Savage X Fenty

Savage X Fenty

Esta etiqueta de lencería disruptiva obtuvo más tráfico en línea y nuevos clientes en Twitter.

Savage X Fenty (@SavageXFenty) es una empresa de lencería fundada por Rihanna (@rihanna) y TechStyle Fashion Group en 2018. Sus ofertas de productos van desde las prendas básicas de uso diario hasta piezas más provocativas para lucir en cualquier estado de ánimo y cualquier cuerpo. La marca celebra la audacia, la confianza y la inclusividad y ha convulsionado el mercado con sus precios accesibles y gran variedad de productos de lencería.

Objetivo de la campaña

Savage X Fenty usa Twitter para amplificar el contenido de sus embajadores y las colecciones Xclusive, conectarse con sus clientes y eventos actuales y, generar atractivo material detrás de las cámaras y lanzamientos mensuales de productos. Siempre está buscando formas innovadoras de captar nuevas audiencias y aprendizajes mediante iniciativas de marketing de resultados. Con la demografía de menor edad de Twitter y el índice altamente relevante de interés e interacción que rodean a Savage X Fenty, la empresa reconoció la oportunidad que representa Twitter para llegar a nuevas audiencias. Además del valor actual que estaba generando el contenido orgánico, decidió invertir en Twitter Ads para mejorar sus iniciativas de adquisición de clientes.

Savage X Fenty publicó una campaña de clics en el sitio web en Twitter que usaba anuncios de imagen y video para llevar a clientes potenciales a su tienda en línea con el fin de que compraran productos recién llegados y en rebaja. Su objetivo principal era atraer nuevos clientes VIP al menor costo de adquisición o costo por compra.

Audiencia

El plan original de Savage X Fenty era segmentar su principal audiencia de mujeres de más de 18 años; sin embargo, con la plataforma y opciones de segmentación únicas de Twitter rápidamente se dieron cuenta de que las ventajas de concentrarse en una audiencia más segmentada les ofrecería mejores resultados.

En la segmentación la empresa incluyó palabras clave en torno a la moda, ocasiones especiales y Rihanna, además de seguidores similares muy activos de nombres de usuarios que pertenecen a artistas de los géneros hip hop y R&B. También aprovechó el grupo de clientes existentes para crear segmentos de audiencias similares.

Resultados

Savage X Fenty observó que sus campañas en Twitter superaban los resultados de sus canales de medios en escala más eficientes en términos de costo por compra y sus resultados se alinearon con las tendencias de rendimiento que esperaban.

Un 159 %

de aumento en las escalas trimestrales (T4 2020-T1 2021)

Las claves del éxito

Optimiza tu segmentación

Savage X Fenty optimizó sus campañas de clics en el sitio web al probar varias creatividades y grupos de audiencias y al adaptar su presupuesto. Una de las prácticas utilizadas fue desactivar palabras clave y seguidores similares en los que se estaba gastando, pero de los cuales no estaba recibiendo conversiones. Aprovechó la función de información de audiencias para descubrir las palabras clave, nombres de usuario y temas de conversaciones más relevantes con el fin de definir la estrategia de segmentación de su audiencia.

Usa texto y creatividades potentes

Como una de las bases para sus creatividades en pos del rendimiento, Savage X Fenty comenzó a desplegar creatividades de alto rendimiento de canales similares y las actualizó con pequeños ajustes para alinearlas más estrechamente a la experiencia de usuario y a las mejores prácticas de Twitter. Algunas de sus mejores prácticas para anuncios efectivos incluyen el uso de elementos visuales centrados en el producto, que apelan a sus principales propuestas de venta (opciones de tamaño y calce, así como un precio accesible) y la promoción de los beneficios de su programa para miembros VIP. 

Publica una campaña de clics en el sitio web en Twitter

El objetivo de clics en el sitio web de Twitter está diseñado para atraer tráfico a un sitio web designado y generar conversiones. Esta campaña aprovechó los indicadores de datos y los gráficos de identidad únicos de Twitter para llegar a audiencias no exploradas anteriormente con el fin de aumentar el tráfico eficiente y de alta intención. Con el ID de clic de Twitter y una mejor optimización de las conversiones para las visitas al sitio, este objetivo es la mejor opción con creces. Savage X Fenty obtuvo grandes beneficios gracias a estas mejoras y logró sólidos resultados de rendimiento y métricas de costo por compra al publicar campañas de clics en el sitio web en Twitter.

Savage X Fenty recurrió a Twitter para captar nuevas audiencias para nuestras demografías más jóvenes e impulsar el aumento de la adquisición de clientes. Descubrimos que las creatividades bien analizadas que se concentraban únicamente en segmentos específicos generaban resultados significativos.

Candace Curtis, Gerente de medios sociales de pago en Savage X Fenty
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