新しい商品やサービス、機能のローンチが予定されているのであれば、それらのアナウンスにTwitterほど適したプラットフォームはありません。ローンチの当日に発表するよりも、少し前からアナウンスを始めて会話を醸成させ、期待と話題感を高めていきましょう。

新しい話題がない場合でも、原点に立ち返り、企業の理念やブランドのメッセージ、基本のサービスを繰り返し発信することもTwitter利用者が関心を持つきっかけになります。現在の状況下で、改めて打ち出していきたいスタンスやメッセージがある企業も少なくないでしょう。

まずは何を伝えたいのかを明確にしてみましょう。

Twitterでは多くの利用者が、そのときの関心ごとやそれに対する気持ちを表現しています。企業・ブランドとして伝えたいことが、どのような気持ちに寄り添うべきか、または応えることができるかを考えてみましょう。

Twitterでターゲットを考える際に重要なのは、年齢や性別、定常的な興味関心に留まらず、今日、明日、今週、人々がどんなことに関心を寄せ、どんな気持ちでいるかを考えることがポイントです。今のような状況では「早くまた○○がしたい」「頑張った自分を褒めたい」「頑張ってくれた人に感謝したい」なども多くの利用者が表現している気持ちだといえます。

何を誰に発信するかが明確になったら、どのタイミングでそのメッセージを届けるのが一番効果的か考えてみましょう。ブランドからの新しい事柄を発表するタイミングであれば、少し助走をつけたアナウンスが効果的ですが、会話の一番の盛り上がりをどこに持っていきたいかによって全体をプランする必要があります。企業やブランドのコアメッセージを発信する場合も、利用者の関心が高い文化的・季節的行事のタイミングや、気持ちに一番寄り添えるタイミング（梅雨明け、夏の始まり、夏休みなど）がいつなのかを検討してみましょう。