Menyapa pengguna dengan pesan selamat datang di Direct Message

Pesan selamat datang memungkinkan bisnis menyapa orang-orang dan menetapkan ekspektasi saat mereka memulai percakapan Direct Message atau berinteraksi dengan chatbot tanpa harus ada seseorang yang mengirim pesan pertama. Bisnis dapat membuat beberapa pesan selamat datang dan mengarahkan orang ke pesan tertentu dari Tweet dengan Direct Message Card, atau memberikan tautan dalam ke pesan tersebut dari situs web atau aplikasi. Pesan selamat datang bawaan dapat diatur untuk menyapa pengguna yang memasuki Direct Message secara organik (misalnya, dari profil) atau dapat digunakan secara khusus dengan Direct Message Card atau tautan dalam.

Ikhtisar

  • Apa itu pesan selamat datang?
    Ikon panah bawah

    Pesan selamat datang memungkinkan bisnis mengatur atau menentukan pesan yang muncul saat seseorang pertama kali memulai percakapan Direct Message sebelum saling mengirim pesan apa pun.

    Bisnis dapat mengatur pesan selamat datang bawaan yang dapat dilihat orang saat mereka memulai percakapan secara organik. Hal ini memberi bisnis kesempatan untuk tidak hanya memulai percakapan yang mengekspresikan suara merek mereka, tetapi juga menunjukkan komitmen mereka untuk melayani, membantu orang mengetahui apa yang dapat mereka harapkan, dan masih banyak lagi. Pesan selamat datang juga menjadi hal pertama yang dilihat orang saat mereka berinteraksi dengan chatbot di Direct Message. Satu akun dapat memiliki beberapa pesan selamat datang untuk titik masuk dan tujuan yang berbeda-beda. Hal ini dapat diatur melalui Direct Message Card (misalnya, dari kampanye iklan) atau tautan dalam Direct Message di Tweet, pada situs web, atau di aplikasi, sehingga memungkinkan bisnis merancang pengalaman sempurna saat seseorang memasuki percakapan pribadi.

     

  • Bagaimana cara kerjanya?
    Ikon panah bawah

    Bisnis dapat mengatur pesan selamat datang bawaan melalui API Direct Message Twitter. 

    Untuk menentukan pesan selamat datang mana yang ditampilkan melalui tautan dalam, tambahkan parameter URL ke tautan dalam Direct Message dan tombol Direct Message (welcome_message_id=) dengan ID pesan selamat datang yang sesuai. ID pesan selamat datang tersedia melalui API pesan selamat datang.

    Bila balas cepat digunakan dengan pesan selamat datang, orang dapat langsung mulai berinteraksi dengan chatbot atau dipandu untuk memberikan informasi yang diperlukan bisnis untuk mengatasi suatu masalah sebelum seorang staf memiliki waktu untuk membaca pesan pertama. Hal ini membuat masalah dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan mudah.

     

  • Pertanyaan Umum
    Ikon panah bawah

    Berapa batas karakter pesan selamat datang?

    Pesan selamat datang dapat memiliki 10.000 karakter, tetapi kami menyarankan agar Anda mempertimbangkan untuk mengirim pesan yang dapat dengan mudah dibaca pengguna dalam satu layar (seluler atau web).

    Apakah saya dapat melampirkan gambar, GIF, atau video pada pesan selamat datang?

    Seperti pesan biasa, Anda dapat melampirkan media atau tautan pada pesan selamat datang. Namun, hal ini hanya dapat dilakukan dengan menggunakan API. Pesan selamat datang bawaan di halaman pengaturan bisnis hanya dapat berisi teks.

    Apakah frekuensi kemunculan pesan selamat datang bawaan dapat diubah ke pengaturan selain 7 hari?

    Frekuensi kemunculan pesan selamat datang bawaan tidak dapat diubah, tetapi jika perlu menampilkan pesan selamat datang bawaan kepada seseorang, Anda dapat melakukannya dengan mengirimkan tautan dalam Direct Message dengan melampirkan pesan selamat datang melalui parameter URL.

    Bagaimana cara mendapatkan akses ke API pesan selamat datang?

    Pengembang Twitter mana pun dapat mengakses API pesan selamat datang.


Apakah Artikel ini bermanfaat?

Panjang maksimum bidang ini adalah 5000 karakter.
Success
Terima kasih telah memberikan umpan balik mengenai artikel ini!
Error
Terjadi masalah saat mengirim formulir.

Kunjungi Iklan Twitter