Pengelolaan akun iklan

Di sini Anda dapat menemukan jawaban atas pertanyaan paling umum terkait akun Iklan Twitter. Ingat, akun Iklan Twitter Anda terpisah dari akun Twitter reguler Anda.

 

Masuk ke Iklan Twitter

Pertama-tama, pastikan Anda telah membuat akun Iklan Twitter.

Untuk masuk ke akun Iklan Twitter Anda: 

  1. Buka Twitter.com, lalu masuk ke pegangan yang terkait dengan akun iklan Anda. Jika Anda menggunakan info masuk multi-pengguna, masuk ke pegangan tempat Anda mengelola akun iklan.
  2. Selanjutnya, buka ads.twitter.com.
  3. Jika Anda memiliki beberapa akun iklan, klik nama akun Anda di sudut kanan atas, lalu klik "Pindah akun".
  4. Pilih akun iklan yang ingin Anda lihat.
  5. Anda akan diarahkan ke manajer iklan tempat Anda dapat melihat dan mengelola kampanye.
 

Kelayakan

Agar dapat beriklan di Twitter, Anda harus mematuhi kebijakan Iklan Twitter kami.

Jika akun Anda ditandai tidak memenuhi syarat untuk Iklan Twitter dan Anda ingin akun Anda ditinjau, pelajari lebih lanjut persyaratan kelayakan.

 

 

Satu akses untuk beberapa pengguna

Untuk membantu pengiklan mengelola kampanye Iklan Twitter secara lebih efektif dan aman, kami memungkinkan berbagai tingkat akses bagi individu yang berafiliasi dengan merek atau pegangan Twitter. Beberapa pengguna dapat diberi akses ke satu akun iklan. Setiap pengguna akan masuk dengan kredensialnya sendiri dan akan dapat mengakses akun iklan yang aksesnya ia miliki. Jika Anda mengelola beberapa akun, Anda perlu masuk langsung ke ads.twitter.com untuk memperbarui informasi penagihan.

Fitur ini dapat mengurangi risiko kerugian akibat masalah kejahatan atau kekeliruan pada pegangan bisnis atau merek Anda dengan memberikan akses ke lebih banyak anggota tim Anda tanpa berbagi kata sandi untuk akun utama. Selain itu, fitur ini dapat membantu mengurangi kerumitan bagi pengguna yang mengelola iklan untuk lebih dari satu akun iklan di Twitter.

Pelajari lebih lanjut satu akses untuk beberapa pengguna.

 

 

Verifikasi

Perhatikan: Program akun terverifikasi kami saat ini ditangguhkan, dan kami tidak menerima permintaan baru untuk saat ini.

Jika Anda bekerja dengan manajer akun khusus, minta manajer akun Anda untuk mengirimkan akun Anda melalui saluran yang sesuai. Pelajari lebih lanjut tentang proses verifikasi.

 

 

Mengubah atau menukar akun

Saat ini kami tidak memiliki proses untuk melepaskan nama pengguna terdaftar kepada pengiklan yang menggunakan produk Iklan Twitter layanan mandiri atau kepada publik kecuali jika Anda bekerja dengan Manajer Akun Twitter khusus. 

Jika Anda merasa memiliki klaim merek dagang terhadap sebuah pegangan, kirim tiket kepada tim merek dagang kami.

 

 

Menghapus akun iklan

Akun Iklan Twitter tidak dapat dihapus karena akun iklan Anda tersambung ke akun Twitter Anda. Namun, Anda dapat membatalkan akun iklan untuk memastikan tidak ada biaya yang timbul pada akun Anda. Untuk berhenti menggunakan akun Iklan Twitter, Anda harus terlebih dulu menghentikan kampanye aktif apa pun.

Anda dapat memilih untuk menjeda atau menghapus kampanye iklan Anda di dua lokasi berbeda — pada halaman ringkasan kampanye atau pada halaman penyiapan setiap kampanye.

  • Untuk menjeda kampanye pada halaman ringkasan kampanye, klik ikon jeda kecil yang terletak di sebelah kampanye terkait.
  • Untuk menjeda kampanye di halaman pengaturan kampanye individual, klik tombol "Jeda kampanye".

Setelah Anda menjeda kampanye, server iklan kami mungkin memerlukan beberapa saat untuk mendaftarkan perubahan tersebut. Oleh karenanya, mungkin ada sejumlah kecil pengeluaran yang muncul setelah kampanye dijeda. Hal ini normal.

Untuk menghapus kartu kredit Anda, navigasikan ke “Akun” > “Metode Pembayaran” > “Hapus kartu ini”. Perhatikan bahwa pilihan ini hanya dapat diklik jika kampanye telah dijeda selama 48 jam dan Anda tidak memiliki saldo yang belum ditagih.

Setelah tindakan yang diuraikan di atas telah dilaksanakan, Anda tidak perlu melakukan apa-apa lagi untuk membatalkan akun Iklan Twitter. 

 

 

Pengaturan akun

Halaman pengaturan akun memungkinkan Anda untuk memperbarui nama akun, informasi kontak, dan preferensi notifikasi. 

Jika Anda ingin meningkatkan pengalaman dalam beriklan, Anda dapat menambahkan nomor telepon kontak dan memilih industri yang berkaitan dengan iklan Anda. 

Tersedia juga pilihan untuk memperbarui alamat email dan memilih notifikasi yang ingin Anda terima. Anda dapat menyisih dari notifikasi yang berkaitan dengan:

  • Perubahan pada status kampanye
  • Ringkasan kinerja akun
  • Saran peningkatan kinerja

Anda akan selalu menerima notifikasi terkait perubahan kebijakan, status persetujuan, pembayaran kartu, dan penagihan.

Untuk mengakses halaman pengaturan akun, masuk ke akun Iklan Twitter Anda di ads.twitter.com lalu klik nama akun Anda di sudut kanan atas. Dari menu menurun yang muncul, klik “Pengaturan akun” lalu “Beri tahukan bagaimana Anda ingin dihubungi”.

 

 

Masalah akun Twitter (selain Iklan Twitter)

Untuk masalah selain Iklan Twitter, seperti akun yang diretas, masalah proses masuk, atau pelecehan, hubungi tim bantuan Twitter. Perhatikan bahwa tim bantuan iklan tidak bertanggung jawab atas masalah akun Twitter dan tidak akan dapat membantu hal ini.

 

 

Mulai dengan dasar-dasar kampanye

 

Pertanyaan Umum

Bagaimana cara menghubungi tim bantuan Iklan Twitter?

Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan terkait Iklan Twitter, hubungi tim bantuan Iklan kami dengan:

Jika Anda mengalami masalah dengan akun dan tidak berhubungan dengan Iklan Twitter, misalnya akun yang diretas atau ditangguhkan, hubungi tim Bantuan Twitter kami.

Saya menginginkan Manajer Akun khusus untuk akun iklan saya

Pengiklan tertentu dapat memenuhi syarat untuk bekerja sama dengan Manajer Akun Twitter. Untuk mengetahui apakah Anda memenuhi syarat, kunjungi halaman ini dan kirim informasi Anda. Tim kami akan merespons pengiklan yang memenuhi syarat dan mengarahkan mereka ke saluran yang sesuai.

Perhatikan bahwa jam kerja tim ini mengikuti zona waktu PST. 

Bagaimana cara mengubah zona waktu atau mata uang akun iklan saya?

Zona waktu dan pemilihan mata uang tidak dapat diubah setelah Anda membuat akun iklan. Silakan hubungi tim bantuan Iklan Twitter dan minta untuk membuat akun iklan baru, tempat Anda dapat memilih zona waktu dan mata uang. 

Di akun iklan baru Anda: 

  • Anda perlu menambahkan metode pembayaran
  • Kampanye yang ada tidak dapat dialihkan ke akun iklan baru
  • Pemilik akun harus meminta dan mengonfirmasi pembuatan akun baru
  • Akun iklan baru Anda akan mendapatkan peninjauan kebijakan iklan yang memerlukan waktu hingga 2 minggu

 

 

Bahan baca tambahan

Siap untuk memulai?