Percakapan publik ke pribadi

Berpindah dari Tweet publik ke percakapan pribadi

Saat berinteraksi dengan pelanggan di Twitter, Anda mungkin ingin mengarahkan percakapan dari timeline publik ke Direct Message pribadi.

Untuk membuat transisi lebih mudah, Anda dapat memasukkan tautan yang diformat secara khusus di Tweet, dan kami secara otomatis akan mengubah tautan tersebut menjadi ajakan bertindak sederhana yang memandu pengguna untuk membuat Direct Message, disertai Tweet publik untuk melihat konteksnya. 

 

Ikhtisar

 

Bagaimana cara kerjanya?

Fitur ini mudah digunakan, namun Anda harus mengatur akun Twitter Anda ke "Terima Direct Message dari Siapa Pun" (Pengaturan > Keamanan dan Privasi > Privasi). Anda juga harus memasukkan tautan di Tweet menggunakan format berikut:

https://twitter.com/messages/compose?recipient_id={ID pengguna berupa angka akun Anda}

Temukan ID Pengguna Anda di sini.

Selesai! Saat Anda mengirim Tweet dengan URL tersebut, ajakan bertindak "Kirim pesan pribadi" akan muncul di klien yang didukung. Klien lain hanya akan melihat tautan dalam yang berfungsi penuh.

 

Apakah ada parameter lain yang dapat saya gunakan di tautan dalam selain menetapkan penerima?

Anda dapat menambahkan parameter &text={teks bawaan} di akhir URL, dan mengganti {teks bawaan} dengan teks berkode URL untuk langsung diisikan di kotak pembuatan Tweet baru pengguna.

Misalnya, jika Anda membutuhkan informasi tertentu dari pengguna, Anda dapat menampilkan label tersebut di kotak pembuatan pengguna untuk memberikan konteks tambahan (misalnya, “Nomor Konfirmasi:”).

 

Apakah ada cara lain untuk menggunakan fitur ini tanpa menempelkan tautan setiap kali?

Meskipun yang harus Anda lakukan untuk menampilkan ajakan bertindak adalah memasukkan tautan dalam format yang benar di Tweet, banyak alat ekosistem Mitra Resmi Twitter dan pengembang Twitter lainnya yang telah menyederhanakan untuk memasukkan tautan ini dalam Tweet cukup dengan mengeklik tombol.

 

Bagaimana fitur ini memengaruhi jumlah karakter dalam Tweet?

Twitter akan mempersingkat tautan dalam di Tweet menggunakan t.co, sehingga tautan akan memenuhi 22 karakter (sama dengan setiap tautan t.co). Hal ini berlaku baik ajakan bertindak ditampilkan atau tidak ditampilkan.

Untuk bisnis yang menggunakan alat untuk membuat tautan sebagai unggahan media, tidak ada karakter yang akan dikurangi dari batas 280 karakter.

 

Apakah tautan dalam untuk Direct Message berfungsi di luar Twitter?

Ya! URL untuk tautan dalam ke Direct Message akan mencoba membuka Twitter dengan jendela pembuatan Direct Message terbuka jika diklik dari luar Twitter.

 

Mengapa saya tidak melihat ajakan bertindak terformat dalam balasan Tweet?

Hal ini dapat terjadi dikarenakan beberapa alasan. Akun Anda mungkin tidak diatur ke Terima Direct Message dari siapa pun, atau mungkin Anda melihat Tweet di klien pihak ketiga/yang tidak didukung Twitter. Selain itu, klien Twitter lama mungkin tidak menampilkan ajakan bertindak dan hanya menampilkan tautan.

 

Mengapa tautan yang saya tempelkan dihapus dan diganti dengan ajakan bertindak “Kirim pesan pribadi”?

URL akan dihapus dari tampilan Tweet jika terletak di akhir Tweet. Jika URL berada di tengah atau di awal Tweet, URL akan tetap ditampilkan di Tweet. Baik URL dihapus maupun tidak, ajakan bertindak "Kirim pesan pribadi" akan ditampilkan.

Kunjungi Iklan Twitter