Keamanan Merek @Twitter

Keamanan merek

Kami bertujuan untuk melayani percakapan publik

Meningkatkan kesehatan percakapan publik merupakan prioritas teratas Twitter. Kekerasan, pelecehan, dan perilaku sejenis lainnya membuat orang tidak berani mengekspresikan diri dan menimbulkan lingkungan yang tidak aman, dan tidak ada tempat untuk perilaku ini di Twitter. Selain usaha kami untuk melawan aktivitas negatif ini di seluruh platform, Twitter telah berinvestasi dalam sekumpulan solusi yang bertujuan untuk memastikan pengalaman iklan yang aman bagi semua orang yang menggunakan Twitter.

 

Peraturan Twitter

Peraturan kami ditetapkan untuk memastikan semua orang dapat berpartisipasi dalam percakapan publik dengan bebas dan aman. Kebijakan ini ditegakkan bagi semua orang yang menggunakan Twitter, dan menetapkan standar untuk konten dan perilaku yang tidak diizinkan di platform. Kebijakan-kebijakan ini menangani Kekerasan, Terorisme/ekstremisme yang kasar, Eksploitasi seks anak di bawah umur, Penghinaan/pelecehan secara online, Perilaku kebencian, Tindakan bunuh diri atau melukai diri sendiri, Media sensitif, Barang & layanan ilegal atau teregulasi khusus, Informasi pribadi, Ketelanjangan tanpa persetujuan orang yang bersangkutan, Manipulasi platform dan spam, integritas kewarganegaraan, Peniruan, Media ubahan dan termanipulasi, dan Merek dagang & hak cipta. Pelajari lebih lanjut tentang Peraturan Twitter di sini, dan jajaran opsi kami untuk menegakkannya di sini.

 

Kebijakan Keamanan Merek Twitter

Kebijakan Keamanan Merek kami, serta kontrol yang kami tawarkan kepada orang-orang dan pengiklan, dibangun di atas fondasi Peraturan Twitter guna mempromosikan pengalaman beriklan yang aman bagi semua pengguna dan iklan. Kebijakan Keamanan Merek kami memberitahukan konteks dari iklan yang kami tayangkan, dan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kecuali sebagai berikut:

  • Konten Kekerasan dan Gambar 

  • Konten Kebencian yang Bersifat Menghina, dan Sensitif

  • Produk dan Layanan yang Terbatas dan Ilegal 

  • Konten Seksual Dewasa

  • Bahasa yang Menyinggung & Tidak Senonoh

Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara kebijakan Keamanan Merek kami ditegakkan di seluruh platform, baca "Melindungi Pengalaman Iklan di Twitter" di bawah. Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan Keamanan Merek kami dan penerapannya di program Pre-Roll Amplify di sini

Walaupun kebijakan Keamanan Merek kami membantu memberitahukan tentang penempatan iklan di Twitter, kami juga memiliki Kebijakan Iklan yang menentukan konten yang diperbolehkan dalam iklan dan perilaku pengiklan di Twitter. Pelajari lebih lanjut tentang Kebijakan Iklan kami di sini.

 

Kontrol untuk Pengiklan

Kami sangat mempercayai pemberdayaan pengiklan kami untuk mengontrol penempatan iklan mereka di Twitter, dan kami secara aktif bekerja untuk memperluas kendali kami yang tersedia. Berikut ini yang kami tawarkan saat ini:

Kontrol Keamanan Merek Pre-Roll Amplify
Pengiklan dapat mengecualikan kategori IAB standar kami yang mana pun dan dapat mengecualikan hingga 100 pegangan Partner Konten tertentu.

Kontrol Penempatan Kampanye
Pengiklan dapat mengontrol tempat kampanye mereka berjalan dengan menyisih dari memberikan Iklan pada Profil atau dalam hasil Pencarian untuk semua sasaran selain Pre-Roll Amplify dan Dukungan Sponsor Amplify. Kami secara aktif memprioritaskan memberikan kontrol tersebut untuk kampanye Amplify.

Kontrol Twitter Audience Platform
Pengiklan yang menjalankan kampanye di Twitter Audience Platform (TAP) dapat memilih hingga 2.000 aplikasi untuk dikecualikan dalam penayangan. Harap catat bahwa penempatan TAP hanya tersedia sebagai opsi untuk sasaran Klik Situs Web, Pengunduhan Aplikasi atau Re-engagement aplikasi.

 

Kontrol untuk Semua Orang

Kami bereksperimen dengan cara-cara baru untuk memberikan kontrol tambahan atas percakapan yang dimulai orang-orang di Twitter, dan memiliki beberapa fitur yang aktif digunakan saat ini.

Balasan yang Disembunyikan
Semua orang di Twitter memiliki kemampuan untuk menyembunyikan balasan mana pun di Tweet mereka yang mana pun yang mereka anggap menghina atau tidak relevan dengan percakapan. Pelajari lebih lanjut di sini.

Kontrol Percakapan
Kami menguji kemampuan baru yang memungkinkan orang di Twitter menentukan siapa yang diizinkan membalas Tweet mereka. Pelajari lebih lanjut di sini.

 

Melindungi Pengalaman klan di Twitter

Selain kendali yang tersedia bagi semua orang di Twitter dan kendali keamanan merek kami bagi pengiklan, Twitter meningkatkan kombinasi Pembelajaran Mesin dan tinjauan manusia untuk memastikan bahwa iklan tidak menayangkan konten yang dapat ditolak. 

Kedekatan dengan Media Sensitif di Timeline
Twitter mencegah penempatan iklan yang berdekatan dengan Tweet yang telah dianggap sebagai "Konten Sensitif" oleh Tim Layanan Twitter. Kebijakan Media Sensitif kami mencakup media yang menggambarkan pertumpahan darah secara berlebihan dan media yang memperlihatkan kekerasan dan/atau serangan seksual. Orang-orang di Twitter juga dapat mengklasifikasi Tweet mereka sendiri sebagai sensitif.

Memastikan keamanan merek di program Pre-Roll Amplify
Setiap Tweet dari partner kami melewati dua tingkat pemeriksaan sebelum Tweet tersebut dapat dimonetisasi melalui program Pre-Roll Amplify kami.

  1. Pemeriksaan algoritme yang memindai teks Tweet untuk melihat apakah terdapat bahasa yang tidak aman

  2. Tinjauan manusia secara manual atas setiap video yang dimonetisasi untuk memastikan video memenuhi standar Keamanan Merek kami

Kami juga mengadakan sesi edukasi proaktif secara rutin dengan partner kami untuk membantu mereka agar berhasil memonetisasi konten mereka di Twitter dengan memenuhi standar keamanan merek kami. 

Mempromosikan penempatan yang aman bagi merek di Pencarian
Twitter mengawasi percakapan dan topik populer di seluruh dunia 24 jam sehari, dan menghapus iklan dari hasil pencarian yang kami anggap tidak aman bagi iklan. Daftar internal kata kunci yang ditolak ini diperbarui secara teratur, dan berlaku bagi seluruh kampanye secara global. Saat pencarian dilakukan, daftar tolak ini dirujuk dan jika istilah pencarian muncul di daftar, Tweet Promosi tidak akan ditampilkan pada halaman hasil pencarian istilah tersebut. Daftar tolak yang sama juga berlaku saat pengguna mengeklik topik populer dan dibawa ke halaman hasil untuk tren tersebut.

Kontrol Keamanan Merek untuk Iklan pada Profil
Setiap kali suatu profil diperbarui, model pembelajaran mesin kami mencari konten di halaman profil tersebut dengan tujuan memastikan bahwa konten aman bagi merek, menurut kebijakan Keamanan Merek kami sebelum Tweet Promosi ditayangkan. Kami hanya menayangkan iklan pada profil yang kami anggap aman bagi iklan. Kami juga mungkin memblokir iklan agar tidak ditampilkan pada profil pengguna individual berdasarkan konten atau perilaku akun dan ketidaksesuaian konten dengan kebijakan Keamanan Merek kami.

Pembatasan Penargetan Kata Kunci
Twitter mempertahankan daftar tolak global istilah Penargetan Kata Kunci yang tidak diizinkan untuk digunakan sebagai parameter untuk penargetan kata kunci positif (audiens yang terkait dengan istilah ini masih dapat dikecualikan melalui penargetan kata kunci negatif). Daftar ini terus diperbarui dan mencakup beragam istilah yang dianggap tidak aman oleh sebagian besar merek, serta istilah yang tidak boleh ditargetkan berdasarkan Kebijakan Iklan kami. Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan kami terkait Penargetan Kata Kunci di sini.

Pemfilteran dan Validasi Audiens
Twitter mengecualikan akun yang kami curigai dapat diotomatisasi dari audiens yang dapat dimonetisasi, untuk membantu memastikan kunjungan situs yang valid pada iklan. Kami juga menawarkan pengukuran keterlihatan melalui integrasi dengan beberapa pihak ketiga yang terakreditasi MRC.

Percakapan Pribadi
Twitter adalah platform publik, dan kami berupaya memastikan forum terbuka ini tetap sehat melalui kebijakan dan kemampuan platform kami. Direct Message, walaupun bersifat pribadi antara pengirim dan penerima (hingga maksimal 50), tunduk pada Peraturan Twitter, seperti halnya semua individu dan konten di Twitter. Dalam percakapan Direct Message pribadi, bila peserta melaporkan orang lain, kami akan menghentikan pengiriman pesan oleh pelanggar ke orang yang melaporkan mereka. Percakapan juga akan dihapus dari kotak masuk pelapor. Kami akan meninjau laporan dan bertindak dengan tepat.

 

Transparansi dan Pengukuran

Pertama kali diterbitkan pada Juli 2012, Laporan Transparansi Twitter dua-tahunan kami menyoroti tren permintaan hukum, permintaan terkait properti intelektual, penegakan Peraturan Twitter, manipulasi platform, dan praktik terbaik privasi email. Laporan ini juga memberikan wawasan tentang apakah kami mengambil tindakan atas permintaan ini atau tidak. Lihat laporan terbaru kami di sini.

transparansi dalam iklan juga merupakan keyakinan utama kami. Twitter memberikan transparansi tambahan ke dalam kinerja kampanye melalui solusi pengukuran dan studi pihak ketiga berdasarkan sasaran Anda. Tujuan kami adalah memberdayakan pengiklan dengan solusi pengukuran untuk membantu Anda memahami bagaimana kampanye Anda membantu mencapai tujuan marketing dan bisnis Anda yang lebih luas. Pelajari lebih lanjut tentang solusi pengukuran kami di sini.

 

Komitmen Kami untuk Kesehatan dari Waktu ke Waktu

Kami telah membuat peningkatan yang berarti dalam Kesehatan dan Keamanan Merek dalam beberapa tahun terakhir. Kesehatan selalu dan akan tetap menjadi prioritas utama bagi Twitter dan pekerjaan kami terus berkembang. Berikut adalah beberapa perubahan penting yang kami buat dalam beberapa tahun terakhir:

2020

Juni

  • Kami membuat pengungkapan informasi kami yang terbaru pada lebih dari 30.000 akun di arsip kami atas operasi informasi terkait negara, satu-satunya di industri ini, mengenai tiga operasi berbeda yang kami kaitkan dengan Republik Rakyat Tiongkok (RRT), Rusia, dan Turki

Mei

  • Kami mulai menguji pengaturan baru yang memungkinkan Anda memilih siapa yang dapat membalas Tweet Anda dan bergabung ke percakapan Anda.
  • Kami memperkenalkan label dan pesan peringatan baru yang memberikan informasi dan konteks tambahan pada beberapa Tweet yang berisi informasi menyesatkan yang dipertanyakan keabsahannya.

Maret

  • Kami memperluas lagi aturan kami terhadap ucapan yang tidak manusiawi agar melarang bahasa yang yang merendahkan martabat berdasarkan usia, cacat atau penyakit.

  • Kami memperluas definisi kami atas bahaya untuk menangani konten yang bertentangan langsung dengan pedoman COVID-19 dari sumber otoritatif informasi kesehatan masyarakat global dan lokal.

Februari

  • Diinformasikan oleh umpan balik publik, kami meluncurkan kebijakan kami tentang informasi ubahan dan media yang dimanipulasi, yang menguraikan bagaimana kami akan memperlakukan konten ini ketika kami mengidentifikasinya. 

Januari

  • Kami meluncurkan saran pencarian khusus yang ditujukan untuk melindungi percakapan publik dan membantu orang menemukan informasi kesehatan resmi seputar COVID-19. Pekerjaan ini terus berkembang, dan informasi terbaru dapat ditemukan di sini.

2019

November

  • Kami membuat keputusan untuk melarang promosi konten politik secara global. Kami membuat keputusan ini berdasarkan keyakinan bahwa jangkauan pesan politik harus diperoleh, bukan dibeli.

  • Kami meluncurkan opsi untuk menyembunyikan balasan ke Tweet ke semua orang secara global.

  • Twitter menjadi tersertifikasi melawan DTSG Good Practice Principles (Prinsip-Prinsip Praktik Baik DTSG) dari JICWEBS.

  • Kami meminta umpan balik publik atas aturan baru untuk menangani media ubahan dan yang dimanipulasi.

Oktober

  • Kami mengklarifikasikan prinsip-prinsip & pendekatan kami terhadap tinjauan Tweet pemimpin dunia yang dilaporkan.

  • Kami mempublikasikan Laporan Transparansi kami yang terbaru yang mencakup paruh pertama 2019.

  • Kami meluncurkan pengawasan internal 24/7 atas topik populer guna mempromosikan keamanan merek di hasil pencarian.

Agustus

  • Kami memperbarui kebijakan iklan kami untuk mencerminkan bahwa kami tidak lagi menerima iklan dari entitas media berita yang dikendalikan negara.

Juli

  • Diberitahukan dari masukan publik, kami meluncurkan kebijakan kami yang melarang ucapan yang merendahkan martabat berdasarkan agama.

Juni

  • Kami bergabung dengan Global Alliance for Responsible Media di Cannes.

  • Kami menyegarkan Peraturan kami dengan bahasa yang sederhana dan jelas, memotong dari 2.500 kata menjadi kurang dari 600.

  • Kami memperjelas kriteria kami untuk memperbolehkan Tweet tertentu yang melanggar peraturan kami untuk tetap ada di Twitter karena Tweet yang bersangkutan ada kepentingan publik.

April

  • Kami membagikan pembaruan tentang kemajuan kami dalam meningkatkan kesehatan percakapan publik, setahun setelah mengumumkannya sebagai prioritas utama perusahaan.

2018

Oktober

  • Kami mengumumkan semua akun dan konten terkait yang berkaitan dengan operasi informasi potensial yang telah kami temukan pada layanan kami sejak 2016. Ini adalah yang pertama dari banyak pengungkapan yang kami lakukan untuk arsip publik kami atas operasi informasi yang didukung negara.

September

  • Kami meminta umpan balik publik mengenai perluasan kebijakan mendatang seputar ucapan yang merendahkan martabat, dan mempertimbangkan umpan balik ini dalam memperbarui peraturan kami.

Maret

  • Kami meluncurkan tinjauan manusia 24/7 atas semua konten penerbit yang dimonetisasi untuk Pre-Roll Amplify, beserta kebijakan Keamanan Merek baru untuk program tersebut.

  • Jack mengumumkan kepada publik komitmen dan pendekatan kami untuk menjadikan Twitter tempat yang lebih aman.

 

Peluang

Kami menyadari pentingnya penempatan iklan yang terukur dan aman bagi merek dan kami secara aktif menjajaki peluang untuk meningkatkan kontrol yang tersedia bagi pengiklan, kemampuan pengukuran kami, dan pelaporan pihak ketiga kami di ruang ini.

Siap untuk memulai?