Ideas para que las pequeñas empresas aprovechen Black Friday y Cyber Monday

Por Niamh Keenan
Inspiración
Black Friday y Cyber Monday en Twitter

Cada año, tanto las empresas como los clientes esperan con ansias la temporada de compras festivas, y cada vez son más los que recurren a las compras en Internet. 

Esto llevó a la creación de Cyber Monday. Lo que comenzó como un día festivo del comercio minorista que da cierre al fin de semana de compras de Acción de Gracias y Black Friday ahora es un evento global para empresas grandes y pequeñas.

A pesar de todos los cambios que trajo la pandemia de la COVID-19, Cyber Monday llegó para quedarse, y las personas en Twitter ansían conectarse, como lo demuestran los 3 millones de Tweet sobre Black Friday y los 560 000 Tweets sobre Cyber Monday que se publicaron el año pasado solo en Estados Unidos.1

Para crear promociones rentables de Cyber Monday (29 de noviembre) y Black Friday (26 de noviembre), revisa qué rendimiento tuvo tu campaña el año pasado y usa estos consejos para aumentar las ventas en #CyberMonday y #BlackFriday en Twitter. 

Cómo prepararse para Black Friday y Cyber Monday

Publicita con anticipación 

Los comportamientos de compra de los consumidores cambiaron; ahora, las ofertas de Black Friday suelen estar disponibles exclusivamente en Internet. Esto significa que, en esencia, Cyber Monday se extendió a todo el fin de semana. 

Además, las personas en Twitter empiezan temprano a buscar ofertas; en Estados Unidos, las conversaciones sobre las compras festivas ya comienzan en junio.2

Para destacarte entre la competencia, piensa en las personas a las que realmente quieres llegar. Crea ofertas y Tweets que sean relevantes para ellas y empieza a anunciar tus ofertas temprano.

Consejo avanzado: Una campaña de reproducciones de video es una excelente opción para animar a los usuarios a visitar tu sitio web y hacer compras.

Prioriza los dispositivos móviles

El uso de smartphones para las compras en Internet aumentó más del doble desde 20183, por lo que es importante priorizar los dispositivos móviles al planificar las campañas de Cyber Monday y Black Friday en Twitter.

Prueba todas las creatividades en tu teléfono (o, mejor aún, en varios dispositivos) y asegúrate de que sean claras y tengan un llamado a la acción (CTA) directo. 

Si incluyes texto en tus imágenes o videos, comprueba que sea legible en diferentes tamaños de pantalla, además de accesible para todos. Si quieres consultar algunos ejemplos de creatividades efectivas, consulta los Tweets de video e imagen utilizados en nuestros ejemplos de casos de éxito

Actualiza tu tienda online 

De acuerdo con McKinsey & Company, en los 12 meses anteriores a junio de 2021, la cantidad general de consumidores de EE. UU. que hicieron compras en Internet aumentó entre el 15 % y el 30 %.4. En los últimos tres meses, el 74 % de las personas compraron regalos en Internet durante sus sesiones en Twitter.5

A fin de prepararte para el incremento en los volúmenes de compras en línea este año, asegúrate de que tu sitio web esté actualizado con todos tus productos y servicios más recientes. La gente empezará a preparar su lista de compras de Cyber Monday con mucha anticipación, por lo que tu imagen en línea debe ser la mejor.

Mejora tus redes sociales

La presencia de una marca en las redes sociales es más importante que nunca. En lugar de ver productos en un centro comercial, tu audiencia buscará en sus cronologías en las redes sociales para enterarse de ofertas, productos, tarjetas de regalo y servicios. 

Empieza a twittear ahora y a interactuar en Twitter a fin de aumentar tu base de seguidores y tomar impulso. 

Consejo avanzado: Los consumidores usarán hashtags del tipo #BlackFriday y #CyberMonday para averiguar sobre las mejores ofertas, así que no te olvides de incluir estos hashtags en tu rotación. 

Sugiere ideas de regalos en Twitter

Independientemente de cómo elijan celebrar este año, tus clientes harán compras festivas para sus amigos, compañeros de trabajo y seres queridos. Ayúdalos con sugerencias de regalos.

Por ejemplo, puedes crear una guía de compras de Cyber Monday exclusiva de tu marca, o una guía de regalos navideños, y distribuirla a tu audiencia unas semanas antes de que comiencen las ofertas de Cyber Monday.

Comunica las restricciones o políticas

La prevalencia de la COVID-19 continúa siendo una realidad durante esta temporada festiva y a veces resulta difícil mantenerse al tanto de todas las normas. Algunas tiendas exigen el uso de mascarilla y otras no. Algunos comercios actualizaron sus políticas de devoluciones mientras que otros continúan con los tiempos de envío modificados. 

Sean cuales sean las pautas o dificultades particulares de tu empresa, sé transparente con tus clientes. Incluye las políticas relativas a la COVID-19 en un lugar bien destacado de tu sitio web para que los clientes sepan qué esperar. 

Y no te olvides de tus clientes internacionales. Si bien Cyber Monday comenzó como un evento minorista circunscrito a la región de EE. UU., hoy en día es un evento global. Si ofreces envíos internacionales, dilo claramente y, reiteramos, gestiona las expectativas para que todos tengan las cosas claras.

Para consultar otros consejos y prácticas recomendadas, síguenos en @TwitterBusiness; y si quieres darle a tu campaña un impulso adicional, consulta nuestras opciones de campañas de Twitter Ads.

Fuente: Datos internos de Twitter (Semantic Core). Del 1 de octubre de 2020 al 2 de enero de 2021. EE. UU. solamente.

2 Fuente: Datos internos de Twitter (Semantic Core). Comparación de Tweets relacionados con las fiestas del 1 de enero de 2020 al 1 de julio de 2020 y del 1 de enero de 2021 al 1 de julio 2021. EE. UU. solamente.

3 Fuente: https://www.weforum.org/agenda/2021/07/global-consumer-behaviour-trends-online-shopping/

4 Fuente: https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-great-consumer-shift-ten-charts-that-show-how-us-shopping-behavior-is-changing

5 Fuente: Sparkler, datos de Twitter Insiders, encuesta 1 de festividades de EE. UU. | Junio de 2021 T3. ¿Cómo compraste el/los regalo/s? Selecciona todas las opciones pertinentes. Base: Insiders (n=375), no usuarios (n=555)

 



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