Domande frequenti sulla creazione di Promoted Tweet e Card

Se hai difficoltà a creare un Promoted Tweet o una Card per gli inserzionisti, leggi qui sotto per trovare le risposte ad alcune domande comuni. 

Problemi comuni

  • Perché la mia immagine non si carica correttamente?
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    Se riscontri un problema durante il caricamento di un'immagine da aggiungere a un Tweet o a una creatività, controlla se hai installato AdBlock. Se risulta installato, ti consigliamo di disabilitarlo sulla piattaforma Twitter Ads e di provare a caricare di nuovo l'immagine per vedere se il problema è stato risolto.

  • Come elimino una Card?
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    Al momento non puoi eliminare le Twitter Card create. Tuttavia, per avere la certezza che una Card non venga utilizzata per una campagna, verifica che nessuno dei Tweet contenenti quella Card sia selezionato nella sezione "Scegli le tue creatività" della tua campagna.

  • Ricevo il messaggio di errore "Impossibile pubblicare il Tweet"
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    Il messaggio di errore "Impossibile pubblicare il Tweet" potrebbe dipendere da vari motivi:

    • Se stai utilizzando un'immagine nel tuo Tweet, potrebbe trattarsi di un problema di dimensioni. Ti consigliamo di ridimensionare l'immagine in modo che l'altezza sia pari a 1024 pixel e di provare a pubblicare di nuovo il Tweet. Consulta le specifiche tecniche da utilizzare con le Card per gli inserzionisti qui

    • Gli utenti che creano Tweet dovranno ottenere l'accesso "Può scrivere Tweet sponsorizzabili" dall'amministratore dell'account. Anche se sei un utente con stato di Amministratore account, devi attivare separatamente l'opzione che ti consente di pubblicare e promuovere i Tweet. A questo scopo, accedi direttamente all'account dal quale vuoi pubblicare i Tweet (@nomeutente che utilizzi per twittare). Nel menu a tendina, sotto al nome dell'account, seleziona "Modifica accesso". Clicca sull'account al quale vuoi fornire l'accesso e seleziona la casella di controllo "Può scrivere Tweet sponsorizzabili". Se non utilizzi l'accesso multiutente e sei il titolare dell'account Twitter Ads, non ti serve abilitare questa funzione per scrivere Tweet sponsorizzabili. Per altre informazioni sulle funzionalità di accesso multiutente, clicca qui.

    • Utilizzo del contenuto testuale duplicato del Tweet. Il nostro sistema impedisce la duplicazione del contenuto testuale di Tweet solo sponsorizzati.
    • L'URL contiene più di 255 caratteri. Anche se nel Tweet hai usato un riduttore di URL, l'URL originale non dovrà contenere più di 255 caratteri.
    • Non hai terminato la configurazione del tuo account Twitter Ads. Per configurare ed eseguire una campagna utilizzando tutte le funzioni di Twitter Ads, devi innanzitutto aggiungere al tuo account un metodo di pagamento valido. Per fare ciò, devi accedere alla pagina "Aggiungi nuova fonte di pagamento" o "Storico di fatturazione" dal menu a tendina accanto al nome del tuo account.

     

     

  • Quali sono le specifiche tecniche per i Tweet di Twitter Ads?
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    Puoi trovare tutte le specifiche tecniche, ad esempio dimensioni dell'immagine, del video e proporzioni, nella nostra pagina del Centro assistenza qui. Per problemi specifici relativi a Media Studio, leggi le domande frequenti su Media Studio qui

  • Quali sono le dimensioni dell'immagine consigliate per il mio Promoted Tweet?
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    Non esistono dimensioni adatte a tutti i tipi di immagine, poiché Twitter è visualizzabile su più tipi di dispositivi, piattaforme e risoluzioni dello schermo. Ti consigliamo di applicare la specifica più adatta al dispositivo che hai scelto come target: un'immagine 1:1 è ottimale per gli annunci destinati ai dispositivi mobili, mentre il formato 16:9 è più adatto per quelli da visualizzare su computer desktop. Puoi trovare le domande frequenti sulle specifiche tecniche delle Card per gli inserzionisti qui

  • Non riesco ad aggiungere il Tweet alla mia campagna
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    Ecco i motivi più comuni per cui potresti non riuscire ad aggiungere un Tweet alla tua campagna: 

    • Ricorda che solo i Tweet possono essere aggiunti alle campagne. Per usare una Card in un Tweet, accedi al catalogo delle Card dal menu a tendina "Creatività", crea un Tweet con la Card specifica, quindi aggiungilo a una campagna.
    • Il tipo di Tweet non è compatibile con l'obiettivo della campagna. I nostri sistemi impediscono l'aggiunta di determinati tipi di Tweet ad alcuni obiettivi di campagna. Ad esempio, per essere aggiunto a una campagna di visualizzazioni, un Tweet deve contenere un video. 

Stai ancora riscontrando problemi? Contatta il team di supporto di Twitter Ads inviando un Messaggio Diretto a @TwitterAdsHelp o aprendo un ticket di supporto sulla pagina ads.twitter.com/help. 


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