Seguridad de la marca en Twitter

Seguridad de la marca

Nuestro propósito es estar al servicio de la conversación pública.

Mejorar el estado de la conversación pública es una de las principales prioridades de Twitter. La violencia, el acoso y otros tipos de comportamiento similares no incentivan a las personas a expresarse y crean un entorno inseguro, y este tipo de comportamientos no se tolera en Twitter. Además de nuestro trabajo para combatir estas actividades negativas en toda la plataforma, invertimos en un conjunto de soluciones diseñadas para garantizar una experiencia publicitaria segura para todos los usuarios de Twitter.

 

Las Reglas de Twitter

Nuestras Reglas tienen como objetivo garantizar que todas las personas puedan participar en la conversación pública de manera libre y segura. Todas las personas que usan Twitter deben cumplir con estas políticas, las cuales definen los estándares de contenido y comportamiento que no se permiten en la plataforma. Estas políticas abordan temas como violencia, terrorismo o extremismo violento, explotación sexual infantil, abuso o acoso, conductas de incitación al odio, suicidio o autolesiones, contenido multimedia de carácter delicado, bienes o servicios ilegales o regulados, información privada, desnudez no consensuada, spam y la manipulación de la plataforma, integridad cívica, suplantación de identidad, contenido multimedia falso o alterado, y derechos de autor y marcas. Obtén más información sobre las Reglas de Twitter aquí y sobre las diversas medidas que tomamos para controlar su cumplimiento aquí.

 

Políticas relativas a la seguridad de la marca en Twitter

Nuestras políticas relativas a la seguridad de la marca, así como los controles que ofrecemos a las personas y los anunciantes, se basan en los fundamentos de las Reglas de Twitter a fin de promover una experiencia publicitaria segura para todos los usuarios y las marcas. Nuestras políticas relativas a la seguridad de la marca describen el contexto en que publicamos anuncios e incluyen, entre otros, la exclusión de los siguientes tipos de contenido:

  • Contenido de carácter violento y gráfico

  • Contenido de carácter delicado, abusivo o que incita al odio

  • Productos y servicios restringidos e ilegales

  • Contenido de carácter sexual para adultos

  • Lenguaje obsceno y ofensivo

Para obtener más información sobre cómo se controla el cumplimiento de nuestras políticas relativas a la seguridad de la marca en la plataforma, consulta "Cómo protegemos las experiencias publicitarias en Twitter" a continuación. Obtén más información sobre nuestras políticas relativas a la seguridad de la marca y su aplicación en el programa Amplify Pre-Roll aquí

Si bien nuestras políticas relativas a la seguridad de la marca brindan información sobre el posicionamiento de anuncios en Twitter, también contamos con políticas publicitarias que determinan qué contenido se permite en los anuncios y qué conductas pueden tener los anunciantes en Twitter. Obtén más información sobre las políticas de Twitter Ads aquí.

 

Controles para anunciantes

Somos partidarios de brindar a los anunciantes la capacidad de controlar el posicionamiento de sus anuncios en Twitter, y estamos trabajando para ampliar los controles disponibles. Esto es lo que ofrecemos actualmente:

Controles de seguridad de la marca de Twitter Amplify
Amplify reúne a las marcas que ofrecen el contenido de video de publicadores más prémium y oportuno con las audiencias que recurren a Twitter en esa búsqueda. Los anunciantes pueden elegir alinear su contenido con publicadores prémium de cualquiera de las categorías estándares de IAB. Cuando se configura este tipo de campaña, los anunciantes pueden elegir excluir cualquiera de las categorías de contenido de IAB, así como también hasta 100 nombres de usuarios específicos de socios de contenido. Los anunciantes también pueden aprovechar las categorías de contenido seleccionado de Twitter más allá de la lista estándar. Cuando creen este tipo de campaña, se les proporcionará una lista de los socios de contenido que contribuyen en cada categoría y podrán elegir excluir hasta 5 de esos nombres de usuarios.

Controles de posicionamiento de campañas
Los anunciantes pueden controlar dónde se publican sus campañas y desactivar la publicación de anuncios en perfiles o en los resultados de la búsqueda para la mayoría de los objetivos. Las campañas de seguidores no pueden desactivar la publicación en los resultados de la búsqueda; por su parte, las campañas de Twitter Amplify no pueden desactivar la publicación ya sea en perfiles o en los resultados de la búsqueda. Actualmente, nos enfocamos en priorizar la oferta de estos controles para las campañas de Amplify.

Controles de Twitter Audience Platform
Los anunciantes que publican campañas en Twitter Audience Platform (TAP) pueden seleccionar desactivar la publicación en hasta 2000 apps. Ten en cuenta que el posicionamiento de TAP solo está disponible como una opción para los objetivos de clics en el sitio web, descargas de la app o reinteracciones con la app.

Segmentación por palabras clave
La segmentación por palabras clave permite a nuestros anunciantes llegar a las personas en Twitter según su comportamiento, lo que incluye las palabras clave usadas en sus consultas de búsqueda o sus Tweets recientes, así como también las palabras clave utilizadas en Tweets con los que interactuaron recientemente. Esta opción de segmentación puede ayudar a las marcas a llegar a sus audiencias más relevantes. Los anunciantes también pueden excluir palabras clave de sus campañas con el fin de evitar que los anuncios se ubiquen entre los resultados de la búsqueda cuando se trata de términos que han sido excluidos y que se publiquen en audiencias que han enviado Tweets o interactuado con estos términos.

 

Controles para todos

Estamos probando continuamente nuevas formas de otorgar a las personas control adicional respecto de las conversaciones que comienzan en Twitter y en la actualidad contamos con varias funciones en uso.

Respuestas ocultas
Todos los usuarios de Twitter tienen la capacidad de ocultar las respuestas a sus Tweets que consideran abusivas o irrelevantes para la conversación. Obtén más información aquí. En agosto de 2020, lanzamos un punto de conexión de API para que esta funcionalidad permitiera a nuestros API Partners desarrollar formas más automatizadas de emplearla.

Configuraciones de conversación
En agosto de 2020, pusimos a disposición de todas las personas en Twitter nuevas configuraciones de conversación que permiten a los usuarios tener más control sobre las conversaciones que comienzan. Estas configuraciones de conversación permiten que cualquier persona pueda elegir quiénes pueden responder a sus Tweets con tres opciones: 1) todos (Twitter estándar y las configuraciones predeterminadas), 2) solo las personas que siguen, o 3) solo las personas que mencionan. A marzo de 2021, más de 11 millones de personas han aplicado configuraciones de conversación a 70 millones de conversaciones.

A partir de marzo de 2021, pusimos a disposición de nuestros anunciantes estas capacidades para la creación de Tweets directamente mediante el Creador de Tweets o mediante nuestras API de anuncios. Esta actualización extiende la capacidad de aplicar configuraciones de conversación a Tweets exclusivos para promoción y a aquellos que usan nuestros formatos de anuncios más populares, además de Tweets orgánicos.

 

Cómo protegemos las experiencias publicitarias en Twitter

Además de los controles que están disponibles para todos los usuarios de Twitter y nuestros controles de seguridad de la marca para anunciantes, Twitter utiliza una combinación de aprendizaje automático y revisiones humanas para garantizar que no se publiquen anuncios en torno a contenido inaceptable.

Proximidad a contenido multimedia delicado en la Cronología
Twitter impide que se publiquen anuncios junto a Tweets que el equipo de Servicios de Twitter o por los autores de los Tweets consideran "contenido delicado". Nuestra política relativa al contenido multimedia delicado abarca el contenido excesivamente truculento, así como que la representación de contenido no apto para menores y violencia o abusos sexuales. Los usuarios de Twitter también pueden clasificar sus propios Tweets como delicados.

Garantía de la seguridad de la marca en el programa de Twitter Amplify

Todos los Tweets de nuestros socios se someten a dos niveles de análisis antes de que puedan monetizarse mediante el programa de Amplify Pre-Roll:

  1. Revisión algorítmica, que analiza el texto del Tweet en busca de lenguaje inadecuado

  2. Revisión manual humana de todos los videos monetizados para garantizar que cumplan con nuestros estándares de seguridad de la marca

Además, habitualmente ofrecemos sesiones educativas proactivas a nuestros socios para ayudarlos a monetizar su contenido correctamente en Twitter de acuerdo con nuestros estándares de seguridad de la marca. Además de estos estándares de monetización universal, habilitamos a nuestros anunciantes para que personalicen sus campañas de Amplify de las formas indicadas anteriormente.

Promoción de un posicionamiento seguro para la marca en las búsquedas
Twitter supervisa las conversaciones y las tendencias en todo el mundo las 24 horas y elimina de los resultados de la búsqueda los anuncios que considera inadecuados. Esta lista interna de palabras clave rechazadas se actualiza con frecuencia y se aplica a todas las campañas a nivel mundial. Se realiza una búsqueda, se consulta la lista de rechazos y, si un término de búsqueda aparece en esa lista, no se publican Tweets Promocionados en la página de resultados de búsqueda de ese término. La misma lista de rechazos se aplica cuando un usuario hace clic en una tendencia y se lo redirige a la página de resultados de esta tendencia.

Controles de seguridad de la marca para anuncios en perfiles
Cada vez que se actualiza un perfil, nuestro modelo de aprendizaje automático busca el contenido de la página del perfil con el objetivo de garantizar que sea seguro para la marca, en virtud de nuestras políticas relativas a la seguridad de la marca, antes de que se publique un Tweet Promocionado. Solo publicamos anuncios en los perfiles que consideramos seguros. También podemos bloquear anuncios para que no se publiquen en perfiles de usuarios individuales en función del contenido o las conductas de la cuenta, y la falta de alineamiento con nuestras políticas relativas a la seguridad de la marca.

Restricciones para la segmentación por palabras clave
Twitter posee una lista global de rechazos de términos que no se permiten usar como parámetros para la segmentación por palabras clave positivas (las audiencias asociadas con estos términos pueden excluirse mediante la segmentación por exclusión de palabras clave). Esta lista se actualiza continuamente e incluye una amplia variedad de términos que muchas marcas consideran inadecuados, así como términos que no pueden usarse en la segmentación de acuerdo con las políticas de Twitter Ads. Obtén más información sobre las políticas relativas a la segmentación por palabras clave aquí.

Filtro de audiencias y validación
Twitter excluye las cuentas que sospecha que están automatizadas por audiencias monetizables, lo cual garantiza un tráfico válido en los anuncios. También ofrecemos mediciones de la visibilidad mediante integraciones con terceros acreditados por el MRC.

Conversaciones privadas
Twitter es una plataforma pública y trabajamos para garantizar que este foro abierto se mantenga en buen estado mediante nuestras políticas y las funciones de nuestra plataforma. Los Mensajes Directos, si bien son conversaciones privadas entre el emisor y los destinatarios (hasta un máximo de 50), están sujetos a las Reglas de Twitter, así como todos los usuarios y el contenido de Twitter. En una conversación por Mensaje Directo, cuando uno de los participantes denuncia a otro, impediremos que el infractor le envíe mensajes a la persona que lo denunció. Además, la conversación se eliminará de la bandeja de entrada del denunciante. Revisaremos las denuncias y tomaremos las medidas correspondientes.

 

Transparencia, medición y acreditación independiente

Publicado por primera vez en julio de 2012, el Informe bianual de transparencia de Twitter destaca las tendencias en requisitos legales, las solicitudes relacionadas con la propiedad intelectual, el control de cumplimiento de las Reglas de Twitter, la manipulación de la plataforma y las prácticas recomendadas de privacidad del correo electrónico. El informe también ofrece detalles respecto de si tomamos medidas o no en relación con estas solicitudes. Publicado por primera vez en julio de 2012, el Informe bianual de transparencia de Twitter destaca las tendencias en requisitos legales, las solicitudes relacionadas con la propiedad intelectual, el control de cumplimiento de las Reglas de Twitter, la manipulación de la plataforma y las prácticas recomendadas de privacidad del correo electrónico. El informe también ofrece detalles respecto de si tomamos medidas o no en relación con estas solicitudes. En agosto de 2020, generamos una versión completamente nueva de estos informes y los consolidamos en un Centro de transparencia integral. Consulta la última actualización aquí.

La transparencia en la publicidad también es una de nuestras creencias más importantes. En diciembre de 2020, como parte de nuestros esfuerzos para proporcionar mayor transparencia a nuestros socios, hicimos dos anuncios

Primero, nos comprometimos a someternos al proceso de acreditación en los cuatro Servicios de acreditación que ofrece MRC: Visibilidad, Filtración sofisticada de tráfico inválido, Medición de audiencia, y Seguridad de la marca. Daremos prioridad a la acreditación de Seguridad de la marca, aun cuando consideramos que las cuatro son fundamentales para demostrar nuestro duradero compromiso hacia la transparencia.

También anunciamos que después de un amplio proceso de investigación de 5 meses, seleccionamos a DoubleVerify e Integral Ad Science como nuestros socios preferidos para servicios de informes independientes en el contexto en el cual aparecen los anuncios en Twitter. Esto es una oportunidad para desarrollar soluciones que darán a los anunciantes una mejor comprensión de los tipos de contenido que aparecen junto a sus anuncios; y, además, les ayudará a tomar decisiones informadas para alcanzar sus metas de marketing.

Twitter ofrece un nivel de transparencia adicional sobre el rendimiento de las campañas a través de soluciones de medición y estudios de terceros en función de tus objetivos. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de medición a los anunciantes para que puedas comprender cómo las campañas pueden ayudarte a alcanzar objetivos comerciales y de marketing más amplios. 

Obtén más información sobre nuestras actuales soluciones de medición aquí.

En marzo de 2021, Twitter obtuvo exitosamente el sello Brand Safety Certified Seal de TAG (The Trustworthy Accountability Group), que abarca las operaciones globales de Twitter y que se consiguió mediante una auditoría independiente. Obtén más información sobre este proceso de certificación aquí.

Nuestro compromiso con el estado con el transcurso del tiempo

Hemos realizado mejoras significativas en el estado y la seguridad de la marca en los últimos años. El estado siempre fue y seguirá siendo una de las principales prioridades de Twitter, y nuestro trabajo se encuentra en constante evolución. Estos son algunos cambios destacados que implementamos en los últimos años:

2021

Marzo

  • Twitter obtuvo exitosamente el sello Brand Safety Certified Seal de TAG (The Trustworthy Accountability Group), que abarca las operaciones globales de Twitter y que se consiguió mediante una auditoría independiente.
  • Después del lanzamiento de las configuraciones de conversación para todos los usuarios de Twitter en agosto de 2020, pusimos a disposición de nuestros anunciantes las configuraciones de conversación en la creación de Tweets en nuestro Administrador de anuncios. Esta actualización extiende la capacidad de aplicar configuraciones de conversación a Tweets exclusivos para promoción y a aquellos que usan nuestros formatos de anuncios más populares, además de Tweets orgánicos.
  • Anunciamos que en adelante aplicaremos etiquetas a los Tweets que pueden contener información engañosa sobre las vacunas contra la COVID-19, lo que complementa nuestros esfuerzos continuos por eliminar del servicio la información engañosa más dañina sobre la COVID-19. Hicimos estos cambios de acuerdo con nuestra política relativa a COVID-19, la que fue ampliada en diciembre de 2020.

Febrero

  • Divulgamos la eliminación de 373 cuentas relacionadas con operaciones de información independiente vinculadas con autoridades gubernamentales por incumplimientos a nuestras políticas de manipulación de la plataforma. Estas operaciones se atribuyeron a Armenia, Rusia y a una red divulgada anteriormente proveniente de Irán.

Enero

  • Ampliamos nuestra Política relativa a las conductas de incitación al odio, en la que se prohíbe incitar conductas dirigidas a personas o grupos de personas que pertenecen a categorías protegidas. Esto incluye la incitación al miedo o la divulgación de estereotipos basados en el miedo, la incitación al acoso dentro y fuera de la plataforma, y la incitación a denegar ayudas económicas.
  • Hemos lanzado una prueba piloto de un sistema en el que participa la comunidad, y que hemos llamado Birdwatch, destinado a abordar la cuestión de la desinformación en Twitter. En esta prueba piloto, permitiremos que un grupo selecto de participantes en Estados Unidos identifiquen los Tweets que ellos consideran engañosos, escriban notas públicas para proporcionar contexto, y califiquen la calidad de las notas de los demás participantes.
  • Hemos actualizado el Centro de Transparencia de Twitter con datos que reflejan el período entre el 1 de enero de 2020 y el 30 de junio de 2020. Hicimos una publicación en el blog para destacar las tendencias y la información que surgió en esta última divulgación, incluido el impacto de COVID-19 en el período que abarca el informe.
  • Ante los eventos acaecidos en el Capitolio de Estados Unidos el 6 de enero, realizamos una acción sin precedentes con el fin de hacer cumplir nuestras políticas contra la Glorificación de la violencia. A la luz de estos eventos, emprendimos otras acciones para proteger la conversación en nuestro servicio contra intentos de incitar a la violencia, organizar ataques y, compartir deliberadamente información engañosa respecto de los resultados de las elecciones.
2020

Diciembre

  • Mientras en el mundo seguimos luchando contra la pandemia de COVID-19 y preparando la distribución global de vacunas, anunciamos que ampliaremos nuestra política relativa a COVID-19. En adelante, puede que necesitemos que las personas eliminen Tweets que promuevan narrativas falsas dañinas o engañosas respecto de las vacunas contra COVID-19 y, a partir de los primeros meses de 2021, puede que etiquetemos o coloquemos una advertencia en los Tweets que promuevan rumores sin fundamento, afirmaciones objetadas, al igual que información incompleta o fuera de contexto respecto de las vacunas.
  • Anunciamos que seleccionamos a Integral Ad Science (IAS) y Double Verify (DV) como los socios preferidos de Twitter para servicios de informes independientes en el contexto en el cual aparecen los anuncios en Twitter.
  • Hemos anunciado que nos comprometimos a trabajar con el organismo Media Ratings Council (MRC) para comenzar el proceso de acreditación en los cuatro Servicios de acreditación que ofrecen: Visibilidad, Filtración sofisticada de tráfico inválido, Medición de audiencia, y Seguridad de la marca.
  • Ampliamos nuestra política relativa a las conductas de incitación al odio con el fin de que incluya Tweets que pretenden deshumanizar a las personas en función de su raza, origen étnico u origen nacional.

Noviembre

En la semana posterior a las Elecciones EE. UU. de 2020, compartimos algunas estadísticas clave sobre las etiquetas, las advertencias y las restricciones adicionales que aplicamos a los Tweets que incluían información potencialmente engañosa respecto de las Elecciones EE. UU. del 27 de octubre al 11 de noviembre:

  • Se etiquetaron alrededor de 300 000 Tweets bajo nuestra Política de integridad cívica por contenidos controversiales o potencialmente engañosos. Estos representan 0,2 % de todos los Tweets relacionados con las elecciones EE. UU. que se enviaron durante este período.

  • 456 de esos Tweets también se acompañaron con un mensaje de advertencia y se limitaron sus funcionalidades para la interacción (se podía citar estos Tweets, pero no se podían retwittear o marcar como Me gusta).

  • Alrededor de 74 % de las personas que vieron esos Tweets lo hicieron después de que les aplicamos una etiqueta o un mensaje de advertencia.

  • Observamos una disminución estimada de 29 % en los Tweets que se citaron en torno a esos Tweets etiquetados; esto se debe en parte a un mensaje que advertía a las personas antes de compartirlos.

Octubre

Antes de las elecciones EE. UU. de 2020, implementamos una lista de importantes actualizaciones de productos y controles de cumplimiento con el objetivo de ampliar el contexto e incentivar el análisis cuidadoso antes de publicar Tweets. Entre estas actualizaciones se encuentran las siguientes:

  • De acuerdo con nuestra política de integridad cívica actualizada, anunciamos que los usuarios de Twitter, incluidos los candidatos a cargos políticos, no pueden adjudicarse un triunfo en las elecciones antes de que este sea informado por las autoridades. Los Tweets que incluyan adjudicaciones prematuras serán etiquetados y redirigirán a los usuarios a nuestra página oficial de las elecciones EE. UU. Además, podemos eliminar los Tweets cuyo objetivo sea incitar a la interferencia del proceso electoral o de la implementación de los resultados de las elecciones, por ejemplo mediante la acción violenta. 

  • Incorporamos mensajes y advertencias mejorados en los Tweets que presentan información engañosa; esto incluye un mensaje que proporciona información creíble a las personas antes de que puedan amplificar mensajes engañosos. También agregamos más advertencias y restricciones en los Tweets con una etiqueta de información engañosa de cuentas de figuras políticas de EE. UU. y de cuentas en EE. UU. con más de 100 000 seguidores, o que generan interacciones importantes.

  • A fin de incentivar la amplificación cuidadosa de la información en la plataforma, implementamos algunos cambios temporales para el período cercano a la elección. Entre estos cambios se cuentan incentivar a los usuarios a agregar un comentario propio antes de amplificar el contenido al solicitarles que elijan la opción Citar Tweet en lugar de Retwittear y, en Estados Unidos, solo mostrar Tendencias con contexto adicional en la pestaña "Para ti".

Septiembre

  • Lanzamos una nueva función para incentivar a as personas a leer artículos de noticias antes de que los amplificaran. Esto tuvo como resultado que se abrieran artículos con 40 % más de frecuencia después de ver el mensaje y que se produjera un aumento de 33 % en el número de personas que abrieron artículos antes de retwittearlos.

  • Expandimos nuestra Política de integridad cívica para que nos ayude a abordar con más efectividad los intentos de abusar de Twitter de una manera que pueda disuadir de votar y causar otras formas de daño a los procesos cívicos. Ahora etiquetaremos o eliminaremos información falsa o engañosa que tenga la intención de debilitar la participación de los votantes y erosionar la confianza del público en una elección u otro proceso cívico.
  • Twitter conforma el grupo de empresas pioneras en obtener el sello Brand Safety Certified Seal de TAG (The Trustworthy Accountability Group) como parte del nuevo programa Brand Safety Certified de TAG. Esto significa que Twitter cumple todos los requisitos de implantación de un esquema industrial regulado para Brand Safety en el Reino Unido.

Agosto

  • Presentamos el Centro de Transparencia de Twitter, que destaca nuestros esfuerzos en una gama más amplia de temas, en comparación con los que se compartían anteriormente, en los Informes de transparencia de Twitter. Ahora se incluyen secciones intuitivas e interactivas que abarcan requerimientos de información, requerimientos de eliminación, notificaciones de infracción de derechos de autor, seguridad de correo electrónico, control de cumplimiento de las Reglas de Twitter, manipulación de la plataforma y operaciones de información respaldadas por autoridades gubernamentales. También presentamos, recientemente, la creación de informes sobre acciones, con desglose tanto por tipo de contenido como por ubicación geográfica.
  • Como un avance hacia nuestra meta de mejorar la sanidad de las conversaciones y asegurarnos de que Twitter sea un espacio seguro para todos, lanzamos nuevas configuraciones de Tweets, diseñadas para brindarles a las personas mayor control sobre sus conversaciones mediante la posibilidad de elegir quiénes pueden responder a sus Tweets.
  • Comenzamos a etiquetar las cuentas que pertenecen a entidades de medios afiliados al Estado y representantes oficiales de los EE. UU., el Reino Unido, Francia, Rusia y China. Además, dejaremos de amplificar las cuentas de medios afiliados al Estado a través de nuestros sistemas de recomendaciones, incluidas la cronología de inicio, las notificaciones y la búsqueda.

Julio

  • Expandimos nuestra política para que contemplara los enlaces a los sitios web que incluyen conductas de incitación al odio o violencia. Nuestra meta es bloquear los enlaces de una manera coherente con la forma en que eliminamos los Tweets que incumplen nuestras reglas y reducir la cantidad de contenido perjudicial de parte de fuentes externas en Twitter.

Junio

  • Realizamos la divulgación de información más reciente sobre más de 30.000 cuentas que forman parte de nuestro archivo de operaciones de información vinculadas con autoridades gubernamentales, el único de este tipo en la industria, respecto de tres operaciones distintas atribuidas a la República Popular de China, Rusia y Turquía.

Mayo

  • Comenzamos a probar nuevas configuraciones que te permiten elegir quiénes pueden responder a tus Tweets y unirse a tu conversación.
  • Presentamos nuevas etiquetas y mensajes de advertencia que proporcionan más contexto e información sobre algunos Tweets que contienen información engañosa o controversial.

Marzo

  • Ampliamos aún más nuestras reglas contra los discursos deshumanizantes y prohibimos el lenguaje deshumanizante en función de edades, discapacidades o enfermedades.

  • Expandimos nuestra definición de daño para incluir el contenido que se opone directamente a las recomendaciones sobre el COVID-19 de parte de fuentes acreditadas de información de salud pública local y mundial.

Febrero

  • Con base en los comentarios del público, lanzamos nuestra política sobre información falsa o contenido multimedia alterado, y describimos cómo trataremos este contenido cuando lo identifiquemos. 

Enero

  • Lanzamos una opción de búsqueda exclusiva para proteger la conversación pública y ayudar a las personas a encontrar información de salud acreditada sobre el COVID-19. Este trabajo se encuentra en constante evolución y puedes consultar la información más reciente aquí.

2019

Diciembre

  • Lanzamos el Centro de privacidad de Twitter, a fin de clarificar en mayor medida lo que hacemos para proteger la información que comparten las personas con nosotros. Creemos que las empresas deben hacerse responsables, frente a las personas que confían en ellas con su información personal, no solo de proteger dicha información, sino que también de explicar cómo lo hacen.

Noviembre

  • Tomamos la decisión de prohibir en todo el mundo la promoción de contenido de carácter político. Para ello, nos basamos en nuestra creencia de que el alcance de los mensajes políticos se debe ganar, no comprar.

  • Lanzamos la opción de ocultar las respuestas a los Tweets para todos a nivel mundial.

  • Twitter obtuvo la certificación de Principios de buenas prácticas de DTSG de parte de JICWEBS.

  • Solicitamos al público que nos brindara comentarios sobre una regla nueva para abordar el contenido multimedia falso o alterado.

Octubre

  • Explicitamos nuestros principios & enfoque para revisar los Tweets denunciados de líderes mundiales.

  • Publicamos el último Informe de transparencia sobre la primera mitad de 2019.

  • Implementamos una supervisión interna de las tendencias las 24 horas, los 7 días de la semana, a fin de promover la seguridad de la marca en los resultados de búsqueda.

Agosto

  • Actualizamos nuestras políticas publicitarias para que reflejen que ya no aceptaremos anuncios de medios de información controlados por autoridades gubernamentales.

Julio

  • De acuerdo con los comentarios del público, lanzamos una política para prohibir los discursos deshumanizantes en función de la religión.

Junio

  • Participamos de Global Alliance for Responsible Media en Cannes.

  • Actualizamos nuestras Reglas con un idioma simple y claro, y las redujimos de 2500 palabras a menos de 600.

  • Aclaramos los criterios para permitir que algunos Tweets que infringen nuestras reglas permanezcan en Twitter dado que son de interés público.

Abril

  • Compartimos una actualización sobre nuestros avances para mejorar el estado de la conversación pública, un año después de declararlo como una prioridad principal para la empresa.

2018

Octubre

  • Publicamos todas las cuentas y el contenido relacionado asociados con posibles operaciones de información que detectamos en nuestro servicio desde 2016. Esta fue la primera de varias divulgaciones que hicimos desde entonces para nuestro archivo público de operaciones de información respaldadas por autoridades gubernamentales.

Septiembre

  • Solicitamos al público sus comentarios sobre una próxima expansión de la política relativa a los discursos deshumanizantes, y tuvimos en cuenta sus opiniones para actualizar las reglas.

Mayo

  • Decidimos excluir las cuentas que sospechamos que están automatizadas por audiencias monetizables, lo cual significa que no publicamos anuncios en estas cuentas. Aquí puedes obtener más información sobre cómo identificamos cuentas automatizadas.

Marzo

 

Oportunidades

Reconocemos la importancia de un posicionamiento de anuncios medible y seguro para las marcas, y exploramos continuamente nuevas oportunidades que nos permitan mejorar los controles disponibles para los anunciantes, nuestras capacidades de medición y los informes de terceros en este espacio.

¿Estás listo para comenzar?