FAQ pour les petites entreprises

La création d'un compte Twitter et l'utilisation de toutes les fonctions organiques de Twitter, comme le Tweet, sont gratuites pour tous. Si vous souhaitez mener des campagnes plus ciblées, il existe de nombreuses options de campagne payantes pour vous aider à y parvenir.

La création d'un compte Twitter pour votre entreprise est gratuite.

Twitter est la plateforme numéro 1 pour l'interaction avec les marques¹. Nous pouvons aider votre entreprise à se rapprocher de ses clients, à lancer de nouveaux produits et à stimuler les ventes. Consultez nos ressources pour les petites entreprises pour en savoir plus et trouver de l'inspiration sur la manière de développer votre entreprise sur Twitter.

Apprenez à connaître votre audience, soyez cohérent et surveillez vos statistiques pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Soyez ouvert à l'idée de développer votre audience au-delà de votre clientèle « typique », par exemple, des personnes en dehors de votre zone locale ou dans une autre tranche d'âge. 

Pour trouer d'autres idées et pour vous assurer que vous comprenez les principes de base, consultez notre page sur les bonnes pratiques organiques.

Il est très probable que votre marque ait déjà une forte personnalité, mais vous ne l'avez pas encore définie. Pour plus d'informations, consultez notre guide sur la manière de définir la personnalité d'une marque (bon à savoir : l'essentiel est de ne pas oublier de s'amuser) et gardez également à l'esprit nos directives de sécurité des marques.

Des entreprises de toutes sortes utilisent Twitter, des sociétés financières aux magasins de détail, en passant par les cafés et les sociétés de jeux vidéo.

Les améliorations apportées à nos produits contribuent à diversifier et à connecter notre audience (et nos clients) à un plus large éventail de sujets et centres d'intérêts, ce qui élargit l'attrait de Twitter pour un plus grand nombre d'entreprises.

Twitter génère des résultats pour nos clients et offre un retour sur investissement supérieur de 40 % à celui des autres canaux numériques.² Nos success stories sont un bon point de départ pour voir comment vous pouvez générer des revenus. 

Oui ! L'audience de Twitter est notre super pouvoir. Et cela peut être le vôtre, aussi. Pour faire du marketing organique sur Twitter et toucher davantage de personnes, publiez des Tweets qui feront mouche auprès de votre audience cible et tweetez souvent. Consultez nos meilleures pratiques organiques pour obtenir d'autres astuces.

Notre Blog Twitter pour les professionnels est mis à jour régulièrement et contient plein de conseils utiles pour les petites entreprises. Suivez également @TwitterBusiness pour vous tenir informé des dernières suggestions.

Un Tweet organique sur Twitter est un Tweet standard, gratuit et sans budget. Ces Tweets peuvent être basés sur du texte, des images, inclure des GIF, des émojis, etc.

Essayez de tweeter ou de retweeter au moins une fois par jour. Cela vous semble être difficile ? Téléchargez notre kit de démarrage pour les Tweets organiques pour vous aider à planifier vos Tweets.

Veillez à ce que vos Tweets soient toujours courts et concis. La longueur maximale autorisée est de 280 caractères. Si vous avez d'autres choses à dire, créez un lien vers votre site Web ou lancez une discussion.

Tweetez du contenu pertinent que d'autres personnes sur Twitter sont susceptibles de vouloir partager. Demander des Retweets peut également être très efficace, mais n'en faites pas trop.

Nous vous conseillons fortement d'utiliser un à deux hashtags pertinents par Tweet. Consultez nos bonnes pratiques et pièges à éviter pour les hashtags afin d'obtenir d'autres conseils utiles.

Les Tweets pertinents obtiennent le meilleur engagement. Ces deux pages de blog contiennent de nombreuses idées pour vous aider à améliorer votre pertinence et votre engagement :

• 7 conseils pour créer du contenu engageant jour après jour

• Comment stimuler organiquement l'engagement avec les Tweets

Les vidéos doivent être courtes (maximum 15 secondes) et adopter une stratégie sans son, en particulier des sous-titres qui permettent de regarder la vidéo en mode muet.

Pour favoriser l'association du message et la reconnaissance de la marque, faites en sorte que votre message apparaisse dès le début de la vidéo et reste à l'écran pendant la majeure partie de sa durée. Vous trouverez d'autres astuces pour les vidéos, notamment des conseils sur la création d'une vidéo sans son, sur notre page de ressources pour les vidéos sur Twitter.

Les images originales aux couleurs vives ou les illustrations amusantes fonctionnent bien sur Twitter. Les visuels monotones et ceux de banque d'images ont tendance à ne pas bien fonctionner. Consultez notre article sur la création de contenus visuels efficaces pour les réseaux sociaux afin d'obtenir d'autres conseils faciles à mettre en œuvre.

Oui ! Les GIF sont un excellent moyen de montrer votre personnalité et d'entrer en contact avec votre audience sur Twitter.

La méthode pour tweeter un GIF est identique à celle utilisée pour tweeter une vidéo ou une image. Lisez notre article d'assistance sur la publication d'un GIF sur Twitter pour obtenir un guide clair étape par étape.

Votre audience sur Twitter est différente de celle des autres plateformes. Le contenu créé en tenant compte de cette audience et de la plateforme Twitter sera le plus efficace. 

Le texte du Tweet doit être court et percutant. Les hashtags doivent être utilisés et certains contenus doivent être privilégiés : par exemple, les Tweets conversationnels, les Tweets promouvant ou annonçant des lancements, et les Tweets offrant une chance de communiquer avec votre marque.

La réutilisation du contenu d'autres plateformes en tenant compte de ces points peut également être très efficace.

La meilleure façon d'utiliser Twitter pour faire de la publicité est de lancer une nouveauté ou de s'associer à l'actualité. Par exemple, un lancement peut comprendre la mise sur le marché d'un nouveau produit ou le lancement d'une nouvelle initiative, d'une nouvelle offre, d'une nouvelle marque ou d'une nouvelle fonctionnalité. Vous pouvez vous associer à l'actualité à l'aide d'un événement, d'une occasion ou d'une tendance par exemple. 

Tout dépend de vos objectifs. Tout d'abord, réfléchissez-y, par exemple, voulez-vous augmenter le nombre de vos abonnés ? Vous souhaitez mieux faire connaître votre entreprise ou accroître l'engagement ? Ou peut-être voulez-vous augmenter le trafic sur votre site Web ?

Consultez notre vue d'ensemble des formats publicitaires de Twitter pour savoir quelles publicités correspondent à vos besoins. Trouvez de l'inspiration en consultant nos success stories en matière de publicité sur Twitter où vous pourrez filtrer par objectif, région et secteur.

Les Publicités Twitter offrent huit types de campagnes différentes que vous pouvez utiliser pour atteindre vos objectifs marketing, notamment la portée, les vues de vidéos, les vues de pre-roll, les installations d'applications, le trafic sur un site Web, l'engagement, les abonnés et les réengagements avec l'application. 

C'est vous qui décidez du montant que votre entreprise consacre aux publicités et il n'existe aucun montant minimum requis. Pour obtenir de plus amples informations sur la tarification des publicités Twitter, consultez notre page d'informations sur la tarification.

Si vous souhaitez contacter un chargé de clientèle dédié, veuillez remplir ce formulaire pour exprimer votre intérêt.

En matière de ciblage, votre entreprise dispose de trois options principales :

• Le ciblage démographique permet à votre entreprise de toucher des utilisateurs en fonction de leur localisation, de leur langue, de leur appareil, de leur âge et de leur sexe.
• Le ciblage d'audience permet à votre entreprise de diffuser des publicités d'après des conversations, événements, centres d'intérêt, films et émissions de télévision, mots-clés, abonnés similaires, et en fonction de l'engagement.
• Vos audiences permettent à votre entreprise d'atteindre vos audiences connues, notamment vos abonnés et audiences personnalisées.

Pour obtenir de plus amples informations sur les options de ciblage sur Twitter, visitez notre page sur le ciblage des Publicités Twitter.

Si vous souhaitez suivre correctement votre campagne sur Twitter, nous vous recommandons de mettre en place un suivi des conversions à l'aide d'un pixel Twitter. Découvrez comment configurer le suivi des conversions sur Twitter dans cet article d'assistance.