Sobre la suspensión de los Twitter Ads

Para ver las traducciones disponibles para este artículo, seleccione el idioma en la esquina superior derecha de esta página. Las traducciones se ofrecen como un servicio y no tienen como objeto cambiar el contenido de nuestras políticas. En caso de haber discrepancias entre la traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés y esta es la que debes tomar como referencia.

Políticas de Twitter Ads

Esta política se aplica a los productos publicitarios pagos de Twitter, que son los Tweets, las tendencias y las cuentas que se marcan con insignias de color amarillo o púrpura.

Para obtener más información sobre los productos publicitarios pagos de Twitter, haga clic aquí

Para obtener información sobre las demás políticas de Twitter, haga clic aquí.

En este artículo, se describen los procesos y los principios que sigue Twitter cuando elimina a anunciantes de la plataforma de Twitter Ads. Este proceso se conoce como "suspensión", y nos esforzamos para que sea lo más transparente y continuo posible para todas las personas involucradas.

Por qué Twitter suspende a los anunciantes

Twitter suspende a aquellos anunciantes que utilizan la plataforma de Twitter Ads de una manera que incumple nuestras políticas. Alentamos a los anunciantes a familiarizarse con todas nuestras políticas. Entre nuestras políticas, se encuentran las Políticas de Twitter Ads (disponibles en twitter.com/adspolicy), las Reglas de Twitter (disponibles en twitter.com/rules) y los Términos de servicio de Twitter (disponibles en twitter.com/tos).

Cómo Twitter suspende a los anunciantes

Cuando se suspende una cuenta, Twitter suspende todas las campañas de Twitter Ads activas y evita que se publiquen campañas nuevas. Antes de hacerlo y cuando es posible, Twitter le envía un mensaje de correo electrónico al anunciante para describir la violación, junto con los pasos disponibles para corregirla. En el caso de violaciones más graves, es posible que suspendamos una cuenta de inmediato sin notificación previa.

Cuáles son las consecuencias del proceso de suspensión

Los anunciantes suspendidos ya no pueden promocionar sus Tweets ni sus cuentas en Twitter por medio de los productos de Twitter Ads.

Nota: la suspensión de los Twitter Ads es diferente de la suspensión de Twitter en sí. Solo se aplica a los productos publicitarios pagos. Sin embargo, también se puede suspender por completo una cuenta cuyo servicio de Twitter Ads ya se suspendió si incumple los Términos de servicio de Twitter o las Reglas de Twitter.

Qué debe hacer si se suspende su cuenta

Si se suspende su cuenta, es posible que no pueda crear nuevas cuentas de publicidad. Si necesita comunicarse con Twitter después de que se haya suspendido la cuenta, debe comunicarse con el equipo de soporte de publicidad de Twitter a través del enlace que visualiza cuando intenta acceder a ads.twitter.com, y no por medio de otros canales. Esto nos ayuda a relacionar de manera más fácil su reporte con la cuenta de anuncios en cuestión.

Recursos relacionados

¿Tiene alguna pregunta o comentario sobre esta página?

Si usted es un anunciante cuya cuenta o cuyos Tweets están en proceso de revisión y quiere conocer el estado o solicitar una revisión acelerada, inicie sesión en ads.twitter.com y cree un ticket de soporte usando el botón ¿Ayuda? que se encuentra en la esquina superior derecha del panel de anuncios.

Obtenga más información sobre como bloquear o descartar anuncios leyendo este artículo en “Reportar Twitter Ads”. Para reportar un anuncio que es posible que incumpla estas políticas, utilice el formulario Reportar un anuncio.

Mediante el uso de la Política de Twitter Ads, las Reglas de Twitter y nuestros Términos de Servicio revisaremos los incumplimientos reportados y tomaremos las medidas que correspondan.

Si está interesado en publicar anuncios en Twitter y desea obtener más información, visite business.twitter.com.


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