Bagaimana cara membuat pengalaman Direct Message di Twitter.

Apa yang dimaksud dengan Direct Message?

Direct Message adalah solusi bisnis unik yang memungkinkan merek memindah percakapan dengan pelanggan dari platform publik ke pesan pribadi untuk memberikan dukungan yang lebih dipersonalisasi. Direct Message dikonfigurasi melalui penggunaan Tombol Percakapan, yang merupakan fitur standar dengan tombol yang dapat disesuaikan dan dapat dipasangkan dengan gambar atau Iklan Video. Ini adalah cara terbaik untuk mempromosikan chatbot merek di Direct Message pada audiens luas di Twitter.

Saat ini Direct Message dapat digunakan di Iklan Promosi dan sasaran penayangan video. Direct Message dapat mendukung hingga empat tombol, masing-masing mengarahkan pengguna ke bagian yang berbeda dari chatbot Anda melalui pesan selamat datang yang berbeda.  Pesan selamat datang adalah titik masuk ke percakapan Direct Message dengan pesan yang telah diatur terlebih dahulu yang akan dilihat dan dapat direspons orang, bahkan saat Anda mungkin tidak dapat mengirim Direct Message kepada orang tersebut. Pesan pertama ini akan menyapa dan membimbing mereka ke cara terbaik untuk berinteraksi dengan chatbot. Pengembang chatbot akan membuat pesan selamat datang untuk chatbot Anda.

Direct Message saat ini tidak tersedia bagi pengiklan layanan mandiri. Ikuti @TwitterBusiness untuk berita terbaru saat fitur ini tersedia.

 

Bagaimana cara membuat chatbot Direct Message di Twitter.

Twitter menyediakan API gratis untuk semua fitur Direct Message yang memungkinkan Anda membuat chatbot di Direct Message.

Ada dua jalan untuk membuat chatbot:

  • Menggunakan vendor Ini mulai dari alat pembuatan chatbot layanan mandiri hingga agensi chatbot yang menyediakan layanan penuh. Anda dapat bertanya pada Manajer Akun Twitter untuk meminta daftar perusahaan yang dapat membuat chatbot Direct Message pada Twitter.

  • Membuat secara internal. Jika Anda memiliki sumber daya pengembangan internal, cari tahu cara memulai dan sumber daya teknis yang diperlukan di dokumentasi pengembang kami. Untuk bantuan teknis, lihat ke forum pengembang.

 

Cara membuat tombol Percakapan

Sebelum dapat membuat tombol Percakapan (yang digunakan untuk mengaktifkan pengalaman Direct Message), Anda harus memiliki chatbot di Direct Message Twitter. 

  1. Masuk ke akun Iklan Twitter dan tuju Kreasi > Card

  2. Klik "Buat Card" dan pilih antara Direct Message Card gambar atau video

  3. Unggah atau pilih media: gambar atau video

  4. Masukkan jumlah tombol (ajakan bertindak) yang Anda inginkan. Anda dapat memiliki maksimum 4.

  5. Masukkan teks untuk tiap tombol. Emoji didukung

  6. Masukkan ID Pesan Selamat Datang untuk tiap tombol. Jika tidak tahu ID pesan selamat datang Anda, Anda dapat mendapatkannya dari pengembang chatbot Anda.

  7. Masukkan nama card dan buat Direct Message Card.

ID Pesan Selamat Datang diperlukan untuk membuat Direct Message. Jika Anda tidak memiliki ID Pesan Selamat Datang, Anda perlu membuat chatbot di Twitter terlebih dahulu. Mitra chatbot Anda akan membuat ID Selamat Datang untuk setiap tombol.

Dapatkan spesifikasi kreasi untuk Tombol Percakapan.

Siap untuk memulai?