Cómo preparase para el Cyber Monday durante el brote de COVID-19

Louise Downing
Por Louise Downing
Tendencias y perspectivas
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Cada año, tanto las empresas como los clientes esperan con ansias la temporada de compras festivas, con una tendencia a realizarlas cada vez más en línea. Esto llevó a la creación del Cyber Monday: un día festivo del comercio minorista que sigue al fin de semana de compras de Acción de Gracias y Black Friday.

A pesar de los cambios que la pandemia del COVID-19 ha provocado, el Cyber Monday llegó para quedarse. Y con el distanciamiento social y diversas regulaciones que limitan las compras en las tiendas físicas, este día de ofertas podría ser más importante que nunca. 

Para sacar el mayor provecho al 30 de noviembre, sigue estos consejos para capitalizar el evento de Cyber Monday de este año en Twitter. 

Publicita con anticipación 

El Black Friday será diferente a causa del distanciamiento social y las regulaciones de salud actuales. Por ello, es posible que las empresas hagan las ofertas de Black Friday exclusivamente en línea, lo cual básicamente haría que el Cyber Monday se convierta en un Cyber Weekend. Para destacarte en medio de la competencia, comienza a mostrar tus ofertas con anticipación para crear entusiasmo por tu marca entre tu audiencia.

Actualiza tu inventario en línea

En vista del aumento de las compras en línea este año, asegúrate de que tu sitio web esté actualizado con todos tus productos y servicios más recientes. Los clientes pronto comenzarán a averiguar sobre su lista de compras para el Cyber Monday, por lo que tu imagen en línea debe ser la mejor.

El vendedor de ropa @Babirousa anuncia cuando reabastecerá el inventario de su sitio web.

Mejora tus redes sociales

Dado que las compras en tiendas físicas están limitadas durante el brote de COVID-19, la presencia de una marca en las redes sociales es más importante que nunca. En lugar de ver productos en un centro comercial, tu audiencia buscará en sus cronologías en las redes sociales para enterarse de ofertas, productos y servicios. Comienza a aumentar tus seguidores y tu audiencia ahora mismo, para que tengas un amplio alcance cuando llegue el gran día.

Sugiere ideas de regalos

Incluso si las celebraciones festivas son un poco distintas este año, aún así los clientes harán compras festivas para sus amigos, compañeros de trabajo y seres queridos. Ayúdalos con sugerencias de regalos.

Por ejemplo, puedes crear una guía de compras de Cyber Monday exclusiva de tu marca, o una guía de regalos festivos, y distribuirla a tu audiencia unas semanas antes de que comiencen las ofertas de Cyber Monday.

La empresa de clases de fitness en línea @alomoves comparte su lista de regalos para yoga.

Comunica las políticas relacionadas con el COVID-19

Algunas empresas han tenido que dejar de recibir devoluciones temporalmente. Otras están experimentando demoras en los tiempos de envío. Cualquiera sea el desafío específico de tu empresa, sé transparente con tus clientes. Publica tus nuevas políticas relacionadas con el COVID-19 claramente en tu sitio web, de modo que los clientes puedan comprender qué esperar. Recuerda que todos estamos juntos en esto, y ser honesto con tus clientes puede generar confianza y fidelización a largo plazo. 

La empresa de productos de béisbol @HomeSweetBllprk anuncia su política de envíos durante el brote de Covid-19.

Para obtener más consejos y prácticas recomendadas, síguenos @TwitterBusiness.

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