Una cadena de restaurantes hizo que se conociera más una nueva localización

Poncho8 (@Ponchono8) es uno de los bares de burritos con más éxito en Londres, tiene seis localizaciones en la ciudad y un estilo distintivo y poco convencional. Su objetivo es crear comida de la más alta calidad y ofrecer el mejor servicio al cliente en un ambiente divertido y cómodo.

Objetivo

Poncho8 suele usar habitualmente Twitter como canal para proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente. Gracias a sus respuestas rápidas y amistosas, Poncho8 ha construido una sólida identidad de empresa. 

Para la inauguración de su nuevo restaurante en Paddington, Poncho8 necesitaba aumentar la interacción con los Tweets para que el lanzamiento se diera a conocer más y conseguir atraer a clientes. El equipo de Poncho8 decidió realizar una campaña de interacciones del Tweet usando Twitter Ads.

 

Audiencia

Dirigirse a jóvenes profesionales de negocios y amantes de la comida en Londres.

Resultado

23%

tasa de interacción máxima en Tweets Promocionados

"Queríamos que nuestra inversión en Twitter Ads diera resultados a nuestra empresa. Con esta campaña, creemos que fuimos capaces de lograrlo".

— Jelmarie Maldonado, Gerente de Medios Sociales, Poncho 8

Claves para el éxito

Deja que tu personalidad salga a relucir

Para animar a las personas a compartir su contenido, Ponchono8 creó Tweets Promocionados con un tono divertido, ligero y fuera de lo común. También promocionó el evento de inauguración destacando su menú y las ofertas especiales. 

Usa la segmentación por seguidores para llegar al público adecuado

Además de a personas interesadas en la comida, Poncho8 quería dirigirse a jóvenes profesionales de negocios en Londres. Para lograrlo, segmentaron a seguidores como a los de publicaciones conocidas y de moda como @londoneating, @standardnews y @TimeOutLondon.

Poncho8 hizo un seguimiento muy de cerca del rendimiento de sus campañas y ajustó la segmentación para centrarse en las audiencias que daban los mejores resultados. 

Demuestra interés en responder

Interactúa con la gente en el momento adecuado y de forma amistosa. Ponchono8 usó Twitter para proporcionar respuestas muy personales que atrajeron a sus clientes.

¿Estás listo para anunciarte en Twitter?