Keamanan Merek @Twitter

Keamanan merek

Kami bertujuan untuk melayani percakapan publik

Meningkatkan kesehatan percakapan publik merupakan prioritas teratas Twitter. Kekerasan, pelecehan, dan perilaku sejenis lainnya membuat orang tidak berani mengekspresikan diri dan menimbulkan lingkungan yang tidak aman, dan tidak ada tempat untuk perilaku ini di Twitter. Selain usaha kami untuk melawan aktivitas negatif ini di seluruh platform, Twitter telah berinvestasi dalam sekumpulan solusi yang bertujuan untuk memastikan pengalaman iklan yang aman bagi semua orang yang menggunakan Twitter.
Peraturan Twitter

Peraturan kami ditetapkan untuk memastikan semua orang dapat berpartisipasi dalam percakapan publik dengan bebas dan aman. Kebijakan ini ditegakkan bagi semua orang yang menggunakan Twitter, dan menetapkan standar untuk konten dan perilaku yang tidak diizinkan di platform. Kebijakan-kebijakan ini menangani Kekerasan, Terorisme/ekstremisme yang kasar, Eksploitasi seks anak di bawah umur, Penghinaan/pelecehan secara online, Perilaku kebencian, Tindakan bunuh diri atau melukai diri sendiri, Media sensitif, Barang & layanan ilegal atau teregulasi khusus, Informasi pribadi, Ketelanjangan tanpa persetujuan orang yang bersangkutan, Manipulasi platform dan spam, integritas kewarganegaraan, Peniruan, Media ubahan dan termanipulasi, dan Merek dagang & hak cipta. Pelajari lebih lanjut tentang Peraturan Twitter di sini, dan jajaran opsi kami untuk menegakkannya di sini.

 

Kebijakan Keamanan Merek Twitter

Kebijakan Keamanan Merek kami, serta kontrol yang kami tawarkan kepada orang-orang dan pengiklan, dibangun di atas fondasi Peraturan Twitter guna mempromosikan pengalaman beriklan yang aman bagi semua pelanggan dan merek. Kebijakan Keamanan Merek kami memberitahukan konteks dari iklan yang kami tayangkan, dan termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

  • Konten Seksual Dewasa
  • Konten Kebencian atau Ekstremis
  • Bahasa yang Menyinggung & Tidak Senonoh
  • Produk dan Layanan yang Terbatas dan Ilegal 
  • Konten Sensitif
  • Konten yang Vulgar, Berisi Kekerasan, atau Tidak Pantas

Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara kebijakan Keamanan Merek kami ditegakkan di seluruh platform, baca "Melindungi Pengalaman Iklan di Twitter" di bawah. Pelajari lebih lanjut tentang Kebijakan Keamanan Merek kami di sini dan penerapannya di program Pre-Roll Amplify di sini.

Walaupun kebijakan Keamanan Merek kami membantu memberitahukan tentang penempatan iklan di Twitter, kami juga memiliki Kebijakan Iklan yang menentukan konten yang diperbolehkan dalam iklan dan perilaku pengiklan di Twitter. Pelajari lebih lanjut tentang Kebijakan Iklan kami di sini.

 

Kontrol untuk Pengiklan

Kami sangat mempercayai pemberdayaan pengiklan kami untuk mengontrol penempatan iklan mereka di Twitter, dan kami secara aktif bekerja untuk memperluas kendali kami yang tersedia. Berikut ini yang kami tawarkan saat ini:

Kontrol Keamanan Merek Twitter Amplify
Amplify memasangkan merek dengan konten video penerbit paling premium dan tepat waktu serta audiens yang datang ke Twitter untuk menggunakannya. Pengiklan dapat memilih untuk menyelaraskan konten mereka dengan penerbit premium dari dalam salah satu kategori IAB standar. Saat menyiapkan jenis kampanye ini, Pengiklan dapat memilih untuk mengecualikan salah satu kategori konten IAB dan juga dapat mengecualikan hingga 100 pegangan Mitra Konten tertentu. Pengiklan juga dapat memanfaatkan kategori konten yang dikurasi Twitter di luar daftar standar. Saat membuat jenis kampanye ini, mereka akan memperoleh daftar Mitra Konten yang berkontribusi untuk setiap kategori dan dapat memilih untuk mengecualikan hingga 5 pegangan tersebut.

Kontrol Penempatan Kampanye
Pengiklan dapat mengontrol di mana kampanye mereka dijalankan dengan memilih untuk tidak menampilkan Iklan di profil atau dalam hasil pencarian untuk sebagian besar tujuan. Kampanye pengikut tidak dapat memilih untuk tidak berjalan di hasil pencarian dan kampanye Twitter Amplify tidak dapat memilih untuk tidak berjalan di profil atau hasil pencarian. Kami secara aktif memprioritaskan memberikan kontrol tersebut untuk kampanye Amplify.

Kontrol Twitter Audience Platform
Pengiklan yang menjalankan kampanye di Twitter Audience Platform (TAP) dapat memilih hingga 2.000 aplikasi untuk dikecualikan dalam penayangan. Harap catat bahwa penempatan TAP hanya tersedia sebagai opsi untuk sasaran Klik Situs Web, Pengunduhan Aplikasi atau Re-engagement aplikasi.

Penargetan Kata Kunci
Penargetan kata kunci memungkinkan pengiklan kami menjangkau orang-orang di Twitter berdasarkan perilaku mereka, termasuk kata kunci yang digunakan dalam permintaan pencarian atau Tweet terbaru mereka, dan kata kunci yang digunakan dalam Tweet yang mereka berinteraksi dengannya baru-baru ini. Opsi penargetan ini dapat membantu merek menjangkau audiens yang paling relevan. Pengiklan juga dapat mengecualikan kata kunci dari kampanyenya untuk mencegah Iklan ditempatkan di antara hasil pencarian untuk istilah yang dikecualikan, dan dari ditayangkan kepada audiens yang telah menge-Tweet atau terlibat dengan istilah ini.

 

Kontrol untuk Semua Orang

Kami terus berinvestasi dalam cara-cara baru untuk memberi orang kontrol tambahan atas percakapan yang mereka mulai di Twitter, dan memiliki beberapa fitur yang aktif digunakan saat ini.

Balasan yang Disembunyikan
Semua orang di Twitter memiliki kemampuan untuk menyembunyikan balasan mana pun di Tweet mereka yang mana pun yang mereka anggap menghina atau tidak relevan dengan percakapan. Pelajari lebih lanjut di sini. Pada Agustus 2020 kami merilis titik akhir API untuk kemampuan ini agar Mitra API kami dapat membuat cara yang lebih otomatis untuk menggunakan fitur ini.

Pengaturan Percakapan
Pada Agustus 2020, kami membuat pengaturan percakapan baru tersedia untuk semua orang di Twitter, sehingga memungkinkan orang memiliki lebih banyak kendali atas percakapan yang mereka mulai. Pengaturan percakapan ini memungkinkan setiap orang memilih siapa yang dapat membalas Tweet mereka dengan tiga opsi: 1) semua orang (Twitter standar, dan pengaturan default), 2) hanya orang yang mereka ikuti, atau 3) hanya orang yang mereka sebut. Pada Maret 2021, lebih dari 11 juta orang telah menerapkan pengaturan percakapan ke 70 juta percakapan.

Mulai Maret 2021, kami membuat kemampuan ini tersedia untuk pengiklan kami saat mereka menulis Tweet secara langsung melalui Pembuat Tweet atau melalui API Iklan kami. Pembaruan ini memperluas kemampuan untuk menerapkan pengaturan percakapan ke Tweet Khusus Promosi dan yang menggunakan format iklan kami yang paling populer, selain Tweet organik.

 

Melindungi Pengalaman klan di Twitter

Selain kendali yang tersedia bagi semua orang di Twitter dan kendali keamanan merek kami bagi pengiklan, Twitter meningkatkan kombinasi Pembelajaran Mesin dan tinjauan manusia untuk memastikan bahwa iklan tidak menayangkan konten yang dapat ditolak. 

Kedekatan dengan Media Sensitif di Timeline
Twitter mencegah penempatan iklan yang berdekatan dengan Tweet yang telah dianggap sebagai "Konten Sensitif" oleh Tim Layanan Twitter atau oleh penulis Tweet. Kebijakan Media Sensitif kami mencakup media yang menggambarkan pertumpahan darah secara berlebihan dan media yang memperlihatkan konten dewasa dan kekerasan dan/atau serangan seksual. Semua orang di Twitter juga dapat mengklasifikasi Tweet mereka sendiri sebagai sensitif.

Memastikan Keamanan Merek dalam Program Twitter Amplify

Setiap Tweet dari partner kami melewati dua tingkat pemeriksaan sebelum Tweet tersebut dapat dimonetisasi melalui program Pre-Roll Amplify kami:

  1. Pemeriksaan algoritme yang memindai teks Tweet untuk melihat apakah terdapat bahasa yang tidak aman

  2. Tinjauan manusia secara manual atas setiap video yang dimonetisasi untuk memastikan video memenuhi standar Keamanan Merek kami

Kami juga mengadakan sesi pendidikan proaktif rutin dengan mitra kami untuk membantu mereka berhasil memonetisasi konten mereka di Twitter dalam standar keamanan merek kami. Selain standar monetisasi universal ini, kami juga memberdayakan pengiklan untuk menyesuaikan kampanye Amplify mereka dengan cara yang disebutkan di atas.

Mempromosikan penempatan yang Aman bagi Merek di Pencarian
Twitter mengawasi percakapan dan topik populer di seluruh dunia 24 jam sehari, dan menghapus iklan dari hasil pencarian yang kami anggap tidak aman bagi iklan. Daftar internal kata kunci yang ditolak ini diperbarui secara teratur, dan berlaku bagi seluruh kampanye secara global. Saat pencarian dilakukan, daftar tolak ini dirujuk dan jika istilah pencarian muncul di daftar, Iklan Promosi tidak akan ditampilkan pada halaman hasil pencarian istilah tersebut. Daftar tolak yang sama juga berlaku saat pelanggan mengeklik topik populer dan dibawa ke halaman hasil untuk tren tersebut.

Kontrol Keamanan Merek untuk Iklan pada Profil
Setiap kali suatu profil diperbarui, model pembelajaran mesin kami mencari konten di halaman profil tersebut dengan tujuan memastikan bahwa konten aman bagi merek, menurut kebijakan Keamanan Merek kami sebelum Iklan Promosi ditayangkan. Kami hanya menayangkan iklan pada profil yang kami anggap aman bagi iklan. Kami juga mungkin memblokir iklan agar tidak ditampilkan pada profil pelanggan individual berdasarkan konten atau perilaku akun dan ketidaksesuaian konten dengan kebijakan Keamanan Merek kami.

Pembatasan Penargetan Kata Kunci
Twitter mempertahankan daftar tolak global istilah Penargetan Kata Kunci yang tidak diizinkan untuk digunakan sebagai parameter untuk penargetan kata kunci positif (audiens yang terkait dengan istilah ini masih dapat dikecualikan melalui penargetan pengecualian kata kunci). Daftar ini terus diperbarui dan mencakup beragam istilah yang dianggap tidak aman oleh sebagian besar merek, serta istilah yang tidak boleh ditargetkan berdasarkan Kebijakan Iklan kami. Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan kami terkait Penargetan Kata Kunci di sini.

Pemfilteran dan Validasi Audiens
Twitter mengecualikan akun yang kami curigai dapat diotomatisasi dari audiens yang dapat dimonetisasi, untuk membantu memastikan kunjungan situs yang valid pada iklan. Kami juga menawarkan pengukuran keterlihatan melalui integrasi dengan beberapa pihak ketiga yang terakreditasi MRC.

Percakapan Pribadi
Twitter adalah platform publik, dan kami berupaya memastikan forum terbuka ini tetap sehat melalui kebijakan dan kemampuan platform kami. Direct Message, walaupun bersifat pribadi antara pengirim dan penerima (hingga maksimal 50), tunduk pada Peraturan Twitter, seperti halnya semua individu dan konten di Twitter. Dalam percakapan Direct Message pribadi, bila peserta melaporkan orang lain, kami akan menghentikan pengiriman pesan oleh pelanggar ke orang yang melaporkan mereka. Percakapan juga akan dihapus dari kotak masuk pelapor. Kami akan meninjau laporan dan bertindak dengan tepat.

 

Transparansi, Pengukuran, dan Akreditasi Independen

Pertama kali diterbitkan pada Juli 2012, Laporan Transparansi Twitter dua-tahunan kami menyoroti tren permintaan hukum, permintaan terkait properti intelektual, penegakan Peraturan Twitter, manipulasi platform, dan praktik terbaik privasi email. Laporan ini juga memberikan wawasan tentang apakah kami mengambil tindakan atas permintaan ini atau tidak. Pertama kali diterbitkan pada Juli 2012, Laporan Transparansi Twitter dua-tahunan kami menyoroti tren permintaan hukum, permintaan terkait properti intelektual, penegakan Peraturan Twitter, manipulasi platform, dan praktik terbaik privasi email. Laporan ini juga memberikan wawasan tentang apakah kami mengambil tindakan atas permintaan ini atau tidak. Pada bulan Agustus 2020, kami mengubah sepenuhnya laporan ini dan menggabungkannya menjadi Pusat Transparansi yang menyeluruh. Lihat pembaruan terbaru kami di sini.

transparansi dalam iklan juga merupakan keyakinan utama kami. Pada Desember 2020, sebagai bagian dari upaya kami untuk memberikan peningkatan transparansi kepada mitra, kami membuat dua pengumuman

Pertama, kami berkomitmen untuk menjalani proses akreditasi di keempat Layanan Akreditasi yang ditawarkan MRC: Keterlihatan, Filtrasi Lalu Lintas Tidak Valid yang Canggih, Pengukuran Audiens, dan Keamanan Merek. Kami akan memprioritaskan akreditasi Keamanan Merek tetapi yakin bahwa keempatnya sangat penting dalam menunjukkan komitmen utama kami terhadap transparansi.

Kami juga mengumumkan bahwa setelah proses pemeriksaan 5 bulan yang ekstensif, kami memilih DoubleVerify dan Integral Ad Science sebagai mitra pilihan kami untuk menyediakan pelaporan independen tentang konteks kemunculan iklan di Twitter. Ini adalah peluang untuk membangun solusi yang akan memberikan pemahaman yang lebih baik kepada pengiklan tentang jenis konten yang muncul di samping iklan mereka, membantu mereka membuat keputusan yang tepat untuk mencapai tujuan marketing mereka.

Twitter memberikan transparansi tambahan ke dalam kinerja kampanye melalui solusi pengukuran dan studi pihak ketiga berdasarkan sasaran Anda. Tujuan kami adalah memberdayakan pengiklan dengan solusi pengukuran untuk membantu Anda memahami bagaimana kampanye Anda membantu mencapai tujuan marketing dan bisnis Anda yang lebih luas. 

Pelajari lebih lanjut tentang solusi pengukuran terbaru kami di sini.

Pada bulan Maret 2021, Twitter berhasil mendapatkan Brand Safety Certified Seal dari Trustworthy Accountability Group (TAG), yang mencakup operasi global Twitter dan diperoleh melalui audit independen. Pelajari lebih lanjut tentang sertifikasi ini di sini.

 
Komitmen Kami untuk Kesehatan dari Waktu ke Waktu

Kami telah membuat peningkatan yang berarti dalam Kesehatan dan Keamanan Merek dalam beberapa tahun terakhir. Kesehatan selalu dan akan tetap menjadi prioritas utama bagi Twitter dan pekerjaan kami terus berkembang. Berikut adalah beberapa perubahan penting yang kami buat dalam beberapa tahun terakhir:

2021

Agustus

  • Kami mengumumkan kemitraan baru dengan @AP dan @Reuters sebagai bagian dari upaya terus-menerus kami untuk membantu orang memahami percakapan yang terjadi di Twitter. Orang-orang menjalani berbagai percakapan publik di layanan kami setiap hari, dan kami berkomitmen untuk melanjutkan pekerjaan kami untuk meningkatkan informasi dan konteks yang tepercaya.

Juli

  • Sebagai bagian dari upaya terus-menerus kami untuk meningkatkan aksesibilitas Twitter, kami memperkenalkan caption (teks) untuk Tweet suara, yang memungkinkan lebih banyak orang bergabung ke percakapan.
  • Kami merilis pembaruan terbaru pada Pusat Transparansi Twitter, yang menyertakan data dari 1 Juli hingga 31 Desember 2020. Sebagai bagian dari rilis ini, kami membagikan metrik baru untuk pertama kalinya - tayangan, yaitu berapa kali Tweet yang melanggar dilihat sebelum dihapus. Kami menemukan bahwa tayangan Tweet yang melanggar mewakili kurang dari 0,1% dari semua tayangan semua Tweet selama jangka waktu pelaporan, dan bahwa 77% dari Tweet ini menerima kurang dari 100 tayangan sebelum dihapus.
  • Dalam pembaruan pada setelan percakapan yang kami perkenalkan pada bulan Agustus 2020, kami memungkinkan setelan bagi orang di Twitter untuk mengubah siapa yang dapat membalas Tweet setelah itu di-Tweet. Penyesuaian produk ini dirancang agar orang dapat mengontrol percakapan mereka dengan lebih baik dalam momen ketika Tweet mereka mungkin menarik lebih banyak perhatian daripada yang mereka antisipasi sebelumnya.
  • Pelecehan secara online dan perilaku yang bersifat menghina secara tidak proporsional memengaruhi komunitas online perempuan yang kurang terwakili dan prioritas utama kami adalah menjaga semua pengguna Twitter tetap aman dan bebas dari pelecehan secara online. Setelah proses konsultatif selama setahun dengan mitra LSM, Twitter berkomitmen pada kerangka Web Foundation untuk mengakhiri kekerasan online berbasis gender sebagai bagian dari program @UN_Women #GenerationEquality.

Juni

  • Berkolaborasi dengan mitra industri utama, Twitter menerbitkan surat terbuka sebagai tanggapan terhadap Akta Layanan Digital (Digital Services Act), meminta komisi Uni Eropa untuk melindungi Pasar Digital Tunggal (Digital Single Market), kompetisi yang adil, dan Internet Terbuka.
  • Kami memperbarui Pusat Bantuan Twitter untuk memperjelas pernyataan saat kami akan mengambil tindakan penegakan sehubungan dengan kebijakan Perilaku Kebencian & yang Bersifat Menghina yang melarang pelecehan secara online dan pelecehan terhadap kategori yang dilindungi, & mencakup beragam perilaku. Secara khusus, kami tidak mengizinkan penyanggahan peristiwa kekerasan, termasuk referensi yang menghina ke peristiwa tertentu yang korban utamanya adalah kategori yang dilindungi. Kebijakan ini sekarang mencakup konten yang ditargetkan dan yang tidak ditargetkan.

Mei

  • Twitter melibatkan OpenSlate untuk menyediakan verifikasi pihak ketiga atas keselamatan dan kelayakan konten di penawaran Twitter Amplify kami. Studi tersebut menemukan bahwa di antara lebih dari 455.000 video monetisasi yang dianalisis, 100% berada di atas standar industri GARM Brand Safety Floor. Lembaga itu juga menemukan bahwa 99,9% video yang dianalisis dianggap memiliki risiko rendah, berdasarkan kategorisasi konten video milik OpenSlate dan Kerangka Kelayakan Merek GARM (GARM Brand Suitability Framework).
  • Bagi orang-orang di Twitter yang setelan bahasa Inggrisnya diaktifkan, kami memperkenalkan permintaan yang mendorong mereka untuk meluangkan waktu dan mempertimbangkan ulang balasan yang berpotensi membahayakan atau menyinggung sebelum mengeklik tombol Kirim. Kami tahu bahwa orang-orang datang ke Twitter untuk menemukan, membaca tentang dan mendiskusikan minat mereka; dan bahwa terkadang saat hal-hal memanas, mereka mengatakan sesuatu yang mungkin kemudian mereka sesali. Dalam upaya menjadikan Twitter tempat yang lebih baik, saat kami mendeteksi balasan Tweet yang berpotensi membahayakan atau menyinggung, kami akan menampilkan permintaan agar mereka meninjau balasan mereka sebelum menge-Tweet. Perubahan ini muncul setelah beberapa uji dengan hasil yaitu orang-orang mengirim lebih sedikit balasan yang berpotensi menyinggung di seluruh layanan, dan perilaku yang lebih baik di Twitter.

April

  • Twitter bersaksi di hadapan Komite Yurisdiksi Senat Amerika Serikat terkait pendekatan kami terhadap teknologi pembelajaran mesin yang bertanggung jawab, berfokus pada pelaksanaan tanggung jawab atas keputusan algoritme kami, kesetaraan dan keadilan hasil, transparansi tentang keputusan kami serta pengaktifan instansi dan pilihan algoritme.
  • Kami memperkenalkan interstisial yang mencantumkan hal-hal tentang vaksin COVID-19 di bagian atas timeline pengguna di 16 pasar di seluruh dunia sebagai bagian dari Hari Imunisasi Sedunia. Permintaan ini mengarahkan pelanggan ke informasi yang spesifik untuk pasar tentang keamanan, keefektifan, dan ketersediaan vaksin, untuk memastikan akses ke sumber yang tepercaya dan memerangi misinformasi tentang kesehatan masyarakat.
  • Kami memperkenalkan Laporan Dampak Global pertama Twitter, suatu representasi kohesif karya kami yang meliputi bidang tanggung jawab korporat, keberlanjutan, dan filantropi. Bagi kami, laporan ini merupakan langkah besar dalam komitmen kami berbagi lebih banyak tentang karya yang penting artinya bagi orang-orang yang kami layani.

Maret

  • Secara resmi kami meluncurkan Kategori Kurasi terbaru dalam penawaran Twitter Amplify di AS, Inggris Raya, Brasil, dan MENA (Timur Tengah dan Afrika Utara). Kategori-kategori ini merupakan seperangkat penerbit yang dikurasi Twitter, dikelompokkan berdasarkan tema spesifik dan didesain untuk membantu Pengiklan menjangkau audiens mereka agar selaras dengan konten yang aman dan dirasa baik bagi merek.
  • Kami mengeluarkan ajakan untuk merespons sebuah survei umum untuk membantu memberi tahu pendekatan kebijakan kami kepada para pemimpin dunia. Politisi dan pejabat pemerintah terus berevolusi dalam cara menggunakan layanan kami, dan kami memperhatikan komunitas kami untuk membantu memastikan agar kebijakan kami tetap relevan dengan wacana politik yang terus berubah di Twitter dan melindungi kesehatan percakapan publik.
  • Twitter berhasil mendapatkan Brand Safety Certified Seal dari Trustworthy Accountability Group (TAG), yang mencakup operasi global Twitter dan diperoleh melalui audit independen.
  • Mengikuti peluncuran pengaturan percakapan untuk semua orang di Twitter pada Agustus 2020, kami memungkinkan pengiklan menggunakan pengaturan percakapan saat mereka menulis Tweet di Manajer Iklan kami. Pembaruan ini memperluas kemampuan untuk menerapkan pengaturan percakapan ke Tweet Khusus Promosi dan yang menggunakan format iklan kami yang paling populer, selain Tweet organik.
  • Kami mengumumkan bahwa ke depannya kami akan menerapkan label ke Tweet yang mungkin berisi informasi menyesatkan tentang vaksin COVID-19, selain upaya berkelanjutan kami untuk menghapus informasi menyesatkan COVID-19 yang paling berbahaya dari layanan ini. Perubahan ini dibuat sesuai dengan kebijakan COVID-19 kami yang kami kembangkan pada Desember 2020.

Februari

  • Kami mengungkapkan penghapusan 373 akun terkait operasi informasi independen yang berafiliasi dengan negara untuk pelanggaran atas kebijakan manipulasi platform kami. Operasi ini dikaitkan dengan Armenia, Rusia, dan jaringan yang diungkapkan sebelumnya dari Iran.

Januari

  • Kami memperluas kebijakan Perilaku Kebencian kami lagi untuk melarang perilaku penghasutan yang menargetkan individu atau kelompok individu yang merupakan bagian dari kategori yang dilindungi. Ini termasuk penghasutan ketakutan atau penyebaran stereotip menakutkan, penghasutan pelecehan di dalam atau di luar platform, dan penghasutan untuk menolak dukungan ekonomi.
  • Kami meluncurkan percontohan untuk pendekatan berbasis komunitas agar dapat menangani informasi yang salah di Twitter, percontohan tersebut bernama Birdwatch. Dalam percontohan ini, kami akan mengizinkan grup peserta tertentu di Amerika Serikat untuk mengidentifikasi Tweet yang mereka yakini menyesatkan, menulis catatan publik untuk menambahkan konteks, dan menilai kualitas catatan peserta lain.
  • Kami memperbarui Pusat Transparansi Twitter dengan data yang mencerminkan jangka waktu 1 Januari 2020-30 Juni 2020. Kami merilis kiriman blog yang menyoroti tren dan wawasan yang muncul dalam pengungkapan terbaru ini, termasuk dampak COVID-19 selama jangka waktu pelaporan.
  • Setelah peristiwa di US Capitol pada 6 Januari, kami mengambil tindakan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk menerapkan kebijakan kami terhadap Pengagungan Kekerasan. Mengingat peristiwa-peristiwa ini, kami mengambil tindakan tambahan untuk melindungi percakapan di layanan kami dari upaya menghasut munculnya kekerasan, mengatur serangan, dan secara sengaja berbagi informasi yang menyesatkan tentang hasil pemilu.
Desember

2020

  • Saat dunia terus memerangi pandemi COVID-19 dan bersiap untuk distribusi vaksin global, kami mengumumkan bahwa kami akan memperluas kebijakan COVID-19 kami. Ke depannya, kami mungkin meminta pengguna menghapus Tweet yang menyebarkan narasi palsu atau menyesatkan yang berbahaya tentang vaksinasi COVID-19 dan mulai awal 2021, kami dapat memberi label atau memberi peringatan pada Tweet yang menyebarkan rumor yang tidak berdasar, klaim yang disengketakan, serta informasi tidak lengkap atau di luar konteks tentang vaksin.
  • Kami mengumumkan bahwa kami telah memilih Integral Ad Science (IAS) dan Double Verify (DV) sebagai mitra pilihan Twitter untuk menyediakan pelaporan independen tentang konteks kemunculan iklan di Twitter.
  • Kami telah mengumumkan bahwa kami berkomitmen untuk bekerja dengan Media Ratings Council (MRC) untuk memulai proses akreditasi di keempat Layanan Akreditasi yang mereka tawarkan: Keterlihatan, Filtrasi Lalu Lintas Tidak Valid yang Canggih, Pengukuran Audiens, dan Keamanan Merek.
  • Kami memperluas kebijakan perilaku kami untuk menjangkau Tweet yang berusaha merendahkan martabat orang berdasarkan ras, suku bangsa, dan negara asal.

November

Seminggu setelah Pemilu AS 2020, kami membagikan beberapa statistik mengenai label, peringatan, dan batasan tambahan yang kami terapkan pada Tweet yang menyertakan informasi yang berpotensi menyesatkan mengenai Pemilu AS dari tanggal 27 Oktober hingga 11 November:

  • Sekitar 300.000 Tweet diberi label berdasarkan Kebijakan Integritas Kewarganegaraan kami atas konten yang dipertanyakan keabsahannya dan berpotensi menyesatkan. Tweet tersebut mewakili 0,2% dari semua Tweet yang terkait dengan pemilu AS yang dikirim selama periode ini.

  • Sebanyak 456 dari Tweet tersebut juga diliputi dengan pesan peringatan dan memiliki fitur keterlibatan yang terbatas (Tweet dapat menjadi Kutip Tweet, tetapi tidak di-Retweet, dibalas, atau disukai).

  • Sekitar 74% orang yang menampilkan Tweet tersebut melihatnya setelah kami memberi label atau pesan peringatan.

  • Kami melihat sekitar 29% penurunan pada Kutip Tweet dari Tweet yang berlabel ini karena, antara lain, pertanyaan yang memperingatkan orang yang akan membagikannya.

Oktober

Menjelang Pemilu AS 2020, kami menerapkan serangkaian pembaruan produk dan penegakan signifikan tambahan dengan tujuan meningkatkan konteks dan mendorong pertimbangan yang lebih mendalam sebelum Tweet diperkuat. Pembaruan ini termasuk:

  • Sesuai dengan kebijakan integritas kewarganegaraan kami yang diperluas, kami telah mengumumkan bahwa orang di Twitter, termasuk kandidat jabatan, tidak boleh mengklaim kemenangan pemilu sebelum dinyatakan demikian oleh pihak yang berwenang. Tweet yang menyertakan klaim dini akan diberi label dan akan mengarahkan orang ke halaman pemilu AS resmi kami. Selain itu, Tweet yang ditujukan untuk memicu campur tangan dalam proses pemilu atau dalam penerapan hasil pemilu, seperti melalui tindakan kekerasan, akan dihapus. 

  • Kami telah memperkenalkan permintaan dan peringatan pada Tweet yang menampilkan informasi menyesatkan termasuk permintaan yang memberikan informasi kredibel kepada orang sebelum mereka dapat memperkuat pesan yang menyesatkan. Kami juga telah menambahkan peringatan dan pembatasan tambahan pada Tweet berlabel informasi menyesatkan dari tokoh politik AS dan akun yang berbasis di AS yang memiliki lebih dari 100.000 pengikut, atau yang memperoleh engagement yang signifikan.

  • Untuk mendorong amplifikasi informasi yang lebih cermat di platform, kami telah menerapkan beberapa perubahan sementara atau untuk periode sebelum dan sesudah pemilu. Perubahan ini termasuk mendorong orang untuk menambahkan komentar mereka sendiri sebelum memperkuat konten dengan meminta mereka untuk Mengutip Tweet, bukan me-Retweet, dan hanya memunculkan Tren yang di tab "Untuk Anda" di Amerika Serikat yang berisi konteks tambahan.

September

  • Kami meluncurkan fitur baru untuk meminta orang membaca artikel berita sebelum mereka memperkuatnya. Hal ini menyebabkan kenaikan 40% pada frekuensi orang membuka artikel setelah melihat pertanyaan tersebut dan kenaikan 33% pada jumlah orang yang membuka artikel sebelum mereka me-Retweet.

  • Kami memperluas Kebijakan Integritas Kewarganegaraan kami untuk membantu kami secara lebih efektif menangani percobaan penyalahgunaan Twitter dengan cara yang mungkin mengakibatkan penurunan pemberian suara dan bahaya lain terhadap proses-proses kewarganegaraan. Kami sekarang akan memberi label pada atau menghapus informasi yang keliru atau menyesatkan yang dimaksudkan untuk menekan tingkat partisipasi pemilih dan/atau menghancurkan kepercayaan publik terhadap pemilu atau proses kewarganegaraan lainnya.
  • Twitter merupakan bagian dari kelompok perusahaan perintis yang memegang Brand Safety Certified Seal (atau Segel Sertifikasi Keamanan Merek) dari TAG (Trustworthy Accountability Group) sebagai bagian dari Program Brand Safety Certified TAG baru. Ini menandakan bahwa Twitter memenuhi semua persyaratan penegakan kerangka kerja yang teregulasi industri untuk Keamanan Merek di Inggris Raya.

Agustus

  • Kami meluncurkan Pusat Transparansi Twitter yang menyoroti usaha kami seputar topik yang lebih beragam dibandingkan dengan yang sudah dibagikan di Laporan Transparansi Twitter kami sebelumnya. Kini kami menyertakan bagian intuitif dan interaktif yang mencakup permintaan informasi, permintaan penghapusan, informasi hak cipta, merek dagang, keamanan email, penegakan Peraturan Twitter, manipulasi platform, dan operasi informasi yang didukung negara. Kami juga baru saja memperkenalkan pelaporan tindakan yang dikelompokkan berdasarkan tipe konten dan lokasi geografis.
  • Sebagai langkah untuk meningkatkan kesehatan percakapan dan memastikan bahwa Twitter merupakan ruang aman bagi semua orang, kami memperkenalkan Pengaturan Tweet baru yang dirancang agar semua orang dapat mengontrol percakapan mereka dengan lebih baik dengan memungkinkan mereka untuk memilih siapa yang dapat membalas Tweet mereka.
  • Kami mulai melabeli akun milik entitas kantor berita yang berafiliasi dengan negara dan perwakilan resmi AS, Inggris, Perancis, Rusia, dan Cina. Kami juga tidak akan lagi memperkuat akun media yang berafiliasi dengan negara melalui sistem rekomendasi kami termasuk pada timeline beranda, notifikasi, dan pencarian.

Juli

  • Kami memperluas kebijakan kami untuk menangani tautan ke situs web yang menampilkan perilaku kebencian atau kekerasan. Tujuan kami adalah memblokir tautan sebagaimana kami menghapus Tweet yang melanggar peraturan kami, dan mengurangi konten membahayakan di Twitter dari sumber luar.

Juni

  • Kami melakukan pengungkapan terkini atas informasi kami pada lebih dari 30.000 akun di arsip kami atas operasi informasi yang berhubungan dengan urusan negara, yang merupakan satu-satunya di industri ini, mengenai tiga operasi berbeda yang kami atribusikan ke Republik Rakyat Tiongkok (RRT), Rusia, dan Turki.

Mei

  • Kami mulai menguji pengaturan baru yang memungkinkan Anda memilih siapa yang dapat membalas Tweet Anda dan bergabung ke percakapan Anda.
  • Kami memperkenalkan label dan pesan peringatan baru yang memberikan informasi dan konteks tambahan pada beberapa Tweet yang berisi informasi menyesatkan yang dipertanyakan keabsahannya.

April

  • Twitter Inggris Raya dijamin oleh Standar Emas IAB v1.1. Penjaminan ini memperkuat komitmen kami untuk mengurangi penipuan iklan, meningkatkan pengalaman iklan digital, dan meningkatkan keselamatan merek di pasar Inggris Raya.

Maret

  • Kami memperluas lagi aturan kami terhadap ucapan yang tidak manusiawi agar melarang bahasa yang yang merendahkan martabat berdasarkan usia, cacat atau penyakit.

  • Kami memperluas definisi kami atas bahaya untuk menangani konten yang bertentangan langsung dengan pedoman COVID-19 dari sumber otoritatif informasi kesehatan masyarakat global dan lokal.

Februari

  • Diinformasikan oleh umpan balik publik, kami meluncurkan kebijakan kami tentang informasi ubahan dan media yang dimanipulasi, yang menguraikan bagaimana kami akan memperlakukan konten ini ketika kami mengidentifikasinya. 

Januari

  • Kami meluncurkan saran pencarian khusus yang ditujukan untuk melindungi percakapan publik dan membantu orang menemukan informasi kesehatan resmi seputar COVID-19. Upaya ini terus berkembang, dan informasi terbaru dapat ditemukan di sini.

2019

Desember

  • Kami meluncurkan Pusat Privasi Twitter untuk memberi lebih banyak kejelasan tentang apa yang kami lakukan untuk melindungi informasi yang orang bagikan dengan kami. Kami percaya bahwa perusahaan harus bertanggung jawab pada orang yang sudah mempercayakan informasi pribadi mereka, dan tidak hanya bertanggung jawab untuk melindunginya, tetapi juga untuk menjelaskan caranya.

November

  • Kami membuat keputusan untuk melarang promosi konten politik secara global. Kami membuat keputusan ini berdasarkan keyakinan bahwa jangkauan pesan politik harus diperoleh, bukan dibeli.

  • Kami meluncurkan opsi untuk menyembunyikan balasan ke Tweet ke semua orang secara global.

  • Twitter menjadi tersertifikasi melawan DTSG Good Practice Principles (Prinsip-Prinsip Praktik Baik DTSG) dari JICWEBS.

  • Kami meminta umpan balik publik atas aturan baru untuk menangani media ubahan dan yang dimanipulasi.

Oktober

  • Kami mengklarifikasikan prinsip-prinsip & pendekatan kami terhadap tinjauan Tweet pemimpin dunia yang dilaporkan.

  • Kami mempublikasikan Laporan Transparansi kami yang terbaru yang mencakup paruh pertama 2019.

  • Kami meluncurkan pengawasan internal 24/7 atas topik populer guna mempromosikan keamanan merek di hasil pencarian.

Agustus

  • Kami memperbarui kebijakan iklan kami untuk mencerminkan bahwa kami tidak lagi menerima iklan dari entitas media berita yang dikendalikan negara.

Juli

  • Diberitahukan dari masukan publik, kami meluncurkan kebijakan kami yang melarang ucapan yang merendahkan martabat berdasarkan agama.

Juni

  • Kami bergabung dengan Global Alliance for Responsible Media di Cannes.

  • Kami menyegarkan Peraturan kami dengan bahasa yang sederhana dan jelas, memotong dari 2.500 kata menjadi kurang dari 600.

  • Kami memperjelas kriteria kami untuk memperbolehkan Tweet tertentu yang melanggar peraturan kami untuk tetap ada di Twitter karena Tweet yang bersangkutan ada kepentingan publik.

April

  • Kami membagikan pembaruan tentang kemajuan kami dalam meningkatkan kesehatan percakapan publik, setahun setelah mengumumkannya sebagai prioritas utama perusahaan.

2018

Oktober

  • Kami mengumumkan semua akun dan konten terkait yang berkaitan dengan operasi informasi potensial yang telah kami temukan pada layanan kami sejak 2016. Ini adalah yang pertama dari banyak pengungkapan yang kami lakukan untuk arsip publik kami atas operasi informasi yang didukung negara.

September

  • Kami meminta umpan balik publik mengenai perluasan kebijakan mendatang seputar ucapan yang merendahkan martabat, dan mempertimbangkan umpan balik ini dalam memperbarui peraturan kami.

Mei

  • Kami memuat keputusan untuk mengecualikan akun yang kami curigai dapat diotomatisasi dari audiens yang dapat dimonetisasi, yang berarti kami tidak melayani iklan ke akun-akun tersebut. Pelajari lebih lanjut cara kami mengidentifikasi akun-akun otomatis di sini.

Maret

  • Kami meluncurkan tinjauan manusia 24/7 atas semua konten penerbit yang dimonetisasi untuk Pre-Roll Amplify, beserta kebijakan Keamanan Merek baru untuk program tersebut.

  • Jack mengumumkan kepada publik komitmen dan pendekatan kami untuk menjadikan Twitter tempat yang lebih aman.

 

Peluang

Kami menyadari pentingnya penempatan iklan yang terukur dan aman bagi merek dan kami sedang mengupayakan solusi yang bertujuan meningkatkan kontrol yang tersedia bagi pengiklan, kemampuan pengukuran kami, dan pelaporan pihak ketiga kami di ruang ini.

Siap untuk memulai?