Bien-être et shopping sur Twitter : questions‑réponses sur FORVR MOOD

FORVR MOOD (@Fovrmood) est une marque de luxe de bien-être et de bougies appartenant à des Noirs qui vise à créer une communauté sur Twitter qui n'a pas peur de penser d'abord à elle. 

Lors de cette interview, nous discutons avec le cofondateur Denis Asamoah du développement de la marque FORVR MOOD sur Twitter, de la stimulation des ventes à l'aide de Twitter et de la saison des fêtes à venir.

Votre entreprise

Parlez-nous de votre entreprise.

FORVR MOOD est une marque de bien-être de luxe avant tout destinée aux femmes noires, mais à la disposition de tous. Nous avons commencé par la parfumerie et prévoyons de nous étendre à tous les aspects du bien-être. FORVR MOOD est disponible dans les magasins Sephora (@Sephora) aux États-Unis ou sur notre site web.

Tweet avec photo de l'équipe FORVR MOOD

En tant qu'entreprise, comment utilisez‑vous Twitter ?

Twitter nous permet de communiquer avec nos clients, d'encourager les interactions et l'engagement de la communauté et d'informer les utilisateurs sur les produits et lancements à venir. En outre, Twitter Shopping nous permet d'augmenter la probabilité d'achat des clients. 

Veuillez noter que Twitter Shopping n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis.

Capture d'écran de Twitter Shopping sur le compte Twitter de FORVR MOOD

Par rapport à d'autres plateformes, pourquoi Twitter convient‑elle le mieux à votre entreprise ?

Twitter semble plus conversationnel et authentique en matière d'interactions. Il s'agit d'une base pour échanger et communiquer avec nos clients.

Tweets et contenus 

D'après votre expérience, quelle est la recette d'un bon Tweet ? 

Un bon Tweet désigne tout ce qui fournit un aperçu, de l'inspiration, un éclairage ou une connexion à quelqu'un. Si vous publiez ce type de contenu, vous faites du bon travail dans l'univers de Twitter. 

Capture d'écran d'un Tweet avec une image inspirante d'une baignoire surplombant l'océan

Pouvez‑vous nous parler du genre de contenus créatifs et d'images qui fonctionnent le mieux pour vous sur Twitter ? 

Nos clients aiment voir du contenu inspirant sur un style du vie luxueux. Quelque chose auquel aspirer, ainsi que des informations et des conseils sur les produits.

Avez‑vous des conseils à partager pour créer un contenu de qualité qui suscite l'engagement ? 

Les utilisateurs aiment être vus et entendus. Des questions et des jeux qui les encouragent à partager leur expérience et leur opinion fonctionnent généralement très bien pour nous.

Capture d'écran d'un Tweet avec une illustration proposant un jeu pour deviner les noms de bougie de l'été

Exemple de Tweet de FORVR MOOD posant une question pour se connecter à son audience

Mesurez‑vous vos performances et créez‑vous des images ou vidéos à l'aide d'outils ?

Nous créons et éditons parfois des vidéos à l'aide d'applications d'édition standard pour iPhone. Nous travaillons également avec notre partenaire officiel Twitter, Sprout Social, (@SproutSocial) pour mesurer nos statistiques et indicateurs de performance. 

Abonnés

Où se situent vos abonnés ?

Nos abonnés se situent principalement aux États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Afrique étant des marchés en croissance pour nous. 

Vous avez plus de 75 000 abonnés, ce qui est assez impressionnant. Comment avez-vous développé votre audience ?

Notre cofondatrice Jackie Aina (@Jackieaina), créatrice et maquilleuse professionnelle, a réuni une large audience grâce à sa présence dans l'univers de la beauté et de la création. Ensuite, une partie de ses fans l'ont suivie et ont adopté la marque FORVR MOOD.

Votre engagement est également excellent, à quoi cela tient‑il ?

La communauté. Nous impliquons notre communauté dans notre processus et notre parcours. Nous faisons constamment preuve d'affection envers nos abonnés et leur indiquons que nous tenons compte de leur avis en leur demandant des commentaires et en les impliquant dans les développements clés.