Preguntas frecuentes sobre la política relativa a las campañas políticas


Las siguientes respuestas se aplican a Australia, elecciones parlamentarias de la UE, India y Estados Unidos.

Política

¿A quién se aplica la política?

La política varía según el mercado, pero, en general, se aplica a los anuncios que hacen promoción a favor o en contra de un candidato o partido político, o a los anuncios de candidatos o entidades registrados en su comisión electoral correspondiente.

¿La política se aplica a las personas que tienen un cargo público actualmente?

No, la política solo se aplica a los candidatos postulados a elecciones generales.

¿La política relativa a las campañas políticas se aplica a la publicidad sobre campañas de opinión?

No, hacemos una distinción entre los anuncios de campañas políticas y los de campañas de opinión. Las campañas de opinión se permiten a nivel global excepto en Estados Unidos, donde los anunciantes deben obtener una certificación y cumplir con ciertos criterios adicionales.

¿La política se aplica a los publicadores de noticias?

No, la política no se aplica a los publicadores de noticias, a menos que estos hagan promoción explícita a favor o en contra de un candidato postulado a elecciones generales. 

¿Los anuncios que solo hacen 'referencia' a candidatos actuales se incluyen dentro de la política sobre campañas políticas?

No, solo los anuncios que están "a favor" de un candidato determinado. Solo en Estados Unidos, los anuncios que hacen "referencia" a los candidatos se incluyen dentro de la política relativa a los anuncios de campañas de opinión, y deben contar con una certificación.

¿Hay restricciones de pago para los anunciantes de campañas políticas?

Sí. Los anunciantes de campañas políticas de Australia, India y Estados Unidos tienen prohibido pagar con monedas extranjeras. Los anunciantes de campañas políticas de la UE solo pueden utilizar formas de pago en las monedas de los Estados miembros de la UE donde están permitidas las campañas políticas.

Certificación

¿Por qué Twitter exige la certificación?

La certificación le permite a Twitter validar la identidad y la ubicación de un anunciante, y ofrecer una mayor transparencia en relación con los anuncios de campañas políticas.

¿Necesito realizar el proceso de certificación?

Si eres un anunciante que publica anuncios relativos a elecciones federales de EE. UU., elecciones parlamentarias de la UE, o elecciones generales en India o Australia, debes obtener la certificación. Puedes consultar las políticas específicas aquí

¿Necesito un @usuario nuevo para solicitar la certificación?

No, puedes enviar tu solicitud de certificación desde una cuenta existente. Twitter no creará un @usuario nuevo en tu nombre.

¿Necesito una cuenta de Twitter Ads para solicitar la certificación?

Sí, para acceder al Formulario de Ayuda de Twitter Ads, debes crear una cuenta de Twitter Ads. Actualmente, este enlace solo está disponible para los @usuarios que tienen una cuenta de Twitter Ads. Ve a ads.twitter.com para crear una cuenta de Twitter Ads.

Recibí una carta, ¿qué debo hacer ahora?

Sigue las instrucciones de la carta para continuar con el proceso de certificación.

No recibí la carta, ¿qué debo hacer?

Si no recibes la carta dentro de un plazo de 10 días, comunícate con nosotros. Para ello, responde al correo electrónico de confirmación de Twitter Support. Ten en cuenta que los anunciantes de campañas políticas de India no recibirán una carta.

  • ¿Qué sucede después de que obtengo la certificación?

Podrás promocionar contenido relativo a campañas políticas federales desde los @usuarios aptos.

¿Cuáles son los criterios de aptitud de los @usuarios presentados?

El/los @usuario(s) que presentes para la certificación debe(n) cumplir con ciertos requisitos adicionales. Asegúrate de que todos los @usuarios presentados cumplan con los siguientes requisitos:

  • La foto de perfil, la foto de encabezado y el sitio web deben ser coherentes con la presencia del @usuario en Internet.

  • La biografía debe incluir un sitio web que incluya información de contacto válida.*
  • Si el @usuario no está relacionado con la entidad certificada, la biografía debe incluir el siguiente aviso: "Propiedad de [nombre de la entidad certificada]".

*Los anunciantes de campañas políticas de la UE tienen indicaciones adicionales; consulta la sección a continuación.

Completé el proceso de certificación, ¿cómo puedo agregar nombres de usuario nuevos?

Los anunciantes deben iniciar sesión con el @usuario desde el cual desean hacer la solicitud y enviar solicitudes de certificación separadas.

¿Puedo usar mi cuenta del Modo Twitter Promote para publicar anuncios de campañas políticas?

No, todos los anuncios de campañas políticas deben provenir de la cuenta de Twitter Ads destinada a tal fin.

Si soy un candidato certificado, ¿todos mis Tweets Promocionados mostrarán una insignia y un aviso?

Sí, si eres un candidato certificado postulado a elecciones generales en alguno de los países admitidos, debes obtener una certificación, y todos tus Tweets Promocionados mostrarán una insignia y un aviso.

¿Qué pasa si no obtengo la certificación?

Se detendrán todos los anuncios de campañas políticas que segmenten a EE. UU., la UE, India y Australia y que provengan de cuentas no certificadas.

¿Cómo usa Twitter mis datos?

La información proporcionada durante el proceso de certificación se usará con este fin exclusivamente. Una vez que Twitter confirme su validez, los datos y los archivos adjuntos enviados se eliminarán dentro de un plazo de 6 días. Si no completas el proceso y quieres que tus datos se eliminen, puedes responder al correo electrónico del equipo de soporte de Twitter Ads e indicar tu voluntad. 

Cumplimiento

Si tengo mi certificación, ¿por qué se detuvo automáticamente mi campaña?

Las campañas que segmentan un país donde las campañas políticas están prohibidas se detendrán automáticamente.

¿Cuándo comienza el control de cumplimiento en relación con las elecciones de Australia, India y el Parlamento Europeo?

El control de cumplimiento comienza la semana del 11 de marzo.


Las siguientes respuestas se aplican a países o regiones específicos.

Australia

¿A quién se aplica la política relativa a las campañas políticas?

La política de Australia se aplica a los anuncios comprados por una entidad, un partido o un candidato político registrado en la comisión electoral australiana; o bien a los anuncios que hagan promoción a favor o en contra de un candidato o partido claramente identificado en relación con elecciones generales australianas.

Si mi documento de identidad con foto no incluye una dirección, ¿por qué tengo que presentar una factura de servicios? 

La factura de servicios se usará para verificar la dirección proporcionada. La ubicación del anunciante se confirmará mediante el envío de una carta con un código a la dirección proporcionada. 

¿Qué facturas de servicios se aceptan? 

Se aceptan facturas de luz, gas o agua emitidas durante los últimos 3 meses.

Unión Europea

¿A quién se aplica la política relativa a las campañas políticas?

La política de la UE se aplica a los anuncios comprados por un partido o candidato político europeo o nacional registrado en la autoridad electoral correspondiente; o bien a los anuncios que hagan promoción a favor o en contra de un candidato o partido claramente identificado postulado a elecciones europeas.

¿Qué sucede durante los períodos de veda electoral?
Los períodos de veda electoral (jornadas de reflexión) tienen diversos requisitos en cada Estado miembro de la UE. Los anunciantes de contenidos políticos deben cumplir con las leyes pertinentes en relación con las fechas de veda electoral de los países donde se publica el anuncio.

Soy candidato en elecciones parlamentarias de la UE. ¿Debo traducir mi comprobante de registro de candidato?
Aceptamos comprobantes de registro de candidatos, tal como se hayan presentado ante la autoridad electoral nacional correspondiente, en cualquier idioma oficial de la UE.  

¿Por qué mi país no está incluido entre los Estados miembros de la UE en el Formulario de Ayuda de Twitter Ads?

Los anuncios de campañas políticas están prohibidos en Chipre, Francia, Hungría, Letonia, Lituania y Portugal.

¿Cuáles son los criterios de aptitud de los @usuarios presentados?

Además de los criterios ya enumerados en la sección de certificación, los partidos políticos y los candidatos a diputado al Parlamento Europeo deben indicar su afiliación a un partido político europeo en la biografía.

¿En la UE se permiten los anuncios de campañas de opinión?

Los anuncios de campañas de opinión están permitidos en la UE, excepto en Francia.

Mi cuenta está certificada para publicar campañas políticas relativas a elecciones parlamentarias de la UE. ¿Debo volver a obtener una certificación para publicitar contenido de carácter político relativo a elecciones nacionales?
La política y el proceso de certificación solo se aplican a las elecciones parlamentarias de la UE. No hay requisitos adicionales para los anuncios de campañas políticas relativos a elecciones nacionales europeas.

¿Puedo denunciar la información de facturación publicada en el Centro de Transparencia Publicitaria?

If you are located in the European Union or EFTA States and you wish to raise a concern about our use of your billing information in the Ads Transparency Center, you can confidentially contact Twitter’s Data Protection Officer here.

¿Puedo publicitar contenido de carácter político en cualquier idioma europeo?

Los anunciantes que cuentan con un representante en Twitter pueden promocionar contenido en cualquier idioma europeo. Si eres un anunciante que usa la solución de autoservicio, haz clic aquí para consultar la lista de idiomas admitidos.

India

¿A quién se aplica la política relativa a las campañas políticas?

La política de India se aplica a los anuncios comprados por un partido o un candidato político registrado en la comisión electoral de India; o bien a los anuncios que hagan promoción a favor o en contra de un candidato o partido claramente identificado en relación con elecciones generales en India.

Mi cuenta ya tiene la certificación para las campañas políticas y quiero enviar los certificados previos gubernamentales. ¿Dónde debo subirlos?

Puedes subir los certificados previos adicionales al Formulario de Ayuda de Twitter Ads en la sección de certificación de anunciantes políticos, y seleccionar “Ya tengo la certificación de Twitter y quiero enviar la certificación previa gubernamental”.

¿Qué facturas se aceptan para las organizaciones no registradas en la comisión electoral de India (ECI)?

Se aceptan facturas de servicios o resúmenes de cuenta bancaria o tarjeta de crédito que estén a nombre de la empresa y se hayan emitido en los últimos 3 meses.

¿Qué sucede durante el período de veda electoral?

Todos los anunciantes de contenidos políticos deben cumplir con las leyes pertinentes en relación con los requisitos de divulgación y contenido, las restricciones de aptitud y las fechas de veda electoral de los países donde se publica el anuncio.

Estados Unidos

¿A quién se aplica la política relativa a las campañas políticas?

La política de EE. UU. se aplica a los anunciantes que son comités o candidatos registrados en la comisión electoral federal (FEC), o bien a las organizaciones o personas que hagan promoción a favor o en contra de un candidato claramente identificado. Ten en cuenta que esta política solo se aplica al contenido promocionado relacionado con elecciones federales.

¿Debo comparecer ante notario?

Las organizaciones no registradas en la FEC y las personas deben comparecer ante notario. Este requisito no se aplica a los candidatos o comités registrados en la (FEC).

¿Qué documentos debo certificar mediante acta notarial?

Las organizaciones y las personas no registradas en la FEC deberán descargar un formulario y firmarlo en presencia de un notario. Todas las personas que comparezcan ante notario deben presentar un pasaporte estadounidense como documento de identidad.

¿Qué hago con el formulario autenticado mediante acta notarial?

Sube todas las páginas en un único documento al Formulario de Ayuda de Twitter Ads en la sección Certificación de anunciante político.

Si solo quiero publicar anuncios relacionados con elecciones locales, ¿debo obtener la certificación?

Los anuncios de campañas políticas relativas a elecciones locales se contemplan en la política de anuncios de campañas de opinión. Puedes solicitar la certificación a través del Formulario de Ayuda de Twitter Ads en la sección Certificación de anunciantes de campañas de opinión.

¿Qué sucede si tengo la certificación y quiero publicar anuncios de campañas políticas no federales?

Si ya tienes la certificación, debes solicitar la certificación para anunciantes de campañas de opinión en el Formulario de Ayuda de Twitter Ads en la sección “Ya tengo la certificación para anunciantes políticos y quiero agregar más @usuarios para publicar anuncios”, y seleccionar “Anuncios de campañas de opinión”.



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