Noël sur Twitter : 6 façons d'attirer les acheteurs de dernière minute

Louise Downing
Par Louise Downing
Inspiration
achats de Noël de dernière minute

Les habitudes des consommateurs ont évolué rapidement cette année. De plus en plus de monde fait désormais son shopping en ligne. Par ailleurs, Noël sera certainement différent en raison des restrictions liées au COVID‑19 : les réunions familiales et amicales rassembleront moins de gens et plus de personnes resteront non loin de chez elles pendant la période des fêtes.

Voici comment tirer parti de ces tendances sur Twitter pour toucher les clients qui font leurs achats de Noël de dernière minute.

Soyez clair sur vos délais de livraison

Le shopping en ligne s'est fortement développé cette année en raison du COVID‑19 et du confinement. À l'approche de Noël, assurez‑vous d'être transparent quant à vos délais de livraison. Et puisque plus de monde fera son shopping en ligne, vous pouvez aussi envisager d'élargir votre gamme d'options de livraison.

Les Tweets ci‑dessous sont d'excellents exemples de marques qui communiquent clairement leurs délais de livraison avant Noël.

Propagez l'optimisme

Cette année a été difficile pour beaucoup de monde. Oubliez momentanément les Tweets centrés sur vos produits pour faire rire ou sourire vos clients et les rendre heureux. Tweetez des photos attendrissantes, des mèmes pertinents et du contenu qui réchauffe le cœur. Faites preuve de créativité pour offrir du réconfort en cette fin d'année.

Communiquez sur vos mesures de sécurité

Si votre entreprise reste ouverte à la clientèle, assurez‑vous d'indiquer régulièrement les mesures sanitaires que vous mettez en œuvre. 

Partagez des expériences digitales

Le shopping et l’utilisation de services en ligne ont fortement augmenté cette année. Sur cette lancée, pensez à proposer à vos abonnés des ateliers ou événements digitaux en direct. Très engageants et divertissants, ils sont aussi un moyen idéal de présenter de manière vivante vos produits et compétences.

Tweetez des idées pour les vacances à la maison

Si la période des fêtes est souvent l'occasion de voyages lointains, beaucoup de gens resteront probablement chez eux cette année. Réconfortez‑les en partageant des idées créatives qui leur permettront de profiter au mieux d'un Noël à la maison. Il peut s'agir de vidéos et de suggestions de recettes festives, ou encore d'inspirations pour des décorations artisanales de saison.

Donnez vie à vos produits

Puisque de nombreux clients iront faire leurs achats sur Internet plutôt que dans les rues commerçantes, aidez‑les dans leurs choix en donnant vie à vos produits. Pour les mettre en valeur, partagez des photos, vidéos et GIF choisis avec soin. Faites en sorte que les clients aient l'impression d'avoir vos produits entre les mains, même sans être dans votre magasin. 

Il est important d'être conscient de la situation actuelle, mais essayez d'éviter de trop parler du COVID‑19. Faites plutôt diversion avec des Tweets joyeux, utiles et qui mettent de bonne humeur.

Pour d'autres astuces et bonnes pratiques, suivez‑nous sur @TwitterBusiness. Et découvrez d'autres conseils pour toucher l'audience réceptive de Twitter quand elle est d'humeur festive sur le hub Twitter de Noël.

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