Q&R : Découvrez comment SkipTheDishes améliore la notoriété de sa marque et ses conversions grâce aux Publicités vidéo Twitter

Marissa Window

Par Marissa Window

octobre 15, 2018

La vidéo n'est plus l'avenir du marketing numérique, mais son présent. En réalité, les Tweets comprenant de la vidéo génèrent 10 fois plus d'engagements que ceux qui n'en contiennent pas.*

Si une marque se distingue par son utilisation novatrice de la vidéo organique et payante, c'est bien SkipTheDishes. Qu'il s'agisse de son partenariat avec la ligue canadienne de football américain (CFL) ou de ses efforts pour doper les conversions via les publicités vidéo in‑stream, SkipTheDishes a trouvé la recette de la vidéo engageante.

Nous avons discuté avec Cody Potapoff, Digital Marketing Associate chez SkipTheDishes, afin d'en savoir un peu plus sur leur stratégie vidéo Twitter.

Parlez‑nous un peu de vous.

Je m'appelle Cody Potapoff. Je suis Digital Marketing Associate chez @SkipTheDishes et je fais partie de l'équipe numérique. Je suis responsable des médias sociaux, payants et organiques.

Mes parents avaient un restaurant et géraient une salle de réception, donc j'ai grandi dans des cuisines professionnelles. La nourriture a toujours occupé une grande place dans ma vie. Après avoir travaillé dans le marketing et m'être consacré à d'autres passions, j'ai vraiment été ravi de pouvoir allier mes nouvelles compétences à mes racines du secteur alimentaire en rejoignant SkipTheDishes. Skip est la plus grande entreprise de livraison de repas du Canada et c'est aussi l'entreprise technologique du pays qui affiche la croissance la plus rapide.

À quoi ressemble votre journée de travail type ?

Chez Skip, il n'y a pas de journée de travail type. Chaque jour apporte son lot de défis à relever. Cela dit, nous démarrons généralement la journée par une petite réunion de l'équipe numérique afin de nous accorder sur les efforts à fournir. Ensuite, je me mets à interagir avec nos audiences. J'ai toujours des commentaires de la veille à traiter. À partir de là, je vérifie toutes les campagnes pour m'assurer que nous atteignons nos objectifs et que nous utilisons notre budget comme prévu.

Les interactions avec nos audiences et la vérification des campagnes sont une constante. Au quotidien, je dois tout aussi bien créer des rapports sur les performances des campagnes qu'élaborer de nouvelles stratégies de campagnes et planifier du contenu organique.

Quelle est la stratégie marketing de @SkipTheDishes ?

Skip cherche à se développer. L'entreprise qui n'était qu'une start‑up en 2012 est devenue, en six ans, l'un des leaders multinationaux du marché des applications de livraison de repas. L'acquisition de clients, notamment via les canaux numériques, joue toujours un grand rôle dans les stratégies marketing de Skip.

Faire connaître la marque SkipTheDishes est une priorité absolue. Avec Twitter, nous pouvons travailler simultanément à acquérir des clients et à la notoriété de notre marque. Les publicités vidéo sont un excellent moyen d'atteindre ces deux objectifs de manière novatrice et engageante.

Quelle est la place de la vidéo dans votre stratégie Twitter ?

La vidéo occupe une grande place dans notre stratégie Twitter, qu'elle soit organique ou payante. Lorsque nous utilisons la vidéo, nos efforts marketing sont mieux récompensés, car la vidéo est plus intimiste qu'une photo ou qu'un GIF. Les vidéos nous permettent de tisser des liens plus solides et plus durables avec nos clients.

Comment procédez‑vous pour planifier et créer des vidéos qui parlent à votre audience cible ?

Nous collaborons étroitement avec notre équipe de contenu interne pour créer les vidéos les plus efficaces et les plus engageantes qui soient. Notre série Compete To Eat, qui met en scène des joueurs de football américain professionnels des équipes partenaires de la CFL, est un parfait exemple du type de contenu que nous produisons.

Pour notre partenariat avec ces athlètes, nous avons adopté une approche différente, ce qui fait que notre contenu sort du lot. Les vidéos présentent un nouveau visage de ces sportifs et renforcent les liens personnels que les clients peuvent avoir avec leurs joueurs et leurs équipes préférés. Notre objectif est que Skip vienne à faire partie de la relation, que les clients fassent une association positive entre les joueurs et notre marque.

Quelle est la place des Publicités Twitter dans votre stratégie marketing ?

Twitter est l'un des canaux marketing que nous privilégions, car nous apprécions sa polyvalence et ses options de ciblage. Nous utilisons la plateforme tout au long de l'entonnoir, c'est‑à‑dire depuis les étapes qui nous permettent de faire connaître la marque Skip aux prospects jusqu'au moment où ils deviennent des utilisateurs Skip. L'objectif de la majorité de nos campagnes est d'inciter les utilisateurs à installer notre application. Les textes et les contenus varient selon le stade auquel le prospect se trouve.

Quels résultats avez‑vous obtenus avec les Publicités vidéo Twitter ?

La vidéo Twitter est un outil des Publicités Twitter très efficace, surtout lorsque le prospect commence à se familiariser avec la marque Skip. Les taux de conversion sont bien plus élevés parmi les groupes de personnes qui ont appris à connaître notre marque via la vidéo Twitter.

Comment utilisez‑vous les publicités vidéo in‑stream et quels résultats avez‑vous obtenus ?

Nous utilisons les publicités vidéo in‑stream tout en haut de l'entonnoir. Nous reciblons les personnes qui ont déjà vu ces publicités pour les guider vers le bas de l'entonnoir. Depuis que nous utilisons les publicités vidéo in‑stream, nous constatons que les taux de conversion augmentent par la suite. Il arrive même que les publicités vidéo in‑stream génèrent immédiatement des conversions, ce qui est super à ce stade précoce du parcours du client.

Pouvez‑vous nous donner un exemple de vidéo que vous trouvez particulièrement réussie ? Comment avez‑vous mesuré son succès ?

La vidéo que nous avons réalisée en interne pour notre dernière campagne de fête des pères était vraiment réussie. Nous avons demandé aux gens de nous raconter leur blague préférée sur les papas. C'était drôle, léger et cela nous a permis de nous rapprocher de notre audience sur le plan émotionnel. La campagne reflétait bien la personnalité de notre marque et a permis aux utilisateurs de découvrir le caractère de certains des collaborateurs Skip.

Le succès ne se mesure pas toujours à l'ampleur que prend une vidéo. Il peut aussi se refléter dans les liens que l'on tisse avec son audience.

Auriez‑vous quelques conseils à donner aux marques qui commencent tout juste à utiliser du contenu vidéo sur Twitter ?

Adaptez vos vidéos à votre audience. Inutile de faire appel à un auteur pour vanter votre histoire ; soyez plutôt à l'écoute de votre audience pour découvrir ce qu'elle a envie d'entendre. Investissez ne serait‑ce qu'une petite somme dans votre vidéo pour les Publicités Twitter. Un petit investissement peut souvent donner une belle impulsion.

Vous voulez intégrer la vidéo à votre stratégie publicitaire Twitter pour que l'on se souvienne du message de votre marque, qu'on le partage et le rediffuse ? Consultez nos ressources vidéo Twitter.

* Données Twitter internes

 

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