Une chaîne de restaurants a augmenté la visibilité d'un nouvel établissement

Poncho8 (@Ponchono8) est l'un des bars à burritos les plus populaires de Londres, avec six établissements dans la ville affichant un style original et décalé. L'objectif de l'entreprise est de servir une nourriture de qualité supérieure tout en assurant une relation client d'excellence dans un environnement détendu et confortable.

Objectif

Poncho8 a régulièrement recours à Twitter en tant que canal de promotion de son haut niveau de service client. Avec ses réponses rapides et pleines d'esprit, Poncho8 a établi une identité d'entreprise forte. 

Pour l'ouverture de son nouveau restaurant à Paddington, Poncho8 avait besoin de dynamiser les engagements avec ses Tweets afin de répandre la nouvelle de l'inauguration et d'attirer des clients. L'équipe de Poncho8 a décidé de lancer une campagne d'engagements avec les Tweets sur les Publicités Twitter.

 

Audience

Ciblage des jeunes professionnels et des gastronomes de Londres.

Résultat

23%

de taux d'engagement maximal avec les Tweets sponsorisés

« Nous voulions obtenir des résultats commerciaux avec notre investissement sur les Publicités Twitter. Avec cette campagne, nous avons été satisfaits. »

— Jelmarie Maldonado, Responsable des réseaux sociaux, Poncho 8

Les clés du succès

Affirmez votre personnalité

Afin d'encourager les utilisateurs à partager son contenu, Poncho8 a créé des Tweets sponsorisés au ton léger et décalé. L'entreprise a également fait la promotion de l'inauguration en mettant en avant sa carte et ses offres spéciales. 

Utilisez le ciblage d'abonnés pour toucher la bonne audience

En plus des gourmands, Poncho8 voulait toucher les jeunes professionnels de Londres. Pour y parvenir, l'entreprise a ciblé des abonnés similaires à ceux de publications reconnues et tendance comme @londoneating, @standardnews, et @TimeOutLondon.

Poncho8 a suivi étroitement les performances de ses campagnes et ajusté son ciblage pour se centrer sur les audiences les plus réceptives. 

Soyez réactif

Interagissez avec les utilisateurs de manière opportune et chaleureuse. Poncho8 a utilisé Twitter pour engager ses clients avec des réponses hautement personnalisées.

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