Noël sur Twitter : 6 façons d'attirer les shoppeurs de dernière minute

Louise Downing

Par Louise Downing

novembre 23, 2018
achats de Noël de dernière minute

Les acheteurs courent pour boucler leur shopping de Noël, l'emballage des cadeaux et la décoration de leur intérieur. Deux tiers écoutent des chansons de saison en accrochant des boules au sapin et plus de la moitié (56 %) va voir un film de Noël. Dans la période folle des fêtes, les utilisateurs de Twitter sont 7 % plus enclins que les non‑utilisateurs à rechercher sur Internet des offres de dernière minute.*

Pour les marques, c'est une excellente opportunité d'aider leurs clients. Voici comment attirer les shoppeurs de dernière minute sur Twitter.

Proposez des offres intéressantes

Partagez des offres ou réductions de dernière minute attractives, avec des messages simples et ciblés. Par exemple, si votre offre concerne un cadeau destiné aux mamans, indiquez‑le. Si elle porte sur de petites babioles à offrir, dites‑le clairement. 

La chaîne de supermarchés @Aldi_Ireland a rendu Noël accessible à tous en proposant des offres abordables, mises en avant dans ses Tweets.

Mettez‑vous en quatre

Le service clients compte beaucoup à cette période de l'année. Envisagez d'élargir vos horaires d'ouverture ou de rajouter des plages de livraison. Les clients qui font leurs derniers achats vous remercieront. Au minimum, partagez vos horaires d'ouverture et options de livraison pendant les fêtes pour leur simplifier la vie. 

@Selfridges a clairement indiqué ses soldes du 26 décembre pour faciliter la vie de ses clients.

Jouez la carte de l'humour

Donnez le sourire aux utilisateurs en mettant de la joie dans leurs préparatifs. Puisque c'est la saison des tubes de Noël, pourquoi ne pas compiler votre propre playlist et la partager ? Soyez créatif et faites régner la bonne humeur.

@VirginTrains a tiré parti d'un format vidéo amusant et populaire pour faire sourire et mettre en joie à l'occasion des fêtes de fin d'année.

Des tarifs transparents

Au fil du mois de décembre, le porte‑monnaie des acheteurs se vide. Pensez à partager du contenu qui met en avant des produits et cadeaux dans des fourchettes de prix spécifiques. 

Dans cette publicité simple diffusée à l'occasion des fêtes, @Xbox a partagé une offre spéciale en indiquant clairement son prix au pied d'un joli sapin de Noël.

Partagez des astuces antistress

Cherchez à aider les gens et à leur simplifier la vie au moment où leur esprit est monopolisé par la préparation de leur repas de Noël, leurs invitations et la recherche des tenues qu'ils vont porter pour les fêtes. Si votre produit ou service peut réduire le stress lié aux préparatifs de Noël ou aider les clients à se détendre alors qu'ils ne savent plus où donner de la tête, cela doit transparaître dans tous vos messages. Pensez aux tutoriels sur les produits, aux recettes et aux idées de déco et de tenues qui permettent aux clients de prendre des décisions d'achat de manière simple et rapide.

@nytimes a partagé ses recettes de petit‑déjeuner de Noël les plus populaires pour inspirer des repas de fête à ses abonnés.

Personnalisez vos contenus

Décembre est un excellent mois pour renforcer les liens. Les utilisateurs de Twitter adorent interagir avec les marques : utilisez donc cette période pour établir des relations privilégiés avec eux. 

@coop_ch a montré la personnalité de sa marque en répondant directement à un message d'un abonné avec une vidéo amusante d'un employé.

Les utilisateurs de Twitter viennent y chercher de l'inspiration et des échanges. Votre but : qu'ils arrêtent de parcourir leur fil et qu'ils commencent à interagir. Début décembre, ils vont avoir besoin d'aide pour leurs idées de cadeaux de dernière minute, la décoration de leur intérieur et leurs menus de fête. Faites preuve de créativité et soyez la marque vers laquelle ils se tourneront quand ils en auront besoin. 

*Source : Twitter Insiders Holiday Study 2017


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