Dapatkan bantuan

Tidak dapat menemukan apa yang Anda cari? Hubungi tim Bantuan Iklan Twitter.

Mulai

Buat kampanye Iklan Twitter Anda.

Pengelolaan akun iklan

Baca di bawah ini untuk jawaban atas pertanyaan umum terkait akun Iklan Twitter. Ingat, akun Iklan Twitter Anda terpisah dari akun @namapengguna Twitter Anda. Pelajari cara menyiapkan akun Iklan Twitter Anda di sini.


Masuk ke Iklan Twitter

Untuk mempelajari cara membuat akun Iklan Twitter pertama Anda, klik di sini.

Untuk masuk ke akun Iklan Twitter Anda: 

  1. Buka Twitter.com, lalu masuk ke @namapengguna yang terkait dengan akun iklan Anda. Jika Anda menggunakan info masuk multi-pengguna, masuk ke @namapengguna tempat Anda mengelola akun iklan.
  2. Selanjutnya, ketik ads.twitter.com di browser Anda
  3. Jika Anda memiliki beberapa akun iklan, klik nama akun Anda di sudut kanan atas, lalu klik "Pindah akun"
  4. Pilih akun iklan yang ingin Anda lihat
  5. Anda akan diarahkan ke Manajer Iklan tempat Anda dapat melihat dan mengelola kampanye

Kelayakan

Agar dapat beriklan di Twitter, Anda harus mematuhi kebijakan Iklan Twitter kami.

Untuk mengetahui alasan akun Anda ditandai sebagai tidak memenuhi syarat, serta langkah berikutnya agar akun Anda ditinjau, kunjungi halaman Kelayakan kami.


Info masuk multi-pengguna

Untuk membantu pengiklan mengelola kampanye Iklan Twitter secara lebih efektif dan lebih aman, kami memungkinkan berbagai tingkat akses bagi individu yang berafiliasi dengan merek atau nama pengguna Twitter.  Beberapa pengguna dapat diberi akses ke akun iklan. Setiap pengguna akan masuk dengan nama penggunanya sendiri dan akan dapat mengakses akun iklan yang aksesnya ia miliki. Jika Anda mengelola beberapa akun, Anda perlu masuk langsung ke ads.twitter.com untuk memperbarui informasi penagihan.

Fitur ini dapat mengurangi risiko kerugian akibat kejahatan atau kekeliruan pada @namapengguna bisnis/merek Anda dengan memberikan akses ke lebih banyak anggota tim Anda tanpa berbagi kata sandi untuk akun utama. Selain itu, hal ini dapat mengurangi gangguan bagi pengguna yang mengelola lebih dari satu akun iklan di Twitter.

Untuk membaca detail mengenai Info Masuk Multipengguna, buka halaman ini


Verifikasi

Verifikasi terjadi di tingkat akun Twitter. Anda dapat mengirim permintaan untuk memverifikasi akun dengan mengeklik di sini, dan tim yang sesuai akan merespons permintaan Anda. Perhatikan bahwa tim Bantuan Iklan Twitter tidak bertanggung jawab atas verifikasi akun dan tidak dapat membantu prosesnya. 

Jika Anda bekerja dengan manajer akun khusus, minta manajer akun Anda untuk mengirimkan akun Anda melalui saluran yang sesuai. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang proses verifikasi di sini.


Mengubah atau menukar @namapengguna

Saat ini kami tidak memiliki proses untuk melepaskan nama pengguna terdaftar kepada pengiklan yang menggunakan produk Iklan Twitter layanan mandiri atau kepada publik kecuali jika Anda bekerja dengan perwakilan akun Twitter khusus. 

Jika Anda merasa memiliki klaim merek dagang terhadap nama pengguna yang dimaksud, ajukan tiket kepada tim merek dagang kami dengan mengeklik di sini.


Menghapus akun iklan

Akun Iklan Twitter tidak dapat dihapus karena akun Iklan Anda tersambung ke akun Twitter Anda. Namun, Anda dapat membatalkan akun iklan untuk memastikan tidak ada biaya yang timbul pada akun Anda. Untuk berhenti menggunakan akun Iklan Twitter, Anda harus menghentikan kampanye aktif apa pun.

Anda dapat memilih untuk menjeda atau menghapus kampanye iklan Anda di dua lokasi berbeda: pada halaman ringkasan kampanye atau pada halaman pengaturan kampanye individual.

  • Untuk menjeda kampanye, di halaman ringkasan kampanye, klik ikon jeda kecil di samping kampanye terkait.
  • Untuk menjeda kampanye, di halaman pengaturan kampanye individual, klik tombol Jeda Kampanye.

Setelah Anda menjeda kampanye, server iklan kami mungkin memerlukan beberapa saat untuk mendaftarkan perubahan tersebut. Oleh karenanya, mungkin ada sejumlah kecil pengeluaran yang muncul setelah kampanye dijeda. Hal ini normal.

Untuk menghapus kartu kredit Anda, klik "Akun", lalu klik "Metode Pembayaran", dan Anda akan melihat pilihan "Hapus kartu ini". Perhatikan bahwa pilihan ini hanya dapat diklik jika kampanye telah dijeda selama 48 jam dan Anda tidak memiliki saldo yang belum ditagih.

Setelah tindakan yang diuraikan di atas telah diselesaikan, tindakan lebih lanjut tidak diperlukan untuk membatalkan akun Iklan Twitter. 


Masalah akun Twitter (selain Iklan Twitter)

Untuk masalah selain Iklan Twitter, seperti akun yang diretas, masalah proses masuk, atau pelecehan, hubungi tim Bantuan Twitter di sini. Perhatikan bahwa tim Bantuan Iklan tidak bertanggung jawab atas masalah Akun Twitter dan tidak dapat membantu prosesnya.


Mulai

Pelajari detail kampanye di Iklan Twitter:


Pertanyaan Umum tentang pengelolaan akun iklan

  • Bagaimana cara menghubungi tim bantuan Iklan Twitter?
    Ikon panah bawah

    Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan terkait Iklan Twitter, tim bantuan Iklan kami akan membantu Anda dengan senang hati!

    Ada dua cara untuk menghubungi Bantuan Iklan Twitter:

    Jika Anda mengalami masalah dengan akun dan tidak berhubungan dengan Iklan Twitter, misalnya akun yang diretas atau ditangguhkan, hubungi tim Bantuan Twitter di sini.

  • Saya menginginkan manajer akun/perwakilan penjualan khusus untuk akun iklan saya
    Ikon panah bawah

    Pengiklan tertentu mungkin memenuhi syarat untuk bekerja sama dengan perwakilan Akun Penjualan Twitter. Untuk mengetahui apakah Anda memenuhi syarat, kunjungi halaman ini, lalu kirim informasi Anda. Tim penjualan kami akan merespons pengiklan yang memenuhi syarat dan mengarahkan mereka ke saluran yang sesuai.

    Perhatikan bahwa tim ini aktif selama jam kerja PST. 

  • Bagaimana cara mengubah zona waktu atau mata uang akun iklan saya?
    Ikon panah bawah

    Zona waktu dan mata uang tidak dapat diubah setelah Anda membuat akun iklan. Hubungi tim bantuan Iklan Twitter di ads.twitter.com/help dan minta untuk membuat akun iklan baru, tempat Anda dapat memilih zona waktu dan mata uang. 

    Perhatikan bahwa di akun iklan baru Anda: 

    • Anda perlu menambahkan metode pembayaran
    • Kampanye yang ada tidak dapat dialihkan ke akun iklan baru
    • Pemilik akun harus meminta dan mengonfirmasi pembuatan akun baru
    • Akun iklan baru Anda akan mendapatkan peninjauan kebijakan Iklan yang memerlukan waktu hingga 2 minggu

Ada pertanyaan lebih lanjut tentang penyiapan akun iklan Anda? 

Lihat halaman berikut: Dasar-dasar penagihan | Pembuatan akun iklan


Apakah Artikel ini bermanfaat?

Panjang maksimum bidang ini adalah 5000 karakter.
Success
Terima kasih telah memberikan umpan balik mengenai artikel ini!
Error
Terjadi masalah saat mengirim formulir.

Kunjungi Iklan Twitter