Noël sur Twitter : 6 façons d'attirer les acheteurs de dernière minute

Louise Downing
Par Louise Downing
Inspiration
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Avec la pandémie, les comportements d'achat se sont modifiés au cours des deux dernières années. Beaucoup de monde fait désormais son shopping en ligne. Les restrictions liées au COVID‑19 étant partout susceptibles d'évoluer, les gens n'arrêteront peut‑être pas leur programme des fêtes de Noël très à l'avance. Il est donc possible qu'ils doivent acheter des cadeaux à la dernière minute. 

Plus de la moitié (56 %) des consommateurs au Royaume‑Uni indiquent qu'ils prévoient cette année d'offrir le même type de cadeaux qu'avant la crise sanitaire1, à savoir des vêtements, des produits alimentaires, des parfums, des jouets et des produits et soins de beauté2. Ciblez donc dès maintenant votre audience.

Voici nos six principaux conseils pour toucher les acheteurs de Noël de dernière minute sur Twitter en 2021. 

Faites la promotion de vos cartes cadeaux

Quelle est l'idée cadeau parfaite pour les acheteurs de dernière minute en mal d'inspiration ? Une carte cadeau, bien sûr ! Mettez en avant les cartes cadeaux et bons d'achat de votre marque. Vous sauverez sans aucun doute la mise de nombreux clients.

Le supermarché irlandais SuperValu (@SuperValuIRL) lance ses nouvelles cartes cadeaux digitales à point nommé pour Noël.

Indiquez clairement vos délais de commande et de livraison…

Faites preuve de transparence en ce qui concerne vos créneaux et délais de livraison, en particulier pour les acheteurs de dernière minute. Clarifiez les dates limites pour une livraison à temps. Si possible, offrez un éventail d'options de livraison plus large et davantage de créneaux pour la période de Noël.

La société Bakerdays (@bakerdays), qui propose des gâteaux et cadeaux personnalisés, indique à ses clients la date et l'heure de commande limites afin d'être livré à temps pour Noël.

… et attirez l'attention sur la possibilité de livraison en 24 heures

Si vous proposez une livraison en 24 heures pour certains de vos produits, assurez‑vous d'en informer vos clients. Quand des acheteurs de dernière minute rechercheront ce terme sur Twitter, votre marque apparaîtra dans les résultats.

La marque de mode Bonmarché (@bonmarche) met en avant son option de livraison dès le lendemain de la commande.

Communiquez sur vos mesures de sécurité

Indiquez les mesures mises en place par votre marque en ce qui concerne les achats de Noël en magasin, les points de retrait et la livraison à domicile. Vos clients seront rassurés de savoir que la sécurité sanitaire reste pour vous une priorité. Cela pourra vous différencier d'autres marques qui relèguent cet aspect au second plan pour les achats de dernière minute.

Le parc zoologique Wildwood Trust ( @WildwoodTrust) fournit à ses abonnés un lien vers la liste complète de ses mesures de sécurité pour la saison des fêtes.

Partagez vos expériences digitales

Pensez à proposer à vos abonnés des ateliers ou événements digitaux. Les acheteurs de dernière minute se tournent souvent vers des cadeaux de ce type, qu'ils n'ont pas à faire livrer ou à récupérer en magasin. Ces expériences engageantes et amusantes constituent par ailleurs un moyen ingénieux de présenter les produits et le savoir‑faire de votre marque.

La marque de cosmétiques Clarins (@clarins_uk) met en avant son service de consultation virtuelle à l'occasion du lancement de sa collection de Noël.

Donnez vie à vos produits

Puisque de nombreux clients feront leurs achats sur Internet plutôt que dans des boutiques, aidez‑les dans leurs choix en donnant vie à vos produits. Pour les mettre en valeur, partagez des photos, vidéos et GIF choisis avec soin. Faites en sorte que les clients aient l'impression d'avoir vos produits entre les mains, même sans être dans votre magasin.

Le restaurant de tapas Bar 44 Bristol (@bar44bristol) montre à ses abonnés une photo d'un des délicieux mets qu'il propose pour Noël. 

S'il reste important de tenir compte du contexte actuel, les marques peuvent tout à fait publier des Tweets légers et gais, à un moment où nous aspirons tous à aborder la nouvelle année avec optimisme.

Pour plus de conseils qui vous permettront de toucher l'audience réceptive et impliquée de Twitter quand elle est d'humeur festive, consultez le hub Twitter de Noël.

1. Source : Twitter Insiders UK, septembre 2021, n = 405. Nombre de réponses : 405
2. Source : Twitter Insiders UK, septembre 2021, n = 405. Nombre de réponses : 405

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