FAQ sur le Centre de transparence des publicités


Tous les Tweets sponsorisés

 

Pourquoi mes publicités figurent‑elles dans le Centre de transparence des publicités ?

Le Centre de transparence des publicités (CTP) a été créé pour afficher toutes les publicités diffusées, dans le cadre d'un effort global en faveur de plus de transparence sur Twitter. Actuellement, seuls les Tweets sponsorisés apparaissent dans le Centre de transparence des publicités. Nous travaillons sur l'intégration des autres formats publicitaires à l'avenir. 

Qui peut accéder au CTP ?

Le CTP est accessible à tous, partout dans le monde. Il présente les Tweets sponsorisés d'annonceurs du monde entier, même s'ils n'ont été diffusés que dans certains pays. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Twitter pour accéder au CTP.

Quelle est la fréquence de mise à jour du CTP ?

Le CTP est mis à jour toutes les 24 heures environ.

Quelles sont les informations affichées pour toutes les publicités ?

Tous les Tweets sponsorisés diffusés au cours des sept derniers jours sont disponibles dans le CTP. Les publicités vidéo in‑stream et les autres formats publicitaires ne sont pas encore concernés, mais le seront à l'avenir.

Si l'accès à un Tweet sponsorisé est restreint dans un pays donné, ce Tweet figure‑t‑il dans le CTP ?

Les publicités auxquelles l'accès a été restreint à la demande d'un pays apparaissent uniquement dans les pays où le contenu est autorisé.

Le CTP montre‑t‑il les Tweets sponsorisés uniquement ?

Oui.

Puis‑je voir les décomptes d'engagements dans le CTP ?

Vous pouvez voir le nombre de Retweets et de J'aime, mais pas le nombre de réponses.

Pourquoi une seule publicité apparaît‑elle, alors qu'elle a été diffusée à plusieurs reprises ?

Pour une meilleure expérience utilisateur, le CTP ne montre une publicité qu'une seule fois, même si elle a été diffusée à plusieurs reprises.

Si une publicité est diffusée pendant plusieurs jours, quelle est la date indiquée sur la publicité ?

La date indiquée sur la publicité est la date à laquelle le Tweet organique a été créé. Tous les Tweets sponsorisés diffusés au cours des sept derniers jours sont affichés.

Les vues dans le CTP sont‑elles comptées comme impressions ?

Les engagements, les vues et les impressions qui se produisent dans le CTP ne vous sont pas facturés. Ces actions sont aussi exclues des statistiques des campagnes.

Que se passe‑t‑il si un @nomdutilisateur possède plusieurs comptes d'annonceur ?

Tous les contenus sponsorisés par le même @nomdutilisateur sont regroupés dans un fil.

Les Tweets sponsorisés supprimés ou les Tweets de comptes supprimés figurent‑ils dans le CTP ?

Si un annonceur supprime un Tweet sponsorisé ou son @nomdutilisateur Twitter, ses Tweets n'apparaissent plus dans le CTP.

Si un Tweet est signalé et supprimé ou suspendu, apparaît‑il dans le CTP ?

Si une publicité est signalée et supprimée de Twitter, elle sera supprimée du CTP dans les 24 heures qui suivent environ. Si un compte a été suspendu, ses Tweets n'apparaîtront pas dans le CTP. Il en va de même pour les utilisateurs et les Tweets supprimés.

Les publicités vidéo et les publicités vidéo in‑stream figurent‑elles dans le CTP ?

Les publicités vidéo sont présentées dans le CTP. Quant aux publicités vidéo in‑stream et aux autres formats publicitaires, ils n'apparaissent pas encore dans le CTP, mais nous travaillons sur l'intégration de tous les formats publicitaires à l'avenir.


Tweets sponsorisés politiques

 

Quelles sont les informations affichées pour les annonceurs qui mènent des campagnes politiques ?

Le CTP présente les informations de facturation, les dépenses et les données d'impression pour chaque Tweet sponsorisé. Par ailleurs, il montre les données de ciblage démographique des impressions, aussi bien de celles recherchées par l'annonceur que de celles effectivement livrées par Twitter.

Quand le CTP affichera‑t‑il les informations des annonceurs menant des campagnes politiques sur d'autres marchés ?

Les publicités diffusées dans le cadre de campagnes politiques seront affichées dès l'application de la politique. La liste des pays pris en charge est disponible sur notre page Contenus politiques.

Quand les publicités diffusées dans le cadre de campagnes politiques commencent‑elles à apparaître dans le CTP ?

Les publicités de campagnes politiques commencent à apparaître une fois qu'une entité a terminé le processus de certification et accepté les Conditions d'utilisation mises à jour, avant de diffuser sa première campagne.

Pourquoi seules certaines publicités diffusées dans le cadre de campagnes politiques sont‑elles affichées ?

Pour le moment, seuls les Tweets sponsorisés apparaissent dans le Centre de transparence des publicités. Nous travaillons sur l'intégration des autres formats publicitaires à l'avenir. En outre, seules les publicités des comptes certifiés, comme stipulé dans la Politique en matière de publicités de campagnes politiques aux États‑Unis, sont affichées dans le CTP. Si vous voyez des publicités concernées par la politique et qui ne figurent pas dans le CTP, veuillez le signaler en utilisant l'option Signaler la publicité, accessible depuis le Tweet sponsorisé, ou remplissez un formulaire en ligne dans le Centre d'assistance Twitter.

Pourquoi mes publicités non politiques s'affichent‑elles dans la section des campagnes politiques ?

Si vous sponsorisez à la fois des publicités politiques et non politiques, assurez‑vous d'utiliser le compte d'annonceur approprié.

Que se passe‑t‑il si un compte certifié possède plusieurs comptes d'annonceur sponsorisant du contenu politique ?

Les publicités d'un même @nomdutilisateur Twitter possédant plusieurs comptes d'annonceur sont regroupées dans un fil.

Comment voir les détails des Tweets pour les publicités de campagnes politiques ?

Tapez le nom d'un compte dans la zone de recherche, puis cliquez sur Détails de la publicité sous un Tweet pour afficher le résumé de ses performances et les informations de ciblage par campagne.

Pourquoi les dépenses et les impressions ne sont‑elles pas ventilées dans le résumé des performances des campagnes ?

Les dépenses inférieures à 100 $ et les impressions dont le nombre est inférieur à 1 000 ne sont pas ventilées.

Comment le ciblage est‑il affiché ?

Le CTP montre un résumé par campagne contenant plus d'un Tweet, ainsi que les détails de l'audience ciblée et de l'audience réelle.

Quelle est la différence entre l'audience ciblée et l'audience réelle ?

L'audience ciblée indique les caractéristiques démographiques de l'audience visée par l'annonceur pour une campagne donnée. L'audience réelle montre les caractéristiques démographiques de l'audience que l'annonceur a effectivement touchée.

Pourquoi aucune information n'apparaît‑elle pour l'audience ciblée ?

Si un annonceur n'effectue pas de ciblage en fonction de caractéristiques démographiques, aucune information n'est affichée.

Les informations de ciblage relatives aux audiences personnalisées apparaissent‑elles dans le CTP ?

Le CTP indique l'existence d'une audience personnalisée, mais n'affiche pas de détails spécifiques.

Pourquoi autant de tranches d'âge apparaissent‑elles ?

Twitter utilise des modèles pour déduire l'âge des utilisateurs qui ne l'indiquent pas au cours du processus d'inscription. Ces modèles affectent les utilisateurs à des catégories qui ne sont pas mutuellement exclusives, et les impressions peuvent être comptées deux fois.

Pourquoi une publicité de campagne politique a‑t‑elle été diffusée dans des langues ou pays non prévus par l'annonceur ?

Les modèles de langue et géographiques dépendent de facteurs situationnels, et les publicités sont susceptibles d'être diffusées dans d'autres langues ou pays que ceux ciblés.

Que montre l'onglet Informations de facturation ?

L'onglet Informations de facturation montre toutes les adresses de facturation associées au compte d'annonceur (seuls la ville et l'État sont indiqués). Si une carte de crédit est utilisée, le nom du titulaire figurant sur cette carte est indiqué. Si la facturation est effectuée via un ordre d'insertion (OI), le nom de l'annonceur ou de l'agence est indiqué. L'onglet Informations de facturation est rempli de manière automatique. Il ne peut pas être modifié une fois que la campagne publicitaire est diffusée.

Puis‑je signaler des informations incorrectes ?

Vous pouvez signaler des informations incorrectes via le formulaire du Centre d'assistance des Publicités Twitter, dans la section relative à la certification des annonceurs politiques.  

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou dans un État membre de l'AELE et que vous souhaitez nous faire part de votre inquiétude au sujet de notre utilisation de vos informations de facturation dans le Centre de transparence des publicités, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de Twitter en toute confidentialité ici.

Comment sélectionner un moyen de paiement avant sa publication dans le CTP ?

Un moyen de paiement déjà ajouté à votre compte d'annonceur sera affecté par défaut. Vous pouvez modifier votre option par défaut sur la page Moyens de paiement. 

Si un annonceur menant des campagnes politiques interrompt une campagne, les publicités restent‑elles dans le CTP ?  

Oui, si les Tweets organiques d'origine existent, ils restent dans le Centre de transparence des publicités.

Si un annonceur menant des campagnes politiques supprime son @nomdutilisateur, ses publicités restent‑elles dans le CTP ?

Si le @nomdutilisateur n'existe plus, toutes les publicités associées disparaissent du CTP.

Puis‑je signaler une publicité via le CTP ?

Pour le moment, il n'est pas possible d'effectuer un signalement directement depuis le CTP. Pour signaler une publicité, cliquez sur l'option Signaler la publicité, accessible depuis le Tweet sponsorisé, ou remplissez un formulaire en ligne dans le Centre d'assistance Twitter.

 


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