Cuidado de la salud

Puedes consultar todas las traducciones disponibles de este artículo; para ello, selecciona un idioma en la esquina inferior derecha de la página. Las traducciones se ofrecen como un servicio y no tienen como objeto cambiar el contenido de nuestras políticas. En caso de haber discrepancias entre la traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés y esta es la que se debe tomar como referencia.

Esta política se aplica a los productos publicitarios de pago de Twitter, que son los Tweets, las tendencias y las cuentas.

¿Cuál es la política?

Twitter limita la promoción de productos y servicios farmacéuticos y para la salud. Estas restricciones tienen base en el servicio o el producto específico que se promociona, como también en el país donde se publica la campaña. Para determinar la política para tu producto o servicio, y el país o los países donde se publicará el anuncio, consulta la información específica del país a continuación. A menos que el país figure en la lista a continuación, la promoción de productos y servicios farmacéuticos y para la salud está prohibida.

Nota: en algunos casos, que se detallan a continuación, las cuentas solo pueden publicar anuncios si obtienen la autorización previa de Twitter. Para obtener la autorización, primero debes comunicarte con un equipo de cuenta de Twitter. Se incluyen las instrucciones para comunicarse con Twitter en cada caso.

¿Qué productos o servicios están sujetos a esta política?

Esta política se aplica a los siguientes casos, entre otros:

  • Farmacias
  • Farmacias en línea
  • Farmacias tradicionales físicas
  • Farmacias que ofrecen fórmulas magistrales (recetas personalizadas)
  • Farmacias para mascotas
  • Productos médicos y farmacéuticos
  • Productos farmacéuticos controlados, con receta y sin receta
  • Fabricantes de productos farmacéuticos
  • Blogs o sitios de información que se centran en los medicamentos con receta
  • Dispositivos médicos regulados
  • Tarjetas de descuentos para medicamentos con receta
  • Ensayos clínicos
  • Anticonceptivos de emergencia, como la pastilla de la mañana siguiente y pastillas anticonceptivas
  • Productos sobre los que se insinúa o afirma que sirven para diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir enfermedades, afecciones médicas o adicciones, o que influyen de forma considerable en el estado de ánimo o en la velocidad o el alcance de la recuperación, la pérdida de peso o el crecimiento muscular.
  • Suplementos y sustancias para la salud y el bienestar (también conocidos como suplementos dietéticos, alimenticios, nutricionales, para la salud o para bajar de peso)
  • Se prohíben los suplementos que contienen esteroides anabólicos o que se comercializan haciendo referencia a los esteroides o a sustancias similares a los esteroides.
  • Se prohíben los suplementos que lucen claramente similares a algún fármaco con receta (p. ej. por su aspecto o su nombre), que generan dudas respecto de la seguridad o idoneidad de un producto médico aprobado o que promueven un consumo excesivo o no seguro.
  • Servicios médicos y cosméticos
  • Clínicas de aborto
  • Promoción a favor del aborto
  • Tratamiento con bótox
  • Productos y servicios de selección prenatal del género
  • Telemedicina 

¿Qué productos y servicios no están sujetos a esta política?

Por lo general, esta política no se aplica a lo siguiente:

  • Anteojos de sol y lentes recetados
  • Consultas hospitalarias, médicas y odontológicas
  • Clínicas para enfermedades e infecciones de transmisión sexual
  • Anticonceptivos de venta sin receta, como condones o espermicidas de venta libre, esponjas vaginales, etc., si están disponibles en el país específico
  • Lubricantes
  • Los anuncios no pueden tener contenido sexual, enlaces a contenido sexual, ni enlaces a cualquier otro contenido que esté prohibido. Consulta nuestra política relativa a productos y servicios sexuales y para adultos a fin de obtener información sobre el contenido sexual en los anuncios.
  • Consulta nuestra Guía sobre la COVID-19 para anunciantes [Política relativa a los contenidos inapropiados] para obtener información sobre el contenido relativo a la COVID-19 en los anuncios

¿Cómo varía esta política según el país?

Para determinar la política para tu producto o servicio, y el país o los países donde se publicará el anuncio, consulta la información específica del país a continuación. A menos que el país figure en la lista a continuación, la promoción de productos y servicios farmacéuticos y para la salud está prohibida.

Anuncios sobre medicamentos de venta libre

Los anuncios sobre medicamentos de venta libre con licencia están permitidos únicamente cuando están segmentados para los países que se indican a continuación:

  • África y Oriente Medio: Argelia, Baréin, Egipto, Irak, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Omán, Territorios Palestinos, Qatar, Arabia Saudita, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Yemen
  • Asia-Pacífico: Australia, India, Indonesia, Japón, Malasia, Filipinas, Rusia, Nueva Zelanda
  • Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Macedonia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Serbia, Eslovenia, España, Suecia, Ucrania, Reino Unido y jurisdicciones
  • Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, República Dominicana, Guatemala, México, Panamá, Uruguay
  • América del Norte: Canadá, Estados Unidos


Los siguientes requisitos adicionales se aplican a los anuncios sobre productos y servicios farmacéuticos y para la salud que están segmentados para ciertos países:

Argelia

  • Están prohibidos los anuncios de lubricantes y anticonceptivos de venta sin receta.

Australia

  • Está permitida la promoción de medicamentos de venta libre siempre y cuando el Registro de productos terapéuticos de Australia (Australian Register of Therapeutic Goods, ARTG) haya aprobado la promoción del medicamento.
  • Están prohibidos los anuncios de medicamentos con receta.
  • Están permitidos los anuncios de farmacias en línea registradas en la Asociación de farmacias de Australia o en Medicare Australia. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para Australia y solo pueden hacerlo si cuentan con la autorización previa de Twitter.

Baréin

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Canadá

  • Se permiten los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos, con restricciones. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para Canadá y solo pueden hacerlo si cuentan con la autorización previa de Twitter.
  • Comunícate con Twitter si estás interesado en esta opción.

Croacia

  • Están prohibidos los anuncios de productos homeopáticos

Dinamarca

  • Se permite la promoción de medicamentos de venta libre, productos medicinales a base de hierbas, vitaminas y productos minerales, pero el producto que se va a promocionar debe estar aprobado por la Autoridad de medicamentos y salud de Dinamarca.
  • Están prohibidos los anuncios de productos farmacéuticos elaborados a base de fórmulas magistrales.

Egipto

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Finlandia

  • Están permitidos los anuncios de medicamentos de venta libre para humanos y animales. El medicamento que se promociona debe estar autorizado por la Agencia de medicamentos de Finlandia.
  • Los anuncios de suplementos dietéticos están permitidos siempre y cuando no insinúen que cuentan con propiedades que previenen o curan enfermedades.

Francia

  • Se permiten los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos, con restricciones. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para Francia.

Alemania

  • Se permiten los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos, con restricciones. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para Alemania.
  • Los anuncios de dispositivos médicos están permitidos. 

Hong Kong

  • La publicidad de tratamientos o dispositivos quirúrgicos y médicos para la prevención o el tratamiento de ciertas enfermedades o afecciones está regulada por la Ordenanza sobre anuncios médicos indeseables (Cap. 231) y todos los anunciantes deben cumplir con sus disposiciones.
  • Los profesionales y las instituciones de atención de la salud deben estar registrados en el Departamento de Salud del Gobierno de Hong Kong.
  • La promoción de cirugía plástica o cualquier otra cirugía destinada a corregir o alterar la apariencia de una persona no está permitida.

India

Indonesia

  • Los productos cosméticos y los productos para el cuidado de la salud están permitidos, con restricciones.

Irak

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Irlanda

  • Se permiten los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos, con restricciones. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para Irlanda.

Italia

  • Se permiten los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos, con restricciones. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para Italia.

Japón

  • Se permite la venta en línea de medicamentos de venta libre autorizados por el gobierno.
  • Los suplementos y los productos para el cuidado de la salud están permitidos, pero sujetos a restricciones.
  • Los fabricantes de productos farmacéuticos pueden promocionar sitios de información y realizar anuncios de servicios públicos, pero están sujetos a algunas restricciones.
  • Se permite la promoción de la venta de dispositivos médicos de uso doméstico permitidos por el gobierno, sujeta a restricciones, y solo con la autorización previa de Twitter.

Jordania

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Kuwait

  • Los productos cosméticos y los productos para el cuidado de la salud están permitidos, con restricciones.
  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Líbano

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Libia

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Macedonia

Malasia

  • Los anuncios de medicamentos de venta libre y medicamentos sin receta están permitidos, pero dichos anuncios deben estar aprobados por la Junta de Anuncios de Medicamentos.
  • Los anuncios publicados por profesionales de atención de la salud deben limitarse a incluir el nombre, el ámbito de práctica y el lugar de práctica del profesional. No se pueden publicar testimonios.
  • Los anuncios publicados por centros privados de atención de la salud se limitan a la información general, como por ejemplo, el nombre, la ubicación, la información de contacto, el horario de atención, el tipo de instalación y los precios que se cobran. No se pueden publicar testimonios.
  • Están prohibidos los productos para adelgazar, ya sea administrados por vía oral o por medio de aplicaciones físicas.

México

  • Están prohibidos los suplementos dietéticos, incluidos los suplementos para aumentar la masa muscular y perder peso.

Marruecos

  • El anuncio debe incluir, según corresponda, el número de autorización del Ministerio de Salud.
  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Países Bajos

  • Se permiten los anuncios sobre dispositivos médicos de venta libre y dispositivos médicos de diagnóstico in vitro segmentados para los Países Bajos.
  • Se permiten los anuncios de desarrollo de marca y de venta de medicamentos de venta libre segmentados para los Países Bajos. Esto incluye las ventas en línea de las farmacias.
  • Se permiten los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos, con restricciones. Estos anunciantes solo pueden segmentar a los Países Bajos.

Nueva Zelanda

  • Los anuncios de productos que contienen afirmaciones sobre beneficios terapéuticos están permitidos, pero sujetos a algunas restricciones.

Noruega

  • Los anuncios de medicamentos de venta sin receta no deben mencionar enfermedades graves como diabetes, enfermedades de transmisión sexual y tuberculosis.

Omán

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Territorios Palestinos

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Polonia

Filipinas

  • Los medicamentos de venta libre están permitidos con restricciones.
  • Los productos cosméticos y los productos para el cuidado de la salud están permitidos, con restricciones.
  • Solo los profesionales médicos con licencia pueden publicar anuncios de servicios médicos. Los anuncios publicados por profesionales médicos se limitan al nombre, la dirección, el horario de atención y el área de práctica para la cual el profesional cuenta con licencia.

Portugal

  • Los anuncios de productos que contienen afirmaciones sobre beneficios terapéuticos están permitidos, pero sujetos a algunas restricciones.

Qatar

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Rusia

  • Los anuncios segmentados para Rusia deben estar en idioma ruso.
  • Se permite la venta de medicamentos de venta libre siempre y cuando el producto cuente con la autorización del Registro Estatal de Medicamentos.
  • Los anuncios de medicamentos de venta libre deben incluir, obligatoriamente, un descargo de responsabilidad en idioma ruso: “Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.” (Existen contraindicaciones. Consulta a tu médico).
  • Los anuncios no deben promocionar productos de consumo como un tratamiento médico efectivo ni afirmar que estos tienen propiedades médicas.
  • Se prohíben los anuncios de servicios médicos, por ejemplo, anuncios que incluyan los nombres de servicios o equipos médicos, o palabras que indiquen actividades médicas.
  • Los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos están permitidos, con excepción de medicamentos recetados.

Arabia Saudita

  • Los medicamentos de venta libre están permitidos con restricciones. Los anuncios deben estar aprobados por la Autoridad de Medicamentos y Alimentos de Arabia Saudita (SFDA) y deben exhibir el número de aceptación de la SFDA.
  • Los productos cosméticos están permitidos, con restricciones.
  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Singapur

  • Los productos cosméticos están permitidos, con restricciones.
  • Solo los hospitales, las clínicas médicas, los laboratorios clínicos y las instituciones de atención de la salud que cuenten con una licencia y figuren en el directorio de HCI podrán promocionar servicios médicos.

Eslovenia

  • La promoción y la venta de medicamentos de venta libre y complementos alimentarios se permite si el anunciante posee una licencia otorgada por la Agencia de Productos y Dispositivos Médicos de la República de Eslovenia.
  • Los anuncios deben estar en idioma esloveno y deben incluir la siguiente declaración:
    • "Pred uporabo natančno preberite navodilo! O tveganju in neželenih učinkih se posvetujte z zdravnikom ali s farmacevtom" (lo que significa: ""Lee siempre las instrucciones. Pregunta a tu médico o farmacéutico sobre el riesgo de efectos adversos"). Este mensaje de advertencia debe ocupar al menos el 10 % del total del espacio del anuncio.
  • Los anuncios no deben contener afirmaciones o recomendaciones de científicos, expertos en el campo de la medicina humana o veterinaria, ni de personajes públicos.

Corea del Sur

  • Está prohibido promocionar servicios médicos y odontológicos.  
  • Se permite promocionar cosméticos y accesorios de higiene, con algunas restricciones.

España

  • Se prohíbe promocionar productos que se utilizan para tratar las siguientes enfermedades:
    • Tuberculosis
    • Enfermedades contagiosas o de transmisión sexual graves
    • Cáncer y otras enfermedades relacionadas con tumores
    • Insomnio crónico
    • Diabetes y otras enfermedades metabólicas
    • Los anuncios de productos que contienen afirmaciones sobre beneficios terapéuticos están permitidos, pero sujetos a algunas restricciones.
  • Se permiten los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos, con restricciones. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para España.

Suecia

  • Las afirmaciones de salud, incluidas las relacionadas con la salud, el desempeño y el bienestar relacionados con productos alimenticios, están prohibidas.
  • Los anuncios de cosméticos están permitidos siempre y cuando cumplan con las leyes y los reglamentos locales.

Suiza

  • Se permite la publicación de anuncios de medicamentos de venta libre y de medicina alternativa segmentados para el público de Suiza.

Túnez

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Turquía

  • Se permiten los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos, con restricciones. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para Turquía.

Ucrania

  • Se permite la publicación de anuncios de medicamentos de venta libre. Existen algunas excepciones. Consulta la lista de excepciones.

Emiratos Árabes Unidos

  • Los productos para el cuidado de la salud y los productos y servicios cosméticos están permitidos, con restricciones. Estos anunciantes deben contar con la licencia otorgada por el Ministerio de Salud.  
  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

Reino Unido y jurisdicciones

  • Se permiten los anuncios sobre dispositivos médicos de venta libre y dispositivos médicos de diagnóstico in vitro segmentados para Reino Unido.
  • Se permiten los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos, con restricciones. Estos anunciantes solo pueden estar segmentados para Reino Unido.

EE. UU.

  • Se permite la publicación de anuncios de farmacias tradicionales físicas siempre y cuando no promocionen la venta en línea ni la reposición de medicamentos recetados. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para Estados Unidos y solo pueden hacerlo si cuentan con la autorización previa de Twitter.
  • Los anuncios de farmacias en línea acreditadas por la Asociación Nacional de Juntas de Farmacia (National Association Boards of Pharmacy, NABP) están permitidos, pero con restricciones. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para Estados Unidos y solo pueden hacerlo si cuentan con la autorización previa de Twitter.
  • Se permiten los anuncios publicados por fabricantes de productos farmacéuticos, con restricciones. Estos anunciantes únicamente pueden publicar anuncios segmentados para Estados Unidos y solo pueden hacerlo si cuentan con la autorización previa de Twitter.
  • Los anuncios de dispositivos médicos están permitidos.
    • Los dispositivos médicos que requieran autorización de la FDA o notificación a la FDA previa a la comercialización solo se permiten con la autorización previa de Twitter.
    • Estos anunciantes solo pueden estar segmentados para Estados Unidos.
  • Se permiten los anuncios de Telemedicina que ofrecen servicios de paciente a proveedor por parte de proveedores médicos con licencia. Estos anunciantes solo pueden segmentar los estados dentro de Estados Unidos en los que cuenten con licencia para proporcionar servicios y en los que tengan permitido publicar anuncios. Estos anunciantes deben contar con la autorización previa de Twitter. 
     
  • Comunícate con Twitter si estás interesado en alguna de estas opciones.

Yemen

  • Está prohibida la promoción de anticonceptivos de venta sin receta.

¿Qué deben saber los anunciantes sobre esta política?

Revisa nuestras pautas y asegúrate de comprender los requisitos para tu marca y empresa. Eres responsable de la totalidad del contenido que promocionas en Twitter. Esto incluye el cumplimiento de las leyes y los reglamentos aplicables referentes a los anuncios.

Nota: Los anunciantes pertenecientes a esta categoría, que deben segmentar en función de la edad, deben optar por no usar la opción de posicionamiento de Twitter Audience Platform (TAP). Como resultado del marco de trabajo App Tracking Transparency de Apple, Twitter ya no aplicará la segmentación por edad o género en TAP a los dispositivos iOS cuyos usuarios hayan escogido no hacer seguimiento mediante el mensaje de App Tracking Transparency.

¿Qué otros recursos de Twitter se relacionan con esta política?

Guía sobre la COVID-19 para anunciantes [Política relativa a los contenidos inapropiados]

Drogas y parafernalia relacionada con las drogas

Contenido prohibido para menores de edad

Segmentación de categorías de carácter delicado

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