Acerca de la deshabilitación de cuenta de Twitter Ads

Para ver las traducciones disponibles de este artículo, selecciona un idioma en la esquina inferior derecha de la página. Las traducciones se ofrecen como un servicio y no tienen como objeto cambiar el contenido de nuestras políticas. En caso de haber discrepancias entre la traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés y esta es la que se debe tomar como referencia.

Políticas de Twitter Ads

Esta política se aplica a los productos publicitarios de pago de Twitter, que son los Tweets, las tendencias y las cuentas.

Para obtener más información sobre los productos publicitarios de pago de Twitter, haz clic aquí

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En este artículo, se describen los procesos y los principios que sigue Twitter cuando elimina a anunciantes de la plataforma de Twitter Ads. Este proceso se conoce como "deshabilitación de cuenta" y nos esforzamos para que sea lo más transparente y simple posible para todas las personas involucradas.

Por qué Twitter deshabilita las cuentas de Twitter Ads de los anunciantes

Twitter deshabilita las cuentas de los anunciantes que utilizan la plataforma de Twitter Ads de una manera que incumple nuestras políticas. Alentamos a los anunciantes a familiarizarse con todas nuestras políticas. Entre nuestras políticas, se encuentran las Políticas de Twitter Ads (disponibles en twitter.com/adspolicy), las Reglas de Twitter (disponibles en twitter.com/rules) y los Términos de servicio de Twitter (disponibles en twitter.com/tos).

Cómo deshabilita Twitter las cuentas de Twitter Ads de los anunciantes

Cuando se deshabilita una cuenta, Twitter suspende todas las campañas de Twitter Ads activas y evita que se publiquen campañas nuevas. Antes de hacerlo y cuando es posible, Twitter le envía un mensaje de correo electrónico al anunciante para describir el incumplimiento, junto con los pasos disponibles para corregirlo. En el caso de incumplimientos más graves, es posible que deshabilitemos una cuenta de inmediato, sin notificación previa.

Cuáles son las consecuencias del proceso de deshabilitación de cuenta

Los anunciantes con cuentas deshabilitadas ya no pueden promocionar sus Tweets ni sus cuentas en Twitter por medio de los productos de Twitter Ads.

Nota: La suspensión de Twitter Ads es diferente de la suspensión de Twitter en sí. Solo se aplica a los productos publicitarios de pago. Sin embargo, también se pueden suspender las cuentas deshabilitadas cuyo servicio de Twitter Ads ya se haya suspendido si incumple los Términos de servicio de Twitter o las Reglas de Twitter.

Qué hacer si se deshabilita tu cuenta

Si se deshabilita tu cuenta, es posible que no puedas crear nuevas cuentas de publicidad. Si necesitas comunicarte con Twitter después de que se deshabilite la cuenta, debes comunicarte con el equipo de soporte de publicidad de Twitter a través del enlace que se visualiza cuando intentas acceder a ads.twitter.com y no por medio de otros canales. Esto nos ayuda a relacionar de manera más fácil tu informe con la cuenta de anuncios en cuestión.

Recursos relacionados

¿Tienes alguna pregunta o comentario sobre el contenido de esta página?

Si eres un anunciante cuya cuenta o cuyos Tweets están en proceso de revisión y deseas conocer el estado o solicitar una revisión prioritaria, inicia sesión en ads.twitter.com y crea un ticket de soporte a través del botón de Ayuda que se encuentra en la esquina superior derecha del panel de anuncios.

Learn more about blocking or dismissing ads by reading this article on “Reporting Twitter Ads”. To report an ad that is potentially violating these policies, use the Report an Ad form.

Revisaremos los incumplimientos denunciados tomando como base la Política de Twitter Ads, las Reglas de Twitter y nuestros Términos de Servicio, y tomaremos las medidas correspondientes.

Si estás interesado en publicar anuncios en Twitter y deseas obtener más información, visita business.twitter.com.


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