Marketing de contenu : 5 tendances à suivre en 2019

John Hall

By John Hall

November 12, 2018
image recadrée d'une femme d'affaires afro‑américaine utilisant un ordinateur portable dans un bureau

L'univers du marketing change tous les jours. De nouveaux outils et technologies émergent. Des esprits neufs revisitent d'anciennes tactiques. La barre est placée toujours plus haut en matière de qualité, les audiences du monde entier étant exposées en une journée à plus de contenu que ce qu'elles peuvent réussir à traiter.

Malgré tous les changements qui ont eu lieu au fil du temps, une chose est sûre : le marketing de contenu n'est pas près de disparaître. À l'automne dernier, une estimation a montré que ce secteur vaudrait plus de 400 milliards de dollars d'ici 2021.

Au fur et à mesure que le marketing de contenu continue de se développer et que nos approches de celui‑ci s'affinent, voici cinq tendances qui vont façonner la manière dont les entreprises (et leurs audiences) créeront et consommeront du contenu en 2019.

Le marketing de contenu devient LE marketing

Pris dans la routine du quotidien, nous oublions facilement que le marketing de contenu tel que nous le connaissons est un phénomène relativement nouveau. Il y a encore quelques années, les marketeurs traitaient de manière générale le contenu comme un projet secondaire. Il s'agissait davantage d'un plus que d'un point essentiel : quelque chose que vous faisiez quand vous aviez le temps, car cela avait moins d'importance que les projets et responsabilités marketing plus traditionnels.

Cela a changé. Si le marketing du passé consistait à imposer aux clients des « conversations » à sens unique, les marques qui réussissent savent que le marketing de contenu ouvre la voie aux conversations et relations bilatérales avec les audiences, comme jamais auparavant.

Le marketing de contenu se développe, car il est aujourd'hui extrêmement utile à toutes les fonctions des équipes marketing. Le contenu est l'un des meilleurs outils dont vous disposez pour gagner la confiance, développer votre marque et générer du trafic sur votre site et des leads qualifiés, sans oublier tout le reste. Le marketing de contenu est le marketing. Les marques qui comprennent que le contenu est fondamental pour un marketing efficace, et, au bout du compte, pour leur entreprise dans son ensemble, sont celles qui seront couronnées de succès.

La stratégie sera plus essentielle

Le marketing de contenu s'affinant, les entreprises commenceront à voir leur contenu moins comme une solution bateau, et davantage comme un outil pour atteindre leurs objectifs spécifiques. Si le contenu est incroyablement puissant, il ne permettra pas seul de réaliser tous les buts de votre entreprise. Ces tactiques doivent être guidées par une stratégie pour maximiser leur efficacité et garantir l'engagement de l'audience.

Chaque entreprise a ses propres objectifs, et les stratégies de contenu ne fonctionnent donc pas toutes de la même façon. Toutefois, les buts d'ordre général, comme la génération de leads, l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et l'établissement en tant que leaders d'opinion sont courants. À partir de là, les entreprises peuvent personnaliser des stratégies spécifiquement conçues en fonction de leur objectif prioritaire. Les tendances en matière de ventes évoluant en continu, le contenu joue un rôle clé pour attirer de nouveaux clients.

Selon le Content Marketing Institute, 65 % des marketeurs de contenu qui réussissent le mieux disposent d'une stratégie documentée. Une simple évaluation du marketing de contenu peut aider les entreprises à identifier leur objectif principal et à concevoir une stratégie qui fonctionne pour l'atteindre. La stratégie devenant plus importante, les entreprises auront besoin des bons outils pour aligner les priorités et documenter leurs plans.

Le succès client va devenir la nouvelle frontière

Le marketing de contenu répond déjà à une variété de besoins et d'objectifs de différents services. Les équipes de vente utilisent le contenu pour soutenir leurs argumentaires et améliorer les relations avec les clients. Les responsables de marques transforment le contenu en réputation et en autorité. Les recruteurs attirent les meilleurs talents en publiant du contenu là où les meilleurs candidats passent leur temps en ligne. Les possibilités sont infinies. Aujourd'hui, une nouvelle voie est en train de s'ouvrir.

Le succès client fait référence aux manières dont les entreprises aident leurs clients à tirer le meilleur parti possible de leurs produits et services. À une époque où la personnalisation est reine, se contenter d'enchaîner les ventes et de gérer les réclamations au fur et à mesure ne suffit plus. Aujourd'hui, ce qui compte pour les entreprises, c'est que leurs clients tirent le plus de valeur possible de leurs achats, afin d'encourager le bouche à oreille et de forger des relations plus fortes.

Dans cet esprit, le contenu aide les entreprises à préparer leurs clients au succès. Il montre aux acheteurs les utilisations optimales des produits et services, et pousse les clients à se concentrer sur les points positifs. Grâce à une stratégie de contenu qui met l'accent sur le succès client, les entreprises peuvent consacrer moins de ressources à gérer les problèmes, et plus de ressources à développer leurs marques.

Le funnel marketing va changer

À l'heure actuelle, tout le monde rentre dans le funnel marketing tel que nous le connaissons, où chacun passe à travers les processus de qualification avant d'en ressortir presque sans aucun échange. Trop d'entreprises voient les clients comme des porte‑monnaie, et ceux‑ci se sentent au final au mieux ignorés, au pire insultés.

Un changement d'état d'esprit et une bibliothèque de contenus de grande qualité vont remplacer ce funnel traditionnel par quelque chose de plus durable (et de plus efficace). Le funnel devient de plus en plus un cycle continu, qui donne la priorité à un engagement constant par rapport aux relations transactionnelles. L'accent étant davantage mis sur l'accompagnement, notamment après la vente, les clients sont plus enclins à se fidéliser et à acheter de nouveau. Il est aussi plus probable qu'ils fassent des recommandations à leurs amis et collègues.

Le contenu vous permet de faire passer votre marque du statut de fournisseur à celui de partenaire. Bien sûr, une autre entreprise de votre secteur peut toujours arriver et proposer un prix plus bas que le vôtre. Mais si vous interagissez avec vos clients de manière continue, si vous établissez avec eux une relation de confiance dans la durée et si vous nouez de véritables partenariats, vous aurez beaucoup plus de chances de perdurer.

La diffusion restera une clé du succès

Même le meilleur contenu est inutile si personne ne le voit. L'encombrement augmentant aussi bien hors ligne qu'en ligne, la diffusion du contenu demeurera une composante vitale de toute bonne stratégie de marketing de contenu.

Se tenir au courant des tendances sur les médias sociaux est parfait, mais ces derniers constituent seulement la partie émergée de l'iceberg de la diffusion. Si le marketing par email a son rôle à jouer, les marques doivent creuser davantage pour découvrir les canaux de diffusion qui correspondent à leurs audiences. Peut‑être pouvez‑vous fournir des copies de contenus sur papier avec certains produits ? Les ventes et le marketing peuvent‑ils travailler ensemble pour cibler des comptes spécifiques et leur transmettre directement des brochures ? Ou encore, intervenir dans une conférence ne serait‑il pas le meilleur moyen de partager votre message avec votre audience ?

Les entreprises doivent se montrer créatives et enthousiastes pour faire parvenir leur contenu aux bonnes personnes. Une diffusion passive, ou pire, dont vous vous occupez seulement après coup quand vous réalisez que personne n'interagit avec votre contenu, cela ne suffira pas. Ne gâchez pas votre investissement en contenu : exploitez vos actifs marketing les plus précieux.

L'année qui vient nous promet la poursuite de la montée en puissance du marketing de contenu. Les marques affinant toujours plus leurs stratégies, les approches molles ne feront plus l'affaire. Les entreprises doivent s'adapter, sous peine de perdre toute pertinence. La manière dont les marketeurs voient les tendances que nous venons d'aborder et y réagissent déterminera l'avenir de leurs organisations.

 

Cet article a été rédigé par John Hall du site Forbes et a été acquis sous licence via le réseau d'édition NewsCred. Pour toute question relative à la licence, merci de contacter legal@newscred.com.

 

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