Discrepancias frecuentes entre estadísticas

Administrador de anuncios

¿Tienes una pregunta sobre las estadísticas de Administrador de anuncios? Amplía la información a continuación para obtener las respuestas a las preguntas más frecuentes.

  • No puedo ver ningún dato de mis campañas en Administrador de anuncios. ¿Por qué?
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    Las métricas de una campaña solo se mostrarán en Administrador de anuncios si la campaña se publicó en el intervalo de fechas seleccionado. La opción predeterminada del Administrador de anuncios es mostrar solo los últimos siete días de actividad. Para modificar el intervalo de fechas de la vista, selecciona el intervalo deseado en la esquina superior derecha de tu panel. De esta forma, podrás ver las campañas y las métricas que correspondan a ese intervalo de fechas. 

    ¿Todavía no comenzaste una campaña? Obtén información sobre cómo comenzar. 

    ¿Tu campaña no genera impresiones? Consulta los motivos posibles aquí

     


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  • ¿Por qué los datos de nivel superior no concuerdan con la suma de cada uno de los elementos de línea, incluidos el idioma, las palabras clave, etc.?
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    Segmentación por palabras clave

    A menudo, cuando consultes el desglose de datos por Palabra clave, verás que el resumen a nivel de campaña del total de impresiones, interacciones o gasto es muy inferior a la suma de todas las palabras clave enumeradas a continuación como elementos de línea. Esto se debe a que hay un cierto grado de superposición entre las palabras clave, algo que puede ocurrir cuando una sola consulta o Tweet incluye varias palabras clave segmentadas. 

    Por ejemplo, si segmentaste las palabras clave "sol" y "#díasoleado", y un usuario twitteó "¡No veo la hora de que llegue el sol! #díasoleado", la impresión del anuncio en ese usuario aparecerá una vez junto a "sol" y una vez junto a "#díasoleado" en las estadísticas de tu campaña correspondientes a Palabras clave en Administrador de anuncios. 

    Segmentación por intereses, idioma y seguidores

    Cuando consultes tu campaña según la segmentación por intereses, idioma o seguidores, normalmente verás que el número total de impresiones, interacciones o gasto en el nivel superior de la campaña es inferior al que verás cuando sumes cada elemento que se enumera a continuación. Esto se debe a que si un mismo usuario que ve tu campaña coincide con varias categorías, se contará como interacción y como impresión. 

    Por ejemplo, puedes segmentar usuarios interesados en la "Comedia", y estos, a su vez, pueden tener un interés en la "Cocina" y en la "Moda". Los intereses "Cocina" y "Moda" aparecerán en tu panel de anuncios, pero solo debido a que los usuarios tienen el interés que segmentaste, que es "Comedia". Tus anuncios no se mostrarán a los usuarios que no tengan los intereses que implementaste en tu campaña. El panel muestra un desglose de otros intereses e idiomas que tienen los usuarios, además de los que segmentaste. Solo se te cobra una vez, y el usuario está dentro de tus parámetros de segmentación. 

    *¿Las métricas de nivel superior no concuerdan con tu campaña de seguidores? Haz clic aquí para saber por qué. 

     


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  • ¿Por qué la suma del gasto de cada campaña no equivale a la suma del nivel superior?
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    Debido a la naturaleza en tiempo real de nuestra plataforma publicitaria y las diferentes formas mediante las cuales nuestro sistema de facturación y Adserver contabilizan el rendimiento de tu campaña, es posible que exista una discrepancia entre lo que ves en tus paneles de campañas y lo que registramos internamente. El gasto en la interfaz de usuario de Twitter Ads y en el sistema de facturación debería coincidir una vez que transcurran 36 horas.

    *¿Las métricas de nivel superior no concuerdan con tu campaña de seguidores? Haz clic aquí para saber por qué. 


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  • ¿Por qué mis videos muestran tasas de finalización más altas que las visualizaciones de video?
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    Las "visualizaciones de video" en Twitter Ads se definen como reproducciones al 50 % de visibilidad durante 2 segundos o más. Sin embargo, nuestras métricas de cuartiles (25 %, 50 %, 75 %, 100 %) no consideran el porcentaje de visibilidad. Esto significa que un usuario puede alcanzar las métricas de cuartiles del 25 %, 50 %, 75 %, etc. aunque no tenga el 50 % de tu video visible. Debido a esto, es posible que los usuarios registren una "finalización de video" sin registrar una "visualización de video". Esto es especialmente frecuente en el caso de las creatividades de video más breves. 


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  • ¿Por qué mi gasto supera mi presupuesto diario?
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    Campañas de descargas de aplicaciones o reinteracción con aplicaciones

    Nuestras campañas de descargas de aplicaciones o reinteracción con aplicaciones siempre se facturan según un intervalo de atribución de 30 días después de la interacción/1 día después de la visualización. Sin embargo, Administrador de anuncios te permite personalizar los eventos de atribución para el seguimiento de aplicaciones móviles, y te mostrará los datos según el intervalo que hayas establecido.

    Por ejemplo, si defines un intervalo de atribución diferente a la opción 30/1 en Herramientas < Seguimiento de conversiones < Eventos de aplicaciones móviles, puede parecer que tu Costo por descarga máximo no se está respetando. Para solucionarlo, cambia la configuración de intervalos de atribución para el seguimiento de conversiones de aplicaciones móviles (MACT) a 30/1. Tu CPI máximo siempre se respetará y nunca verás un CPI superior al precio de descarga máximo que hayas especificado. 

    Otros objetivos de campaña

    Si disminuyes el presupuesto diario de tu campaña durante el transcurso del día, ten en cuenta que el gasto de ese día podría ser superior al nuevo presupuesto diario inferior.

    Por ejemplo, si tu campaña comienza el día de publicación con un presupuesto diario de USD 30,00, pero a lo largo del día disminuyes el presupuesto a USD 15,00, es posible que ese día el gasto de la campaña supere los USD 15,00. Sin embargo, tu campaña no gastará más de USD 15,00 el día siguiente.


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  • ¿Por qué uno de mis Tweets tiene más impresiones que otro?
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    Twitter Ads optimiza automáticamente qué Tweets se publican con más frecuencia en tu campaña, en función de su probabilidad de generar interacciones. Twitter aplica una "puntuación del anuncio" a cada Tweet para saber qué probabilidades tienen los usuario de interactuar con tu anuncio, y publicará con más frecuencia los Tweets que tengan puntuaciones más altas. Por este motivo, es posible que veas uno o dos Tweets con más impresiones que otros en los resultados de tu campaña. 

    Recomendamos tener al menos 3 Tweets por campaña, y no más de 7-10. Obtén información detallada sobre la optimización de las campañas aquí.


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  • ¿Por qué mis métricas de clics en enlaces no concuerdan con las de una plataforma externa?
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    Administrador de anuncios registra los "Clics en enlaces" de acuerdo con la cantidad de veces que un usuario de Twitter hace clic en un enlace de tu Tweet. Esto queda registrado en cuanto se produce la acción de clic.

    En las plataformas de estadísticas externas, se contabiliza la cantidad de veces que los usuarios únicos entran en tu página web y permanecen allí el tiempo suficiente para que la página se cargue por completo (lo que activa su código de seguimiento para estadísticas).

    Esto es lo que provoca la diferencia entre las dos cifras que estás viendo. La contabilización puede variar en función de lo siguiente:

    • Tiempo de carga: por ejemplo, en las redes móviles lentas, puede llevar más tiempo que el enlace haga la solicitud y la página se cargue, por lo que los usuarios pueden salir antes de que se cargue el sitio web.
    • Intención: los usuarios pueden hacer clic en una imagen, pero volver atrás cuando se dan cuenta de que se está cargando un sitio web.

    Además, si tu campaña se está publicando en Twitter Audience Platform, las plataformas de estadísticas externas no mostrarán los clics en enlaces como provenientes de Twitter, aunque estos correspondan a un anuncio publicado como parte de tu campaña de Twitter Ads. 

    Para mejorar estas cifras, recomendamos probar diferentes formatos de creatividades, entre los que se incluyen los siguientes:

    • Imagen + enlace en el contenido del Tweet: haz la prueba de agregar una imagen más un enlace en el contenido del Tweet, en lugar de la Website Card. En algunos casos, esto puede aumentar la cantidad de clics intencionales.
    • Solo un enlace en el contenido del Tweet: haz la prueba de usar solo un enlace en el contenido del Tweet. Esto también ha tenido como resultado un aumento de los clics intencionales por parte de los usuarios.

    Además, cuando se usa la Website Card, sugerimos utilizar la preferencia de optimización de campañas “Optimizar para conversiones en sitio web”. Esto garantizará que tu campaña genere más clics de los usuarios que presentan muchas probabilidades de realizar una conversión en el sitio web.


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Paneles de actividad de Tweets y de videos

¿Tienes preguntas sobre las estadísticas de los paneles de actividad de Tweets (TAD) y de videos (VAD)? Amplía la información a continuación.

  • ¿Por qué mi archivo CSV descargado muestra datos diferentes a los de los paneles TAD o VAD?
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    Los paneles TAD/VAD, las listas de Tweets de TAD/VAD y los archivos .CSV exportados de TAD/VAD presentan informes sobre tres conjuntos de métricas diferentes. Es por ello que, al compararlos, puede parecer que hay discrepancias. Está previsto que muestren estadísticas diferentes. Sigue leyendo para obtener más información:

    Panel

    Las métricas visibles en el panel superior muestran TODA la actividad de la totalidad de la cuenta (cada uno de los Tweets enviados desde que se registró la cuenta) correspondiente al intervalo de fechas seleccionado. Esto significa que si un usuario retwittea o indica que le gusta un Tweet publicado en noviembre el 15 de marzo, este se contará en las métricas del panel TAD de marzo. Toda la actividad registrada en un período de tiempo determinado en todos los Tweets históricos se mostrará en el panel TAD en relación con ese período de tiempo. 

    Lista de Tweets

    En esta vista, solo se mostrarán los Tweets que originalmente se enviaron durante el intervalo de fechas que seleccionaste. No obstante, los Tweets que se muestran incluyen la totalidad de las métricas acumuladas desde su creación. 

    Por ejemplo, si seleccionaste el intervalo de fechas “Últimos 7 días”, esta vista solo mostrará los Tweets que se hayan twitteado en los últimos 7 días. Las métricas que muestran los Tweets corresponderán al número total de impresiones/interacciones/etc. que estos hayan acumulado desde que se publicaron por primera vez.

    Exportación

    Las métricas que se muestran en el archivo .CSV del panel TAD muestran SOLO la actividad de los Tweets enviados durante el período de tiempo seleccionado. (En el caso del panel VAD, se toma en cuenta la fecha en que el video se twitteó por primera vez). Esto significa que si, en abril, 400 personas indican que les gusta un Tweet que se twitteó en enero, esta información no aparecerá en las métricas del archivo .CSV de abril. El archivo .CSV exportado solo mostrará la actividad que registraron los Tweets que se twittearon en el período de tiempo seleccionado para la descarga.

    Discrepancias

    Presta atención a la ubicación del panel TAD en la cual estás consultando datos, ya que cada una muestra un conjunto de métricas diferentes. Estas son algunas cuestiones para tener en cuenta:

    1. Un Tweet de un período de tiempo pasado se promociona en el período de tiempo actual, lo que provoca que las cifras del panel TAD sean superiores a las del archivo .CSV exportado del panel TAD. 
    2. Un Tweet de un período de tiempo pasado "se hace viral"; por ejemplo, lo retwittea un usuario destacado o se inserta en un sitio web de mucho tráfico. Esto provoca que las cifras del panel TAD sean superiores a las del archivo .CSV exportado del panel TAD. 

     


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  • No veo ningún dato en mi panel TAD o VAD. ¿Por qué?
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    Twitter Analytics, que incluye el panel de actividad de Tweets, es un servicio gratuito disponible para todos los usuarios de Twitter que (a) tienen una cuenta de Twitter Ads, o que (b) se registran en analytics.twitter.com. 

    Para conservar el acceso al panel de actividad de Tweets (TAD) y al panel de actividad de videos (VAD), asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos: 

    Si no puedes ver datos en tu panel TAD o VAD, es probable que tu cuenta se haya identificado por incumplir alguna de estas políticas. Puedes obtener más información sobre nuestras medidas de control del cumplimiento aquí

    Si tienes más preguntas, nuestros equipos de soporte estarán encantados de ayudarte. Si eres un anunciante en ads.twitter.com, puedes enviar un ticket de soporte a través de ads.twitter.com/Help. Si eres usuario de analytics.twitter.com, envía un ticket de soporte desde aquí


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Seguimiento de conversiones e intervalos de atribución

¿Tienes preguntas sobre las estadísticas de seguimiento de conversiones? 

  • ¿Por qué mis conversiones no concuerdan con las estadísticas de seguimiento de conversiones de mi plataforma externa?
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    Administrador de anuncios registra un clic en enlace cada vez que un usuario de Twitter hace clic en un enlace de tu Tweet. Esto queda registrado en cuanto se produce la acción de clic.

    En las plataformas de estadísticas externas, se contabiliza la cantidad de veces que los usuarios únicos entran en tu página web (es decir, realizan una conversión) y permanecen allí el tiempo suficiente para que la página se cargue por completo (lo que activa su código de seguimiento para estadísticas).

    Esto es lo que provoca la diferencia entre las dos cifras que estás viendo. La contabilización puede variar en función de lo siguiente:

    • Tiempo de carga: por ejemplo, en las redes móviles lentas, puede llevar más tiempo que el enlace haga la solicitud y la página se cargue, por lo que los usuarios pueden salir antes de que se cargue el sitio web.
    • Intención: los usuarios pueden hacer clic en una imagen, pero volver atrás cuando se dan cuenta de que se está cargando un sitio web.

    Además, si tu campaña se está publicando en Twitter Audience Platform, las plataformas de estadísticas externas no mostrarán las conversiones como provenientes de Twitter, aunque estas correspondan a un anuncio publicado como parte de tu campaña de Twitter Ads. 

    Para mejorar estas cifras, recomendamos probar diferentes formatos de creatividades, entre los que se incluyen los siguientes:

    • Imagen + enlace en el contenido del Tweet: haz la prueba de agregar una imagen más un enlace en el contenido del Tweet, en lugar de la Website Card. En algunos casos, esto puede aumentar la cantidad de clics intencionales.
    • Solo un enlace en el contenido del Tweet: haz la prueba de usar solo un enlace en el contenido del Tweet. Esto también ha tenido como resultado un aumento de los clics intencionales por parte de los usuarios.

    Además, cuando se usa la Website Card, sugerimos utilizar la preferencia de optimización de campañas “Optimizar para conversiones en sitio web”. Esto garantizará que tu campaña genere más clics de los usuarios que presentan muchas probabilidades de realizar una conversión en el sitio web.


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  • ¿Por qué mi socio de seguimiento de aplicaciones móviles registra una cantidad de descargas diferente a la de Administrador de anuncios?
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    En tu cuenta de Twitter Ads, puedes personalizar el intervalo de atribución en el que se mostrarán tus conversiones móviles. Si las conversiones que se informan en tu cuenta de Twitter Ads no concuerdan con las de tu socio de seguimiento de aplicaciones móviles, verifica que el intervalo de atribución de cada conversión en la página Herramientas < Seguimiento de conversiones < Eventos de aplicaciones móviles concuerde con los intervalos especificados en el panel de tu socio de seguimiento de conversiones de aplicaciones móviles. 

    Recuerda que nuestras campañas de descargas de aplicaciones o reinteracción con aplicaciones siempre se facturan según un intervalo de atribución de 30 días después de la interacción/1 día después de la visualización, independientemente del intervalo de atribución que hayas seleccionado para ver tus estadísticas. 

     


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  • ¿Por qué la "posición" de mi anuncio muestra que mi anuncio se publica en Twitter Audience Platform?
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    Si haces clic en la casilla "Expandir el alcance en Twitter Audience Platform" en el formulario de la campaña, tus anuncios se mostrarán no solo en las cronologías de los usuarios en Twitter, sino también en una red de miles de aplicaciones móviles de Twitter Audience Platform. En el panel de Administrador de anuncios, puedes filtrar la vista a Desglose > Posición.

    La vista "Posición" te mostrará cuántos resultados o impresiones provienen de Twitter y cuántos, de Twitter Audience Platform. Las herramientas de estadísticas externas no podrán reconocer que estos clics provienen de una fuente publicitaria de Twitter cuando el usuario entre en tu sitio, de modo que este podría ser el motivo por el cual ves una cantidad mínima de clics provenientes de "Twitter" en estas plataformas de estadísticas.


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  • ¿Dónde aparecerán mis conversiones en línea una vez que instale mi píxel?
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    Una vez que instales nuestro píxel web de Twitter en tu sitio web o dentro de una etiqueta contenedora, debes configurar un "Evento de conversión" en la pestaña Herramientas < Seguimiento de conversiones de tu cuenta de anuncios. 

    Los eventos de conversión registran una conversión cada vez que un usuario cumpla con los parámetros de URL que establezcas. Cada evento de conversión se puede clasificar como Compra, Instalación, Descarga, Registro o Visita al sitio. Esto se selecciona al momento de configurar el evento. 

    Para ver los resultados de estos eventos, puedes ir a "Personalizar métricas" en tu Administrador de anuncios y elegir qué conversiones deseas ver. Obtén información detallada sobre cómo consultar eventos de conversión aquí. 


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