FAQ sur la création de Tweets sponsorisés et de cartes

Vous rencontrez des difficultés pour créer un Tweet sponsorisé ou une carte publicitaire ? Vous trouverez ci‑dessous les réponses à un certain nombre de questions courantes. 

Problèmes courants

  • Pourquoi mon image n'est‑elle pas chargée correctement ?
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    Si vous rencontrez des difficultés pour importer une image dans votre Tweet ou contenu, vérifiez si le logiciel AdBlock est installé. Si tel est le cas, nous vous recommandons de désactiver la fonctionnalité sur la plateforme Publicités Twitter, puis d'importer à nouveau l'image pour tenter de résoudre le problème.

  • Comment supprimer une carte ?
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    Il n'est pour le moment pas possible de supprimer des cartes Twitter créées. Toutefois, pour ne pas risquer d'utiliser une carte obsolète dans une campagne, vérifiez bien qu'aucun Tweet contenant cette carte n'est sélectionné dans la section « Choisissez vos contenus » de votre campagne.

  • Le message d'erreur « Votre Tweet n'a pas pu être publié » s'affiche
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    Le message d'erreur « Votre Tweet n'a pas pu être publié » peut s'afficher pour différentes raisons :

    • Si votre Tweet contient une image, le problème vient peut‑être des dimensions de cette dernière. Nous recommandons de redimensionner l'image pour que sa hauteur soit de 1 024 pixels, puis d'essayer de publier le Tweet à nouveau. Assurez‑vous de consulter les spécifications relatives aux cartes publicitaires ici

    • L'administrateur du compte doit accorder aux utilisateurs qui créent des Tweets un accès de type « Peut rédiger des Tweets sponsorisables ». Même si vous disposez du statut d'administrateur du compte, les droits de publication et de sponsorisation des Tweets doivent tout de même être activés séparément. Pour ce faire, connectez‑vous directement au compte depuis lequel vous souhaitez publier les Tweets (le @nomdutilisateur utilisé pour tweeter). Dans le menu déroulant situé sous le nom du compte, sélectionnez Modifier l'accès. Cliquez sur le compte auquel vous souhaitez accorder les droits, puis cochez la case « Peut rédiger des Tweets sponsorisables ». Veuillez noter que si vous n'utilisez pas l'option de connexion de plusieurs utilisateurs et si vous êtes le propriétaire du compte d'annonceur, il n'est pas nécessaire d'activer cette fonctionnalité pour rédiger des Tweets sponsorisables. Pour en savoir plus sur l'option de connexion de plusieurs utilisateurs, cliquez ici.

    • Vous dupliquez un Tweet déjà utilisé précédemment. Veuillez noter que nos systèmes empêchent de dupliquer des Tweets sponsorisés uniquement déjà utilisés.
    • L'URL contient plus de 255 caractères. Même si vous avez utilisé un raccourcisseur d'URL dans le Tweet, l'URL d'origine ne doit pas contenir plus de 255 caractères.
    • Vous n'avez pas finalisé la configuration de votre compte Publicités Twitter. Pour pouvoir préparer et mener une campagne en utilisant toutes les fonctionnalités des Publicités Twitter, vous devez d'abord ajouter un moyen de paiement valide à votre compte. Vous pouvez le faire sur la page Ajouter un nouveau moyen de paiement ou sur la page Historique de facturation, accessibles via le menu déroulant situé sous le nom de votre compte.

     

     

  • Quelles sont les spécifications relatives aux Tweets des Publicités Twitter ?
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    Vous trouverez toutes les spécifications, telles que les tailles d'image et de vidéo et le format, sur cette page du Centre d'assistance. Pour toute question portant sur Media Studio, consultez notre FAQ Media Studio ici

  • Quelle est la taille d'image recommandée dans mon Tweet sponsorisé ?
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    Il n'existe pas de taille recommandée standard, puisque Twitter est affiché sur de nombreux appareils et plateformes, avec des résolutions d'écran différentes. Nous vous conseillons de choisir la spécification la plus adaptée pour l'appareil que vous ciblez : une image au format 1.1 est optimale pour les publicités destinées aux mobiles, tandis que le format 16:9 est plus adapté à celles prévues pour les ordinateurs de bureau. Vous trouverez ici notre FAQ sur les spécifications relatives aux cartes publicitaires. 

  • Je n'arrive pas à ajouter mon Tweet à ma campagne
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    Les principales raisons pour lesquelles il n'est pas possible d'ajouter un Tweet à votre campagne sont les suivantes : 

    • Veuillez noter que seuls des Tweets peuvent être ajoutés aux campagnes. Pour utiliser une carte dans un Tweet, accédez à la bibliothèque de cartes depuis le menu déroulant Contenus, créez un Tweet utilisant la carte souhaitée, puis ajoutez ce Tweet à une campagne.
    • Le type de Tweet est incompatible avec l'objectif de la campagne. Nos systèmes empêchent l'ajout de certains types de Tweets à certains objectifs de campagne. Par exemple, pour être ajouté à une campagne de vues d'une vidéo, un Tweet doit contenir une vidéo. 

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