MTV

Comment une chaîne câblée peut-elle impliquer son public technophile au cours d'un événement télévisé en direct ?

Défi

Introduire des expériences innovantes en temps réel pour susciter l’engagement des utilisateurs au cours des VMA (Video Music Awards).

Solution

MTV s’est associée à Twitter afin de développer des expériences interactives permettant aux utilisateurs de participer aux VMA et de les influencer.

Résultats

  • 12,4 millions de spectateurs ; 9 % de plus que l’année précédente 
  • 2,7 millions de consultations du site mobile en une journée
  • Taux d’engagement de 16 %

MTV Networks (@MTV) est un leader mondial de contenus de divertissement. Les VMA (Video Music Awards) annuels constituent toujours l’une des émissions les plus suivies de la chaîne.

Défi

Depuis 2007, MTV a été la première chaîne à utiliser Twitter au cours des VMA et ses performances sont montées en flèche lorsqu’elle a commencé à intégrer davantage Twitter afin de stimuler l’engagement. En visant les VMA annuels, @MTV souhaitait développer son approche en matière de télévision sociale de manière progressive et créer une expérience interactive révolutionnaire.

Solution

@MTV a collaboré avec l’équipe chargée du contenu et de la programmation de Twitter pour développer une expérience interactive permettant aux spectateurs de participer à l’émission en direct et d’influer dessus. Un site Web et mobile personnalisé de suivi de Twitter a augmenté l’interaction des spectateurs des VMA. @MTV a ensuite utilisé une tendance sponsorisée sur Twitter à l’aide du hashtag #VMA pour amplifier la conversation. Ce même hashtag apparaissait au cours de la diffusion, sur MTV.com et sur le site de suivi de Twitter pour conserver une expérience cohérente pour le public.

L’intégration du site de suivi de Twitter comptait trois fonctions principales : Buzz, Paparazzi et Hotseat.

La fonction Buzz encourageait les spectateurs à Tweeter concernant les célébrités présentes aux VMA. Les Tweets influaient sur l’expérience Buzz en ligne et à la télévision grâce à des photos qui s’agrandissaient ou rétrécissaient en fonction du volume des conversations Twitter relatives à ces célébrités.

MTV Buzz

La fonction Paparazzi présente sur le site de suivi de Twitter proposait des photos en coulisses aux utilisateurs en temps réel et encourageait les spectateurs à Retweeter ces photos. Les photos les plus Retweetées ont été présentées au cours de l’émission en direct.

MTV Paparazzi

La fonction Hotseat présentait un plan des sièges du théâtre indiquant à partir d’où les célébrités Tweetaient au cours de l’émission. En cliquant sur un siège, les spectateurs pouvaient consulter les Tweets d’une célébrité en temps réel.

MTV Hotseat

“L’association de Twitter et de la télévision est très puissante. Le développement de l’engagement sur Twitter au cours d’une émission est désormais devenu aussi important que les activités promotionnelles précédant l’émission.”

Thomas FishmanResponsable social, MTV

Résultats

Les VMA comprenant l’intégration du suivi de Twitter et la tendance sponsorisée ont permis d’enregistrer la plus grande audience de toutes les émissions dans l’histoire de MTV jusqu’à présent. L’incroyable volume de plus de 10 millions de Tweets a contribué à l’augmentation de l’audience de l’émission et à son succès médiatique social.

Les trois clés du succès

  1. Collaborez avec Twitter pour créer des expériences personnalisées.

    L’équipe chargée du contenu et de la programmation de Twitter peut vous aider à personnaliser votre solution. @MTV a hébergé un site de suivi de Twitter accessible à partir d’un ordinateur ou d’un périphérique mobile et a utilisé des tendances sponsorisées sur Twitter à l’aide du hashtag #VMA.

  2. Engagez vos abonnés grâce à des techniques d’intégration.

    Créez des expériences multiplateformes pour impliquer les utilisateurs aussi bien en ligne qu’à l’écran. Le hashtag #VMA apparaissait au cours de la diffusion, sur MTV.com et sur le site de suivi de Twitter pour proposer au public une expérience sur différents canaux.

  3. Boostez l’engagement tout au long de l’événement.

    Compensez les baisses d’audience par du contenu intéressant. @MTV a Tweeté activement pour maintenir l’implication des spectateurs tout au long de l’émission, y compris durant les écrans publicitaires.