スタートガイド: Twitter広告を初めて運用するときに役立つ情報は、> 「アカウントのログインと設定」 > 「高度なプロフィール機能」からご確認できます。

プロフィールとアカウントの最適化

  1. プロフィール画像: 認識されやすく、貴社のビジネスを連想させる画像を設定します。

  2. 自己紹介: 事業名、所在地、ウェブサイトのリンクを必ず含めます。また貴社のビジネスについて明確でわかりやすい説明を加えます。

  3. ヘッダー画像と背景画像: 両方ともカスタマイズできます。これらを活用して貴社のビジネスの特徴を表現しましょう。

Twitter Dashboardに登録して、サポート提供表示とメッセージボタンを活用しましょう。

概要

  • サポート提供表示とは何ですか?
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    サポート提供表示 - 貴社がTwitterでサポートを提供していることを、利用者がプロフィールを検索する場所に表示して、適切なアカウントを見つけられるようにします。また対応できる時間帯をプロフィール上に表示し、メッセージを返ってくるタイミングを予測できるようにします。これらの機能をオンにできるのは、すべてのアカウントからダイレクトメッセージを受信できるようにしているアカウントです。

  • メッセージボタンとは何ですか?
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    メッセージボタン - 利用者が自分からビジネス用アカウントにダイレクトメッセージを送れるCTAボタン(アクション誘導ボタン)をプロフィールのわかりやすい場所に表示します。

     

  • どのように機能しますか?
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    まずはTwitter Dashboardに登録してください。

    Dashboardでは、すべてのアカウントからのダイレクトメッセージの受信をオンにする設定やTwitter上でのサポートの提供を知らせる設定を行えます。この2つの設定をオンにすると、貴社がTwitter上でサポートを提供していることが検索結果、ツイートのおすすめ機能、ダイレクトメッセージの受信者の選択肢で示され、プロフィールにメッセージボタンが表示されます。また、サポート時間帯もプロフィールに表示できます。

    サポートアカウントの設定方法

    1. dashboard.twitter.comにログインします。

    2. 画面上部のプロフィールアイコンをクリックし、ドロップダウンメニューで [Settings] を選択します。

    3. [Direct Messages] の下の [Receive Direct Messagesfrom anyone] チェックボックスをオンにします。
      注記: この設定をオンにしないと、サポートアカウントであることが表示されません。

    4. [Support account] の下の [Show that my account provides support] のチェックボックスをオンにします。検索やツイートおよびダイレクトメッセージの作成画面にアカウントが表示される際に [Provides support] というメッセージが出るようになります。

    5. [Support hours] の下の [Add hours] ボタンをクリックして、お客様のリクエストに返信できる時間帯をプロフィールに表示します。

  • よくある質問
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    他のツールでもサポート提供表示を管理できますか?

    サポート提供表示を管理できるのはTwitter Dashboardのみです。

    サポート提供表示はオフにできますか?

    はい。[Show that my account provides support] のチェックボックスをオフにすれば、プロフィール上やアプリ上でアカウント名が出る際にサポート提供表示が現れなくなります。またサポート時間帯のみを非表示にして、貴社のアカウントが検索されたときに引き続き [Provides support] と表示することもできます。

    メッセージボタンはオフにできますか?

    [Receive DMs from anyone] をオフにすると、メッセージボタンはプロフィールに表示されません。また、この設定でサポート提供表示もオフになります。

    サポート時間帯を表示せずにサポートを提供できますか?

    はい。サポート時間帯を記入せずにサポートの提供を表示できます。ただし、サポートを提供していることを表示しないとサポート時間帯は記入できません。

    すべてのユーザーからダイレクトメッセージを受信せずに、サポート提供表示をオンにできますか?

    Twitterでのサポートをご提供いただくうえでプライベートな会話ができるオプションがあるのは、お客様にとって重要な意義があります。そのため [すべてのユーザーからダイレクトメッセージを受信する] をオンにしないとサポート提供表示は利用できません。

    これらの機能はDashboardを使わなくても利用できますか?

    これらの機能を管理するにはTwitter Dashboardへのアクセスが必要です。Dashboardへの登録は既存のTwitterアカウントを使って簡単に行えます。

    Dashboardを使わずにメッセージボタンを表示できますか?

    Twitter Dashboardでサポート提供表示をオンにしなければ、メッセージボタンは表示できません。

     


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