6 cosas que debes saber para elaborar una estrategia de cliente de Twitter impactante

Erika Heald

By Erika Heald

mayo 28, 2018

Comenzarás a encargarte de administrar la cuenta de Twitter de tu cliente. Adoraron el trabajo que hizo tu agencia en otras áreas y esperan con ansias que los sorprendas en Twitter también.

Evita cualquier posible traspié por parte de la agencia en la administración de la cuenta de Twitter. Para ello, implementa un plan de incorporación que incluya todo lo que necesitas saber para ponerte al día y diseñar una estrategia de Twitter efectiva.

Las siguientes son algunas de las prácticas recomendadas más importantes de Twitter:

Obtén acceso al panel de Twitter Analytics del cliente

Documenta su promedio mensual de publicaciones, visitas al perfil, menciones y seguidores nuevos. Toma nota también del promedio diario de su tasa de interacción, clics en vínculos, Retweets, me gusta y respuestas. Usa estos datos de Twitter Analytics como una referencia para tus resultados.

Identifica fuentes de selección de contenido 

¿Cuáles son las URL de todas las propiedades en las cuales publican contenido? ¿Cuáles son las publicaciones de terceros y socios que se pueden compartir sin problemas? ¿Con cuáles de los analistas y periodistas principales de la industria desean desarrollar relaciones? Se pueden aprovechar todas estas fuentes como inspiración para el contenido y los llamados a la acción.

Define la voz de la marca

Para destacarte en comparación con la competencia, es importante tener una voz de la marca en Twitter que se reconozca fácilmente y que se deje ver en todas las publicaciones y comunicaciones de la cuenta. La audiencia no debe poder distinguir nunca si quien twittea es un empleado interno o una agencia. Al definir la voz de la marca del cliente en Twitter, te asegurarás de mantener esa coherencia tan necesaria.

Obtén un presupuesto para las promociones de pago continuas

Aunque compartir contenido de calidad puede hacer que aumente tu cantidad de seguidores de forma orgánica, Twitter Ads puede expandir tu contenido de medios sociales y el alcance de tu marca. Determina tu presupuesto de medios sociales y comienza a aprovechar los anuncios para llegar a los clientes adecuados, en el momento correcto.

Crea un calendario editorial compartido

Usa una hoja de cálculo u otro tipo de documento compartido simple para trabajar junto con tu cliente en un calendario editorial que guíe las actividades sociales. 

Asegúrate de que el calendario editorial incluya:

  • Festividades importantes de los medios sociales
  • Conferencias y ferias comerciales de la industria (además de los hashtags de los eventos)
  •  Chats de Twitter en curso
  • Anuncios sobre productos importantes
  • Fechas de publicación del contenido 

Comprende cómo miden el éxito 

Cada cliente tiene objetivos empresariales propios a los cuales dirige sus esfuerzos de medios sociales. Asegúrate de comprender en relación con cuáles objetivos se medirán tus esfuerzos, en lugar de dedicarte inmediatamente a aumentar el número de seguidores. 

Si tienes esta información, podrás crear una estrategia de medios sociales que se adapte a los objetivos de tu cliente y que interese a su audiencia. Si quieres obtener más prácticas recomendadas en relación con la administración de cuentas de Twitter por parte de agencias, consulta Recursos de Twitter para agencias.

 

 

 

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