Black Friday et Cyber Monday : 5 astuces Twitter pour en profiter

Nick Reese

By Nick Reese

October 14, 2019
Cadeaux de Noël sur le canapé

Prêt ou pas prêt, le plus gros week‑end shopping de l'année arrive à grands pas. Le Black Friday et le Cyber Monday donnent le coup d'envoi des fêtes de fin d'année. Ils représentent également un pourcentage important des ventes totales de nombreux commerçants.


D'après le Forum Économique Mondial, les commerçants français ont gagné plus de 5 milliards d'euros l'an dernier lors du Black Friday. L'importance de ces deux journées est donc capitale, et il est crucial pour les commerçants de finaliser dès maintenant leur stratégie Twitter. Voici cinq conseils à suivre pour aider votre entreprise à tirer son épingle du jeu.

Revoyez votre profil

Si vous ne vous êtes pas penché sur votre profil Twitter depuis un certain temps, c'est le moment de le faire pour l'actualiser. Mettez à jour votre biographie, vos photos et vos liens. Ces derniers doivent renvoyer vers vos promotions, vos horaires d'ouverture et les hashtags spécifiques à ces journées. N'oubliez pas d'épingler un Tweet reprenant les infos essentielles du moment en haut de votre profil.

Utilisez les bons hashtags

Vos clients vont se servir de hashtags tels que #BlackFriday et #CyberMonday pour trouver les meilleures promotions. Assurez‑vous donc de les utiliser. Il faut bien sûr qu'ils soient présents le jour J, mais n'oubliez pas que les acheteurs prévoient de faire du shopping plusieurs semaines à l'avance. Si vous avez prévu une promotion importante, il n'est donc jamais trop tôt pour commencer à le faire savoir.

Créez des offres propres à Twitter

Un moyen infaillible de susciter l'engagement sur Twitter est de publier du contenu que vos clients ne trouveront nulle part ailleurs. Dans ce cas précis, parlez notamment de soldes. Dans les semaines qui précèdent le Black Friday, faites monter l'intérêt en proposant des réductions et des promotions exclusives sur Twitter. Les utilisateurs ont ainsi une raison de suivre votre compte et de lire vos Tweets.

Utilisez Twitter pour le service clients

En cas de problème avec l'un de vos produits ou magasins, Twitter est l'endroit où les clients partageront l'information. Si vous n'utilisez pas déjà Twitter pour le service clients, assurez‑vous qu'une personne chargée de l'expérience client travaille avec votre équipe de marketing sur les médias sociaux. Elle pourra suivre vos mentions et les hashtags de votre marque, ce qui vous permettra de réagir rapidement aux questions et réclamations.

Investissez dans de super contenus

S'il est conseillé de toujours utiliser des images de haute qualité et des Tweets bien écrits, c'est le moment de l'année où vos publications doivent vraiment sortir du lot si vous voulez vous démarquer. Passez le temps qu'il faut afin de créer le meilleur contenu possible, et assurez‑vous de disposer du budget publicitaire nécessaire pour une large diffusion de votre travail. Vous avez créé du contenu toute l'année, et vous devriez maintenant disposer de données qui montrent ce que votre audience souhaite voir. Ces fêtes sont l'occasion d'exploiter ces données.


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