Factures

Vous pouvez voir vos factures en cliquant sur le nom de votre compte et en accédant à l'onglet Historique de facturation. Vous recevez une facture par période, 48 heures après la facturation.

Votre facture comprend les éléments suivants :

  1. Nom et adresse de facturation. 
  2. Numéro de facture. Ceci est l'identifiant unique de votre facture, qui vous permet d'identifier et de gérer votre facturation.
  3. Date de la facture. Date d'émission de la facture à votre attention.
  4. Période de facturation. Plage de dates des montants facturés. Toutes les dépenses effectuées entre ces dates figurent sur la facture.
  5. Date. Dates auxquelles des dépenses ont été effectuées pour chaque campagne.
  6. Description. Nom de chaque campagne pour lesquelles des dépenses ont été effectuées pendant la période de facturation. 
  7. Montant de TVA (ou taxe). Celui‑ci dépend du taux de TVA de l'endroit où vous vous situez. Tous les comptes ne doivent pas payer la TVA.
  8. Montant total TTC. Total qui vous a été facturé pour la période de facturation.

FAQ sur les factures

  • Quelle est la dépense minimale pour qu'une facture soit générée ?
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    Il n'y a pas de montant de facturation minimum sur la plateforme Publicités Twitter. Vous pouvez recevoir une facture pour tout montant supérieur à 0 $, tel que 0,01 $. Les montants que vous dépensez vous seront facturés au moins une fois tous les 7 jours. 


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  • Puis‑je modifier les informations figurant sur ma facture ?
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    En tant que client, vous ne pouvez pas modifier vos factures. Toutefois, dans certains cas, notre équipe d'assistance des Publicités Twitter peut le faire. Veuillez envoyer une requête sur ads.twitter.com/help pour savoir si cela s'applique à vous. 


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  • Quelle est la fréquence de facturation ?
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    Chaque facture correspond à une période de facturation. Vous pouvez voir toutes vos périodes de facturation sur la page Historique de facturation, qui reprend toutes les transactions de votre compte. Vous pouvez vérifier la plage de dates relative à une facture en vous reportant à cette page. Vous la trouverez aussi sur la facture au format PDF disponible sur cette même page.

    En conformité avec les règles de notre système de facturation, votre carte de crédit sera facturée automatiquement entre une fois par jour et une fois tous les sept jours. Votre fréquence de facturation dépend de la vitesse à laquelle vos campagnes atteignent votre limite de crédit.

    Nous facturons automatiquement en fonction des trois scénarios suivants :

    1. Vous dépensez 25 % de votre limite de crédit ou plus en une seule journée. Dans ce cas, vous êtes facturé immédiatement pour cette journée. Par exemple, si votre limite de crédit est de 200 $ et si vos campagnes dépensent 50 $ ou plus en une journée, le montant que vous dépensez vous sera immédiatement facturé ce jour‑là. 
    2. Vous dépensez moins de 25 % de votre limite de crédit en une seule journée. Dans ce cas, vous serez facturé tous les 7 jours. Par exemple, si votre limite de crédit est de 200 $ et si vos campagnes dépensent entre 0 et 49,99 $ par jour pendant sept jours d'affilée, vos dépenses totales des jours 1 à 7 vous seront facturées le septième jour. 
    3. Vos dépenses varient en fonction des jours. Par exemple, votre limite de crédit est de 200 $, et vos campagnes dépensent 49,99 $ le premier jour (un montant inférieur à 25 % de la limite de crédit). Puis, le deuxième jour, vos campagnes dépensent 55 $ (un montant supérieur à 25 % de la limite de crédit). Vos dépenses totales des deux jours (104,99 $ + TVA) vous seront facturées immédiatement le deuxième jour. 

    Malheureusement, nous n'offrons pas la possibilité de choisir quand intervient la facturation. Nos systèmes la gèrent automatiquement en suivant les règles ci‑dessus. Vous trouverez ici plus d'informations sur les limites de crédit et des instructions pour demander une augmentation de votre limite de crédit.


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  • Quelle est l'adresse qui apparaît sur ma facture ?
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    L'adresse qui apparaît sur votre facture correspond à l'adresse de facturation de votre carte de crédit par défaut (la carte avec laquelle vous payez). 

    Si vous êtes dans un pays où la TVA s'applique : 

    • Vous avez sélectionné « compte personnel » au moment de la configuration : l'adresse de facturation de votre carte de crédit apparaîtra. 
    • Vous avez sélectionné « compte professionnel » au moment de la configuration : l'adresse de facturation de votre carte de crédit professionnelle apparaîtra.

    Veuillez noter que si vous êtes dans un pays où la TVA ne s'applique pas, il n'est pas nécessaire d'indiquer si votre compte d'annonceur est professionnel ou personnel. 

     

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la facturation et connaître les réponses aux questions courantes ?

Consultez nos autres pages relatives aux paiements : Facturation : les bases | TVA | Crédits publicitaires | Limites de crédit | Devises des Publicités Twitter


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