@SlatedIrelandがTwitter上で多くのお客様とつながることができた方法

タラとエドは夫婦で、ビジネスパートナーです。2人が経営するアイルランドの家庭用品を扱う企業、SLATED（@SlatedIreland）は、石やスレートを使う伝統的な方法で作られたギフトとテーブルウェアに特化したラグジュアリーブランドです。

Twitterはタラの担当です。お客様と会話し、新商品を共有し、お客様のお気に入りのSLATED商品をリツイートしています。

このインタビューでは、タラに中小企業の事業経営と日々のツイートのバランスの取り方や、Twitterで会話に参加するためのヒントや次の売上につなげるツイートの方法を伺いました。

広告主様のビジネス

SLATEDの事業内容について教えてください。

SLATEDは、2010年に創業したアイルランドの家族経営のラグジュアリーブランドで、ダブリンの職人が手作りした家庭用品を扱っています。私たち、エド・ハモンドとタラ・ハモンドは夫婦であり、チームです。伝統から着想を得た美しいスレートの商品を作っています。

Twitterをビジネスにどう活用していますか？

Twitterを使ってSLATEDを支える人や製造過程、商品を紹介しています。お客様と交流する方法としても申し分ありません。驚くほどのリーチも獲得できており、新しいお客様にSLATEDを見つけてもらえますし、ブランド認知度も着実に高まっています。

事業では何を担当されているか教えてください。

私は共同創業者であり商品デザイナーです。とはいえ、仕事はまだまだたくさんあります。マーケティング、販売、製造、配送、調達などなど。中小企業では、1人で何役でもこなすのが普通です。気が弱くて押し付けられているわけじゃないですよ。

他のプラットフォームと比較して、Twitterが御社や御社のビジネスと相性が良い点を教えてください。

Twitterは大好きです。すべてのソーシャルプラットフォームの中で一番気に入っています。Twitterは流れが速く、話好きな私たちにはぴったりです。

創業後に初めて作ったソーシャルメディアアカウントがTwitterでした。本当に素晴らしいツールです。SLATEDの個性やボイスを十分に表現し、伝えることができます。

ツイートとクリエイティブ

これまでの実績を振り返って、効果的なツイートに必要な要素を教えてください。

正直さが効果的なツイートを生みます。SLATEDのように小さい企業の経営はいいときばかりではありませんが、いい日も悪い日も、ツイートで正直に伝えています。

Twitterのタイムラインではユーモアがあるツイートをするように心がけています。笑いたくない人はいないですから。善意を伝えるツールとしてのTwitterは本当に強力です。フォロワーだけでなく、まったく知らない人からサポートやアドバイスをいただくこともありますが、とてもありがたく思っています。

御社がTwitterで大きな効果を上げた画像や動画について教えてください。

手作業での切断工程を紹介するといつも非常に効果的です。伝統的な方法でナイフを使って石を切断するのを見ると、皆驚きます。SLATEDのカスタマイズできるボードもいつも大きな反響があります。そこから石に刻む言葉のアイデアをもらっています。

エンゲージメントの向上につながる効果的なクリエイティブを作るコツを教えてください。

スキルやビジネスの裏側を見せて、普段なら決して目にできない面を見てもらいます。ビジネスを紹介するスレッドを固定ツイートにするといいですね。私たちもビジネスのストーリーを伝えています。