内訳になっています。

X広告には最小金額が設定されていないため、広告費用をどの程度かけるかは御社次第です。X広告の料金の概要については、料金の概要ページをご覧ください。

御社専属のX営業担当者をつけることにご興味をお持ちの場合は、こちらのフォームに必要事項をご入力の上、ご興味をお持ちである旨をお知らせください。

ターゲティングには主に3つのオプションがあります。

• 特性ターゲティングでは、地域、言語、端末、年齢、性別に基づいて利用者にリーチすることができます。
• オーディエンスターゲティングでは、会話、イベント、興味関心、映画やテレビ番組、キーワード、フォロワーが似ているアカウント、エンゲージメントに基づいて広告を配信できます。
• 既存のオーディエンスでは、フォロワーやカスタムオーディエンスなど、既存のオーディエンスにリーチすることができます。

X広告のターゲティングオプションに関する詳細は、X広告のターゲティングに関するページをご覧ください。

Xの広告キャンペーンを正確にモニタリングする必要がある場合、Xピクセルを使用したコンバージョントラッキングを設定することをおすすめします。Xでコンバージョントラッキングを設定する方法については、こちらのヘルプ記事をご覧ください。