Una catena di ristoranti ha pubblicizzato un nuovo locale

Poncho8 (@Ponchono8) è uno dei burrito bar londinesi di maggior successo, con sei locali sparsi per la città e uno stile decisamente originale. Il suo obiettivo è creare piatti di ottima qualità e offrire un servizio clienti eccellente in un ambiente allegro e confortevole.

Obiettivo

Poncho8 utilizza Twitter con regolarità come canale attraverso il quale fornire il livello più alto di assistenza clienti. Con risposte rapide e amichevoli, Poncho8 si è costruita una solida identità aziendale. 

Per l’apertura di un nuovo ristorante a Paddington, la catena aveva bisogno di incentivare le interazioni con i Tweet, rendere noto il lancio del ristorante e attirare i clienti nel nuovo locale. Il team di Poncho8 ha deciso quindi di condurre una campagna per le interazioni con i Tweet con l'ausilio di Twitter Ads.

 

Pubblico

Target: giovani professionisti e buongustai a Londra.

Risultato

23%

picco del tasso di interazione sui Promoted Tweet

"Volevamo vedere dei risultati prodotti dal nostro investimento con Twitter Ads. Con questa campagna abbiamo capito di poterci riuscire."

— Jelmarie Maldonado, Social Media Manager, Poncho 8

Fattori fondamentali per il successo

Sii te stesso

Per incoraggiare le persone a condividere i propri contenuti, Poncho8 ha creato dei Promoted Tweet dal tono leggero e divertente. Ha inoltre promosso il lancio evidenziando il menu e le offerte speciali. 

Utilizza il targeting per follower per raggiungere il pubblico giusto

Oltre agli amanti della buona cucina, Poncho8 voleva raggiungere i giovani professionisti d'azienda di Londra. A tal fine, ha definito come target dei follower come quelli di ben note pubblicazioni di tendenza, quali @londoneating, @standardnews e @TimeOutLondon.

Poncho8 ha monitorato costantemente le prestazioni delle campagne e ha adattato il targeting per concentrarsi sui segmenti di pubblico che producevano i risultati migliori. 

Rispondere con prontezza

Interagire con gli utenti in modo tempestivo e cordiale. Poncho8 ha utilizzato Twitter per interagire con i clienti con risposte molto personali.

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