Noël sur Twitter : 6 façons d'attirer les shoppeurs de dernière minute

Louise Downing

By Louise Downing

novembre 23, 2018
achats de Noël de dernière minute

Les acheteurs courent pour boucler leur shopping de Noël, l'emballage des cadeaux et la décoration de leur intérieur. Deux tiers écoutent des chansons de saison en accrochant des boules au sapin et plus de la moitié (56 %) va voir un film de Noël. Dans la période folle des fêtes, les utilisateurs de Twitter sont 7 % plus enclins que les non‑utilisateurs à rechercher sur Internet des offres de dernière minute.*

Ce que cela signifie pour les marques ? Une excellente opportunité d'aider leurs clients. Voici comment attirer les shoppeurs de dernière minute sur Twitter.

Proposez des offres intéressantes

Partagez des offres ou réductions de dernière minute attractives, avec des messages simples et ciblés. Par exemple, si votre offre concerne un cadeau destiné aux mamans, indiquez‑le. Si elle porte sur de petites babioles à offrir, dites‑le clairement. 

@Aldi_Ireland a tiré parti de la vidéo pour donner aux acheteurs un rapide aperçu de ses alléchantes offres de Noël. 

Mettez‑vous en quatre

Le service clients compte beaucoup à cette période de l'année. Envisagez d'élargir vos horaires d'ouverture ou de rajouter des plages de livraison. Les clients qui font leurs derniers achats vous remercieront. Au minimum, partagez vos horaires d'ouverture et options de livraison pendant les fêtes pour leur simplifier la vie. 

@Selfridges a aidé ses clients en précisant ses horaires d'ouverture.

Jouez la carte de l'humour

Donnez le sourire aux utilisateurs en mettant de la joie dans leurs préparatifs. Puisque c'est la saison des tubes de Noël, pourquoi ne pas compiler votre propre playlist et la partager ? Soyez créatif et faites régner la bonne humeur.

@McDonaldsEurope a su utiliser l'humour pour faire sourire les utilisateurs et les mettre en joie.

Des tarifs transparents

Au fil du mois de décembre, le porte‑monnaie des acheteurs se vide. Pensez à partager du contenu qui met en avant des produits et cadeaux dans des fourchettes de prix spécifiques. 

@YogaConcept a partagé un joli cadeau de Noël à moins de 50 euros. Le prix est indiqué clairement, ce qui permet aux acheteurs de gagner du temps.

Partagez des astuces antistress

Cherchez à aider les gens et à leur simplifier la vie au moment où leur esprit est monopolisé par la préparation de leur repas de Noël, leurs invitations et la recherche des tenues qu'ils vont porter pour les fêtes. Si votre produit ou service peut réduire le stress lié aux préparatifs de Noël ou aider les clients à se détendre alors qu'ils ne savent plus où donner de la tête, cela doit transparaître dans tous vos messages. Pensez aux tutoriels sur les produits, aux recettes et aux idées de déco et de tenues qui permettent aux clients de prendre des décisions d'achat de manière simple et rapide.

@VikingCruisesUK a partagé avec ses abonnés une recette de biscuits aux épices joliment présentée, ainsi que des astuces pour en faire des décorations de Noël.

Personnalisez vos contenus

Décembre est un excellent mois pour renforcer les liens. Les utilisateurs de Twitter adorent interagir avec les marques : utilisez donc cette période pour établir des relations privilégiés avec eux. 

@coop_ch a humanisé sa marque en répondant directement aux messages de ses abonnés avec une vidéo amusante d'un employé.

Les utilisateurs de Twitter viennent y chercher de l'inspiration et des échanges. Votre but : qu'ils arrêtent de parcourir leur fil et qu'ils commencent à interagir. Début décembre, ils vont avoir besoin d'aide pour leurs idées de cadeaux de dernière minute, la décoration de leur intérieur et leurs menus de fête. Faites preuve de créativité et soyez la marque vers laquelle ils se tourneront quand ils en auront besoin. 

*Source : Twitter Insiders Holiday Study 2017

Guide pour tweeter en direct

Twitter s'associe à merveille aux événements et moments populaires en direct. Notre guide vous aidera à savoir quand participer à une conversation, comment en lancer une et comment vous démarquer de vos concurrents. (en Anglais)

Vidéo sur Twitter : ressources

Parmi toutes les plateformes digitales, c'est sur Twitter que les vidéos génèrent le plus de mémorisation et de liens émotionnels. Faites de la vidéo un élément de votre stratégie publicitaire sur Twitter pour favoriser la mémorisation du message de votre marque, son partage et sa rediffusion.

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