Balasan cepat

Gunakan balasan cepat untuk merespons dengan cepat dan terstruktur. Balasan cepat memungkinkan bisnis membantu orang dengan cara sederhana dan terpandu untuk membalas Direct Message, baik dengan memilih dari daftar pilihan maupun meminta untuk memasukkan nilai teks tertentu. Fitur ini memungkinkan bisnis menciptakan pengalaman otomatis yang sempurna bagi orang yang membuat penyelesaian masalah dan interaksi dengan pelanggan menjadi cepat dan mudah. Balasan cepat dapat digunakan dengan mitra tertentu yang menggunakan Direct Message API.

Ada dua macam balasan cepat yang berbeda. Anda harus memilih satu, tidak dapat digunakan secara bersamaan:

  • Daftar pilihan: Hal ini memungkinkan bisnis memilih dan memberi seseorang serangkaian pilihan untuk membalas bisnis dengan jawaban yang terstruktur dan sesuai. Anda dapat memasukkan maksimal 20 pilihan.
  • Input teks: Hal ini memungkinkan bisnis menampilkan teks petunjuk di bidang teks Direct Message yang membantu seseorang untuk memberikan jawaban yang diharapkan oleh bisnis.

Ikhtisar

  • Bagaimana cara kerjanya?
    Ikon panah bawah

    Saat bisnis mengirim pesan melalui mitra yang disetujui, mereka memiliki pilihan untuk menyertakan balasan cepat yang dilampirkan pada pesan yang akan ditampilkan kepada orang di aplikasi Twitter. Pesan yang menggunakan balasan cepat akan mencakup metadata yang disertakan oleh bisnis pada pesan yang mereka kirim. Struktur ini memudahkan untuk membuat alur multi-langkah dalam menyelesaikan masalah.

    Saat balasan cepat dan pesan sambutan digunakan bersama-sama, orang dapat dipandu untuk memberikan informasi yang dibutuhkan bisnis untuk membantu penyelesaian masalah sebelum seseorang memiliki waktu untuk membaca pesan pertama, sehingga memungkinkan penyelesaian yang lebih cepat dan mudah.

  • Dapatkah saya membuat balasan cepat sendiri?
    Ikon panah bawah

    Saat ini satu-satunya cara untuk membuat balasan cepat adalah melalui mitra ekosistem yang disetujui. Hubungi penyedia solusi Anda untuk akses.

  • Berapa banyak karakter yang dapat saya masukkan di daftar pilihan?
    Ikon panah bawah

    Ada dua bagian untuk setiap pilihan di dalam daftar. Baris pertama bersifat wajib dan merupakan nama pilihan. Baris kedua dan ketiga merupakan deskripsi. Setiap baris dapat berisi maksimum 36 karakter, sehingga nama pilihan dapat terdiri dari 36 karakter dan deskripsi dapat terdiri dari total 72 karakter di kedua baris.

  • Di mana saya menemukan solusi ekosistem yang memiliki akses ke fitur ini?
    Ikon panah bawah

    Berikut daftar mitra yang telah mengintegrasikan fitur tersebut ke produk mereka saat peluncuran. Mitra lainnya mungkin telah membuat fungsi tersebut setelahnya, jadi ajukan pertanyaan kepada manajer akun Anda jika tidak ada yang berfungsi.

  • Bagaimana cara mendapatkan akses ke alat pengembang Direct Message baru?
    Ikon panah bawah

    Alat pengembang yang mendukung fitur tersebut saat ini berada dalam versi beta pribadi. Jika Anda adalah seorang pengembang dan tertarik untuk membuat jenis solusi tersebut dalam Direct Message, Anda dapat mendaftar dan mengajukan permohonan untuk mendapatkan akses di sini.


Apakah Artikel ini bermanfaat?

Panjang maksimum bidang ini adalah 5000 karakter.
Success
Terima kasih telah memberikan umpan balik mengenai artikel ini!
Error
Terjadi masalah saat mengirim formulir.

Kunjungi Iklan Twitter