Menyapa pengguna dengan pesan selamat datang di Direct Message

Pesan selamat datang memungkinkan bisnis menyapa orang-orang dan menetapkan ekspektasi saat mereka memulai percakapan Direct Message atau mengaktifkan chatbot tanpa harus ada seseorang yang perlu mengirim pesan pertama kali. Bisnis dapat membuat beberapa pesan selamat datang dan mengarahkan orang ke pesan tertentu dari Tweet dengan Direct Message Card, atau tautan dalam kepada mereka dari situs web atau aplikasi. Pesan selamat datang default dapat diatur untuk menyapa pengguna yang memasuki Direct Message secara organik (mis. dari profil) atau dapat digunakan secara eksklusif dengan Direct Message Card atau tautan dalam.

Ikhtisar

  • Apa itu pesan selamat datang?
    Ikon panah bawah

    Pesan selamat datang memungkinkan bisnis menetapkan atau menentukan pesan yang muncul saat seseorang pertama kali memulai percakapan Direct Message sebelum saling mengirim pesan apa pun.

    Bisnis dapat mengatur pesan selamat datang default yang dapat dilihat orang saat mereka memulai percakapan secara organik. Ini menjadi kesempatan bagi bisnis untuk tak hanya memulai percakapan yang mengungkapkan suara merek mereka, tetapi juga menunjukkan komitmen mereka untuk melayani. Ini membantu orang mengetahui apa yang mereka harapkan dan masih banyak lagi. Pesan selamat datang juga menjadi hal pertama yang dilihat orang saat mereka terlibat dengan chatbot di Direct Message. Satu akun dapat memiliki beberapa pesan selamat datang untuk titik masuk dan tujuan yang berbeda-beda. Ini dapat diatur melalui Direct Message Card (mis. dari kampanye iklan) atau tautan dalam Direct Message di Tweet, pada situs web, atau di aplikasi, yang memungkinkan bisnis merancang pengalaman tak bercela saat seseorang memasuki percakapan pribadi.

     

  • Bagaimana cara kerjanya?
    Ikon panah bawah

    Bisnis dapat mengatur pesan selamat datang default pada halaman pengaturan bisnis. Pesan default ini akan ditampilkan ke siapa pun yang memasuki Direct Message, kecuali jika orang tersebut telah melakukan percakapan dengan bisnis pada 7 hari terakhir, atau jika orang tersebut melihat pesan selamat datang lain setelah mengeklik Direct Message Card atau tautan dalam Direct Message. Pesan selamat datang selain pesan default dapat dikelola oleh mitra menggunakan API Direct Message Twitter.

    Untuk menentukan pesan selamat datang mana yang ditampilkan melalui tautan dalam, tambahkan parameter URL pada tautan dalam Direct Message dan tombol Direct Message (id pesan selamat datang=) dengan ID pesan selamat datang yang sesuai. ID pesan selamat datang tersedia melalui API pesan selamat datang.

    Saat balas cepat digunakan dengan pesan selamat datang,  orang dapat langsung mulai terlibat dengan chatbot atau dibimbing untuk memberikan informasi yang diperlukan bisnis mengenai suatu hal sebelum seorang agen sungguhan punya waktu untuk membaca pesan pertama. Ini membuat masalah dapat diselesaikan lebih cepat dan lebih mudah.

     

  • Pertanyaan Umum
    Ikon panah bawah

    Berapa batas karakter pesan selamat datang?

    Pesan selamat datang dapat memiliki 10.000 karakter, tetapi kami menyarankan agar Anda mempertimbangkan mengirim pesan yang dapat dengan mudah dibaca pengguna dalam satu layar (seluler atau situs web).

    Apakah saya dapat melampirkan gambar, GIF, atau video pada pesan selamat datang?

    Seperti pesan biasa, Anda dapat melampirkan media atau tautan pada pesan selamat datang. Tetapi ini hanya dapat dilakukan dengan menggunakan API. Mengatur pesan selamat datang default di halaman pengaturan bisnis adalah hanya teks.

    Apakah frekuensi kemunculan pesan selamat datang default dapat diubah menjadi apa pun selain 7 hari?

    Meskipun frekuensi kemunculan pesan selamat datang default tidak dapat diubah, jika Anda perlu memunculkan pesan selamat datang default kepada seseorang, Anda dapat melakukannya dengan mengirimkan tautan dalam Direct Message dengan melampirkan pesan selamat datang melalui parameter URL.

    Bagaimana cara mendapatkan akses ke API pesan selamat datang?

    Pengembang Twitter mana pun dapat mengakses API pesan selamat datang.


Apakah Artikel ini bermanfaat?

Panjang maksimum bidang ini adalah 5000 karakter.
Success
Terima kasih telah memberikan umpan balik mengenai artikel ini!
Error
Terjadi masalah saat mengirim formulir.

Kunjungi Iklan Twitter