Apa yang dapat kami bantu?
Mengunggah video ke akun iklan Anda
Untuk membuat video Tweet khusus promosi, pertama Anda harus mengunggah video ke akun Iklan Anda. Baca di bawah untuk langkah-langkah mengunggah video, serta langkah-langkah pemecahan masalah. Temukan spesifikasi video dan media di sini.
Cara mengunggah video ke akun iklan Anda
- Masuk ke akun iklan Twitter Anda di ads.twitter.com
- Klik Kreasi, lalu buka tab Media di menu atas akun Anda
- Di dalam Media Studio, klik tombol Unggah Media di sudut kanan atas halaman. File yang didukung adalah .mov dan .mp4. Temukan spesifikasi video di sini
- Pilih file video dari komputer Anda
- Media Anda akan secara otomatis diunggah. Akan ada fase pengunggahan dan fase pemrosesan. Setelah selesai, video Anda akan muncul di pustaka media
Tidak melihat tab Kreasi? Unggah sumber pendanaan.
Mengatur metadata video
Setelah mengunggah video ke akun Iklan Twitter, Anda dapat mengatur metadatanya.
Untuk melakukannya, klik thumbnail di dalam pustaka media Anda. Kemudian di jendela yang terbuka, klik tab Pengaturan untuk mengubah hal berikut:
- Judul: Muncul tepat di bawah video dan dapat dilihat di desktop, serta dalam Rincian Tweet di seluler. Jika Anda tidak menetapkan judul, tidak ada yang muncul di area ini
- Ajakan bertindak: Muncul sebagai tombol terapung di bagian atas video di desktop dan seluler. Interaksi dengan CTA akan membuat terbukanya jendela browser yang mengarahkan pengguna ke situs web yang ditentukan
- Deskripsi: Muncul di bawah judul dan dapat dilihat di desktop, serta Rincian Tweet di seluler. Jika Anda tidak menetapkan deskripsi, tidak ada yang muncul di area ini
Pertanyaan Umum tentang mengunggah video
-
Saya menerima pesan kesalahan 'Pengunggahan gagal' saat mengunggah video
Ikon panah bawahJika Anda mengalami masalah dengan pengunggahan dan/atau pemrosesan video, ikuti langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah:
- Pastikan video sesuai dengan spesifikasi yang diperlukan. #KiatPro: apakah file video Anda memiliki codec video dan audio yang tepat? laju bingkai yang tepat? apakah file Anda terlalu besar?
- Coba unggah video di jaringan Wifi yang berbeda. Semakin tinggi kecepatan Wifi, semakin besar peluang video Anda diproses.
- Ekspor ulang file video Anda dalam ukuran yang lebih kecil. Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan mengurangi bitrate. Meskipun file Anda di bawah ukuran maksimum, kami mungkin tetap memiliki masalah saat memproses file tersebut. Mengurangi ukuran file akan mengurangi waktu pengunggahan, sehingga memaksimalkan peluang keberhasilan Anda.
Setelah memastikan hal-hal di atas dan melakukan perubahan, Anda dapat mengunggah file kembali. Jika Anda masih memiliki masalah, hubungi tim Bantuan Iklan Twitter kami di ads.twitter.com/help.
-
Saya menerima pesan kesalahan 'Video terlalu panjang' saat mengunggah video
Ikon panah bawahSaat ini, video yang diunggah oleh pengiklan layanan mandiri tidak boleh lebih dari 2 menit dan 20 detik. Jika mencoba mengunggah video yang lebih panjang, Anda akan menerima pesan kesalahan.
Pengiklan tertentu dapat memenuhi syarat untuk diizinkan mengunggah video yang lebih panjang. Ajukan tiket bantuan kepada tim Bantuan Iklan Twitter di ads.twitter.com/help untuk mengetahui apakah Anda memenuhi syarat.
-
Video saya tidak dapat diputar di Internet Explorer
Ikon panah bawahKami hanya mendukung pemutaran video untuk Internet Explorer 11 (IE11) di Windows 8 dan yang terbaru. Jika Anda mencoba menggunakan jenis browser ini di Windows 7, XP, dll., video tidak dapat diputar.
-
Video menunjukkan pesan kesalahan 'media tidak dapat diputar' saat saya melihatnya di Tweet
Ikon panah bawahJika melihat pesan kesalahan "media tidak dapat diputar" dalam video yang sudah Anda Tweet, berarti video asli telah dihapus dari Media Studio Anda.
Saat ini tidak ada cara untuk membatalkan penghapusan video dari Media Studio Anda. Anda perlu mengunggah video pengganti dan membuat Tweet lagi.
-
Saya menerima pesan kesalahan saat memasukkan CTA ke video
Ikon panah bawahPertama pastikan bahwa ada protokol yang direferensikan di awal URL (seperti http atau https). Jika tautan Anda tidak berfungsi dengan http, coba https.
Selanjutnya, pastikan tidak ada karakter khusus di URL. Karakter khusus yang sering digunakan di URL adalah tanda garis vertikal dan kurung siku, dan keduanya tidak diterima di Media Studio.
Terakhir, pastikan CTA Anda kurang dari batas tautan 255 karakter.
Ada pertanyaan lebih lanjut tentang video?
Lihat halaman ini: Spesifikasi advertiser card dan video | Buat kampanye tampilan video | Pertanyaan Umum tentang Media Studio