Un grossiste amplifie sa portée grâce à une campagne d'abonnés Twitter.

Ferguson Bath, Kitchen & Lighting Gallery (@Ferguson_FEI) fait partie de Ferguson Enterprises Inc., le plus important grossiste du secteur de la plomberie aux États-Unis.

Objectif de la campagne

L'équipe de Ferguson utilise Twitter pour partager des informations concernant leurs superbes salles d'exposition à destination des professionnels du secteur et des particuliers. En plus de répondre aux questions de ses clients et de partager les tendances des produits, elle participe souvent à des chats sur Twitter pour entrer en relation avec des clients potentiels et des acteurs influents du secteur.

Pour créer ses Tweets organiques, amplifier sa portée et élargir sa précieuse communauté, l'équipe de Ferguson a décidé de lancer une campagne d'abonnés sur les Publicités Twitter.

Audience

Ciblage des décorateurs d'intérieur et des entrepreneurs et ouvriers en bâtiment aux États-Unis.

Résultat

3 000%

nouveaux abonnés en plus

« Nous avons non seulement obtenu 104 % d'engagement en plus sur Twitter depuis notre campagne, mais nos nouveaux abonnés ont donné des résultats en dehors de Twitter également : comparé aux utilisateurs moyens des réseaux sociaux, les utilisateurs de Twitter passent plus de temps sur notre site Web et consultent plus de pages. »

— Whitney Porter, Directeur Marketing, Ferguson

Les clés du succès

Incluez un appel à l'action direct dans le texte de votre Tweet

Le texte du Tweet de Ferguson contenait un appel à l'action direct à l'attention des utilisateurs, comprenant l'expression « Suivez-nous » et indiquant les avantages associés. En concentrant l'attention des utilisateurs et en leur indiquant exactement l'action à entreprendre, Ferguson a pu maximiser ses résultats.

Segmentez vos campagnes par ciblage

Ferguson a utilisé le ciblage d'abonnés pour toucher son audience cible. L'équipe a créé deux campagnes distinctes : l'une conçue pour les décorateurs d'intérieur et l'autre pour les entrepreneurs et ouvriers en bâtiment. Pour chaque campagne, elle a ciblé les abonnés de 30 à 40 publications du secteur comme @BuildersMagazin, @NAHBhome et @InteriorDesign, ainsi que les utilisateurs similaires à ces abonnés. En segmentant ses campagnes de la sorte, elle a pu personnaliser le texte de ses Tweets en fonction de l'audience ciblée, et savoir facilement quelle audience générait le plus de nouveaux abonnés.

Optimisez les campagnes en fonction des performances

Grâce à des tests A/B du texte des Tweets et au suivi des taux d'abonnement des comptes ciblés, l'équipe de Ferguson a pu déterminer quels contenus et ciblages fonctionnaient le mieux pour atteindre ses objectifs. Elle a optimisé régulièrement en suivant les performances de ses campagnes et en supprimant les Tweets et les ciblages qui ne généraient pas suffisamment de résultats.

 

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