6 maneras de llegar a los compradores navideños de último minuto en Twitter

Louise Downing

By Louise Downing

noviembre 23, 2018
compras navideñas de último minuto

Los compradores tienen que hacer malabares para finalizar las compras navideñas de último momento, envolver regalos y decorar. Dos tercios de ellos se dedican a colgar adornos mientras escuchan las melodías navideñas, y más de la mitad (el 56 %) se dispone a disfrutar de alguna película temática. Durante el ajetreo de las fiestas, los usuarios de Twitter, a diferencia de los no usuarios, son más propensos (un 7 % más) a rastrear ofertas de último momento en Internet.*

¿Esto qué significa para las marcas? Que es una gran oportunidad para ayudar a los consumidores. Aquí te explicamos cómo llegar a los compradores de último momento en Twitter.

Brinda ofertas tentadoras

Comparte regalos u ofertas atractivas de último momento, y envía mensajes simples y bien orientados. Por ejemplo, si se trata de una oferta específica para hacer regalos pequeños, explícalo. Si es un "regalo para mamá", dilo claramente. 

@Aldi_Ireland usó el video para ofrecer a los compradores un vistazo de sus tentadoras ofertas festivas. 

Ve un paso más allá

El servicio al cliente es fundamental en esta época del año. Puedes ampliar el horario de atención o agregar franjas horarias de envío a fin de ayudar a los consumidores a hacer sus compras a tiempo. Independientemente de si elijas hacer esto o no, al menos puedes simplificarles el trabajo compartiendo tu horario de atención festivo y las opciones de envío. 

@Selfridges compartió su horario de atención para simplificarles la tarea a los compradores.

Contribuye al ánimo festivo

Ofrece diversión durante los preparativos para sacar sonrisas. Dado que muchas personas están escuchando canciones navideñas, ¿por qué no compilas y compartes tu propia lista de reproducción festiva? Usa la creatividad para descubrir maneras de alegrar a la gente.

@McDonaldsEurope mostró cómo se usa el humor para repartir alegría y sacar sonrisas.

Precios transparentes

A medida que diciembre avanza, los fondos empiezan a agotarse. Una opción es compartir contenido que destaque productos y regalos dentro de determinados rangos de precio. 

@YogaConcept compartió un encantador regalo de navidad de menos de 50 euros, con el precio claramente indicado para ahorrarles tiempo a los compradores.

Comparte consejos para combatir el estrés

Piensa en cómo puedes ayudar a la gente y simplificarles la vida mientras se ocupan de preparar platos, recibir invitados y elegir qué ponerse para las reuniones de último momento. Si tu producto o servicio puede eliminar el estrés de los preparativos navideños o ayudar a los consumidores a relajarse en medio de tanto ajetreo, esto se debe resaltar en todos tus mensajes. Puedes ofrecer tutoriales de tus productos, recetas, ideas de decoración y sugerencias de ropa que les permitan a los consumidores decidir de forma rápida y sencilla qué van a comprar.

@VikingCruisesUK compartió con sus seguidores una riquísima receta de galletas de jengibre, junto con algunas ideas para convertirlas en adornos.

Usa un tono personal

Diciembre es un mes ideal para fortalecer los vínculos. A la gente le encanta usar Twitter para comunicarse y conectarse con las marcas, así que aprovecha esta oportunidad para entablar relaciones personales. 

@coop_ch le dio personalidad a la marca respondiendo directamente a los mensajes de los seguidores con un clip gracioso de un empleado.


La gente acude a Twitter en busca de inspiración y conversaciones, de modo que el objetivo es lograr que dejen de buscar y comiencen a interactuar. Con el inicio del mes de diciembre, los consumidores necesitarán ayuda en torno a ideas para regalos de último momento, adornos y recetas. Sé creativo y conviértete en la marca a la que ellos recurran en los momentos de necesidad. 

*Fuente: Twitter Insiders Holiday Study, 2017

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