Se préparer au Cyber Monday sur Twitter pendant le COVID‑19
Chaque année, les entreprises comme leurs clients attendent avec impatience la période des achats de Noël, et de plus en plus d'achats sont effectués en ligne. C'est dans ce contexte qu'a été créé aux États‑Unis le Cyber Monday, qui conclut le week‑end de shopping de Thanksgiving et du Black Friday.
La pandémie de COVID‑19 a entraîné de nombreux changements, mais le Cyber Monday ne risque pas de disparaître. Avec la distanciation sociale et les réglementations qui limitent le shopping en magasin, le Cyber Monday pourrait même être plus important que jamais.
Suivez ces conseils pour tirer le meilleur parti du 30 novembre et exploiter au mieux le Cyber Monday sur Twitter cette année.
Faites de la publicité bien à l'avance
En raison de la distanciation sociale et des réglementations sanitaires, ce Black Friday ne sera pas semblable aux précédents. Les entreprises proposeront peut‑être exclusivement des offres sur Internet, ce qui aura pour effet de transformer le Cyber Monday en un week‑end entier d'opportunités de shopping en ligne. Pour vous démarquer de la concurrence, commencez à mettre vos offres en avant assez tôt. Vous attirerez ainsi l'attention de votre audience sur votre marque.
Actualisez votre inventaire en ligne
Puisque le shopping en ligne va se développer cette année, vérifiez que votre site est bien à jour et propose vos produits et services les plus récents. Les clients vont bientôt commencer à préparer leur liste de courses pour le Cyber Monday. Assurez‑vous donc de la qualité de votre vitrine en ligne.
Le vendeur de vêtements @Babirousa annonce le réassort de son site Web.
Soyez plus actif sur les médias sociaux
Le shopping en magasin étant limité à cause du COVID‑19, il est plus important que jamais pour une marque d'être présente sur les médias sociaux. Plutôt que de flâner dans un centre commercial, votre audience va aller sur ses différents fils pour y trouver des offres, produits et services. Commencez dès maintenant à booster votre nombre d'abonnés et votre audience. Vous toucherez ainsi beaucoup de monde quand arrivera le Cyber Monday.
Suggérez des idées de cadeaux
Même si les fêtes de Noël seront un peu différentes cette année, vos clients feront quand même des achats pour leurs proches, amis et collègues. Aidez‑les en leur suggérant des cadeaux.
Par exemple, créez votre propre guide d'achat du Cyber Monday ou de Noël, et diffusez‑le à votre audience quelques semaines avant les premières offres.
La société @alomoves, qui propose des cours de fitness en ligne, partage ses idées de cadeaux pour les amateurs de yoga.
Communiquez sur vos politiques liées au COVID‑19
Certaines entreprises ont dû interrompre l'acceptation des retours. D'autres sont confrontées à des délais d'expédition plus longs. Quelle que soit votre propre situation, faites preuve de transparence. Indiquez clairement sur votre site vos nouvelles politiques liées au COVID‑19, pour que vos clients sachent à quoi s'attendre. Gardez à l'esprit que nous sommes tous concernés par cette crise, et que votre honnêteté participera à la fidélisation des clients sur le long terme.
La société @HomeSweetBllprk, qui propose des produits autour du base‑ball, indique ses conditions d'expédition pendant le COVID‑19.
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