FAQs für kleine Unternehmen

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Twitter und zur Einrichtung eines Twitter Profils

Auf dieser Seite findest du Informationen zu den folgenden Themen. Scrolle einfach zum Lesen oder klicke unten auf den Bereich, zu dem du Hilfe suchst:

 

 

Erste Schritte auf Twitter

Ein Twitter Business-Account ist wie ein normaler privater Account. Zum Einstieg gehst du auf twitter.com/signup und gibst dort deinen Namen, deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und dein Geburtsdatum ein. Ausführlichere Informationen zur Erstellung eines Accounts findest du auf unserer Hilfeseite zur Erstellung eines Twitter Accounts.

Im letzten Jahr haben wir auch einige neue Möglichkeiten für Berufstätige zur Bereicherung ihrer Erfahrungen auf Twitter eingeführt. Erfahre mehr über Twitter for Professionals.

Die Einrichtung eines Twitter Accounts und die Nutzung aller organischen Funktionen von Twitter, wie z. B. das Tweeten, ist für jeden kostenlos. Wenn du gezieltere Kampagnen durchführen möchtest, gibt es viele hilfreiche Optionen für bezahlte .

Die Einrichtung eines Twitter Accounts für dein Unternehmen ist kostenlos.

Twitter ist die wichtigste Plattform für Markeninteraktionen1. Wir können deinem Unternehmen helfen, mit Kunden in Kontakt zu treten, neue Produkte auf den Markt zu bringen und den Umsatz zu steigern. Unter Ressourcen für kleine Unternehmen erfährst du mehr und erhältst Inspiration für das Wachstum deines Unternehmens.

Beobachte deine Zielgruppe und deine Statistiken genau und sei konsequent – so siehst du, was funktioniert und was nicht. Schaue, wie du deine Zielgruppe auch über deine „typischen“ Kunden hinaus erweitern kannst, also wie du z. B. Menschen außerhalb deines Gebiets oder in einer anderen Altersgruppe erreichen kannst. 

Alles Grundlagenwissen und weitere Ideen findest du auf unserer Seite für Best Practices für organische Tweets.

Wahrscheinlich hat deine Marke bereits eine starke Stimme, du hast sie nur noch nicht genauer definiert. In unserem Leitfaden zum findest du weitere Informationen (Spoiler: Vergiss nicht, Spaß zu haben). Behalte auch unsere Richtlinien zur Markensicherheit im Hinterkopf.

Unternehmen aller Art nutzen Twitter, von Finanzunternehmen über Einzelhandelsgeschäfte und Cafés bis hin zu Gaming-Firmen.

Unsere Produktverbesserungen tragen dazu bei, unsere Zielgruppe – und unsere Kunden – mit einer breiteren Palette von Themen und Interessen zu verbinden und so die Attraktivität von Twitter für ein breiteres Spektrum von Unternehmen zu erhöhen.

Twitter führt zu Ergebnissen für unsere Kunden und bietet einen über 40 % höheren ROI im Vergleich zu durchschnittlichen digitalen Kanälen.2 Anhand unserer Erfolgsgeschichten kannst du sehr gut sehen, wie du Ergebnisse erzielen kannst. 

Ja! Twitters gesamte Zielgruppe ist unsere Superpower. Und es kann auch deine sein. Werbe organisch auf Twitter und erreiche mehr Menschen: Poste dazu Tweets, die deine Zielgruppe ansprechen, und twittere oft. In unseren Best Practices für organische Tweets findest du weitere Tipps.

Unser Twitter Business Blog wird regelmäßig aktualisiert und enthält eine Menge nützlicher Tipps für kleine Unternehmen. Folge @TwitterBusiness. Dort findest du zeitnahe Updates.

Unser Starterkit für organische Tweets ist eine sehr nützliche Ressource für deinen Einstieg in Twitter oder auch zur Auffrischung.

 

Twitter Follower

Das hängt von deinen Datenschutzeinstellungen ab. Geschützte Tweets werden nur von deinen Followern gesehen. Wenn du keine Follower hast, kann sie niemand sehen.

Wenn du ein öffentliches Profil hast (was wir für einen Business-Account empfehlen) und ein aktuelles Thema oder einen Hashtag aufgreifst, sind deine Tweets für viele Menschen sichtbar. Sieh dir ein kurzes Video dazu an und erfahre mehr auf unserer -Seite über öffentliche und geschützte Tweets.

Gute Creatives (Fotos, Bilder und Videos) sind die Nummer 1 bei den Verkäufen auf Twitter.3 Befolge unsere Dos und Don'ts für Twitter Bilder und stelle so sicher, dass deine Tweets ins Schwarze treffen.

Teile öfters relevante Tweets und biete deinen Kunden, was sie wollen, z. B. Sonderangebote, Rabatte oder aktuelle Produkte und Dienstleistungen.

Ähnlich beim obigen Ratschlag – es kann eine Weile dauern, einen Twitter Account für dein Unternehmen und Twitter Follower aufzubauen. In unserem Leitfaden Wie du mehr Follower auf Twitter bekommst findest du bewährte Tipps.

Wenn jemand dein Unternehmen mit deinem Twitter Nutzernamen (z. B. @Unternehmensname) erwähnt, siehst du das in deinen „Erwähnungen“.

Wenn jemand deinen Marken- oder Unternehmensnamen verwendet, dich aber nicht mit „@“ adressiert, lassen sich diese Tweets gut mit der erweiterten Suche finden. Finde heraus, wie du Social Listening betreiben und deine Marke mithilfe der erweiterten Suche überwachen kannst.

Ja! Twitter Analytics und TweetDeck ermöglichen beide Einblicke in die Follower.

 

Twittern

Ein organischer Twitter Post oder Tweet ist ein normaler, kostenloser Tweet, der von Budgets unabhängig ist. Diese Tweets können textbasiert oder bildbasiert sein und GIFs, Emojis und mehr enthalten.

Tweete oder retweete mindestens einmal am Tag. Klingt schwierig? Lade unser Starterkit für organische Tweets herunter, das dir bei der Planung hilft.

Halte deine Tweets immer kurz und bündig; die maximal erlaubte Länge beträgt 280 Zeichen. Wenn du mehr sagen möchtest, setze einen Link zu deiner Website oder Starte einen Tweet-Thread.

Tweete relevante Inhalte, die andere Menschen auf Twitter wahrscheinlich teilen wollen. Auch wenn du um Retweets bittest, kann das sehr wirkungsvoll sein – aber übertreibe es damit nicht.

Ein bis zwei relevante Hashtags pro Tweet sind der richtige Weg. In unseren Dos und Don'ts von Hashtags findest du weitere hilfreiche Tipps.

Relevante Tweets erzielen die besten Interaktionen. In diesen beiden Blogs findest du viele Ideen, wie du deine Relevanz und deine Interaktionen verbessern kannst:

Du kannst einen Tweet nicht nachträglich bearbeiten. Wenn du einen Fehler machst, füge zur Korrektur entweder einen Kommentar zum Thread hinzu, oder wenn der Tweet noch keine Interaktionen hat, lösche ihn einfach und schreibe ihn neu.

Top-Tipp: Immer, immer vor dem Tweeten korrekturlesen!

 

Tweets planen

Es gibt ein paar Möglichkeiten, organische Tweets zu planen. Probiere sie aus und finde heraus, was für dich am besten funktioniert:

  • Twitter auf dem Desktop: Verfasse deinen Tweet wie gewohnt und wähle dann, anstatt auf „Tweet“ zu klicken, die Option „Planen“ und wähle die Uhrzeit und das Datum, an dem dein Tweet veröffentlicht werden soll.

  • TweetDeck: Wähle „Tweet“, wähle die Option „Zeitplan“ und folge den aufgeführten Richtlinien. Besuche unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Planung.

  • Ads Manager: Diese Funktion kann für organische und auch für bezahlte Tweets genutzt werden. Sieh dir das Video an. So erhältst du einen Überblick darüber, wie du organische Tweets mit dem Ads Manager planst. 

Dein geplanter Tweet wird an dem von dir angegebenen Datum und zu der von dir angegebenen Uhrzeit live geschaltet und erhält den Zeitstempel der angegebenen Uhrzeit. 

Je nachdem, für welche der oben genannten Optionen du dich entscheidest, kannst du an dieselbe Stelle zurückkehren und deine geplanten Tweets ansehen und bearbeiten. 

 

Creatives – Bilder, Videos und GIFs

Die Videos sollten kurz sein (max. 15 Sekunden) und auch ohne Ton aussagekräftig sein – im Wesentlichen durch Untertitel.

Stelle deine Botschaft in den Mittelpunkt und steigere den Wiedererkennungswert deiner Marke, indem du deine Botschaft gleich zu Beginn des Videos einblendest und sie einen Großteil der Zeit auf dem Bildschirm belässt. Weitere Videotipps wie z. B. Ideen zum Erstellen eines tonlosen Videos findest du auf unserer Twitter Video-Ressourcen-Seite.

Originelle Bilder mit kräftigen Farben oder lustigen Illustrationen funktionieren gut auf Twitter. Stock-Bilder und langweilige oder eintönige Bilder funktionieren nicht so gut. Weitere einfach umzusetzende Tipps findest du in unserem Artikel : So erstellst du effektive visuelle Inhalte für soziale Medien.

Ja! GIFs sind eine tolle Möglichkeit, dich zu zeigen und mit deiner Zielgruppe auf Twitter in Kontakt zu treten.

Tweeten eines GIFs funktioniert wie das Tweeten eines Videos oder Bildes. In unserem Hilfeartikel über das Posten eines GIFs auf Twitter findest du eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Deine Zielgruppe auf Twitter ist anders als auf anderen Plattformen. Am besten ist es, Inhalte speziell mit Blick auf diese Zielgruppe und die Twitter Plattform zu erstellen. 

Tweets sollten kurz und prägnant sein, Hashtags sollten verwendet werden und bestimmte Inhalte sollten bevorzugt werden – z. B. Tweets, in denen man sich unterhält, Tweets, die eine Markteinführung ankündigen und Neugierde erwecken, und Tweets, die die Möglichkeit bieten, sich mit einer Marke zu verbinden.

Die Wiederverwendung von Inhalten von anderen Plattformen unter Berücksichtigung dieser Punkte kann auch gut funktionieren.

Twitter unterstützt jetzt Bilder im Standard-Seitenverhältnis (16:9 und 4:3) in voller Größe. Bilder mit diesen Seitenverhältnissen werden komplett angezeigt, ohne dass sie abgeschnitten werden. Sieh dir bei Fragen dazu unseren Hilfe-Artikel über das Tweeten von Bildern an.

 

TweetDeck

TweetDeck ist ein praktisches Tool für kleine Unternehmen, das eine optimierte Twitter Erfahrung bietet, da es dir ermöglicht, mehrere Timelines in einer einfachen Oberfläche anzuzeigen.

TweetDeck macht es dir leichter, Erwähnungen, Follower, Nachrichten, Trends, die auf deinen Account zugeschnitten sind, und mehr zu überwachen. Erfahre mehr über TweetDeck oder erkunde TweetDeck auf tweetdeck.twitter.com.

Ja, TweetDeck ist kostenlos und für jeden zugänglich, der einen oder mehrere Twitter Accounts hat.

 

Bezahlte Kampagnen auf Twitter

Twitter wird hauptsächlich für Werbung genutzt, wobei etwas Neues lanciert wird oder auf aktuelle Ereignisse hingewiesen wird. Lancieren ist zum Beispiel die Einführung eines neuen Produkts, einer Initiative, eines Angebots, einer Marke oder einer Funktion. Beispiele für das Verbinden mit einem Ereignis, einem Anlass oder einem Trend. 

Das hängt ganz davon ab, welche Ziele du verfolgst. Überlege dir zunächst, was du erreichen willst. Willst du zum Beispiel deine Followerzahl erhöhen? Willst du den Bekanntheitsgrad deines Unternehmens erhöhen oder die Interaktionen steigern? Oder willst du den Website-Traffic erhöhen?

In unserer Übersicht der Twitter Anzeigenformate kannst du sehen, welche Anzeigen zu deinen Bedürfnissen passen. Lass dich von unseren Twitter Werbeerfolgsgeschichten inspirieren. Du kannst dort nach Ziel, Region und Branche filtern.

Bei Twitter Ads gibt es acht verschiedene Kampagnentypen, die du zum Erreichen deiner Marketingziele nutzen kannst. Diese sind: Reichweite, Videoanzeigen, Pre-Roll-Aufrufe, App-Installationen, Website-Traffic, Interaktionen, Follower und erneute App-Interaktionen. 

Wie viel dein Unternehmen für Anzeigen ausgibt, ist dir überlassen. Es gibt da keine Mindestausgaben. Einen Überblick über die Preise von Twitter Ads findest du auf unserer Seite mit der Preisübersicht.

Wenn gern einen eigenen Account Manager hättest, fülle bitte dieses Formular aus und bekunde so dein Interesse.

In Bezug auf das Targeting hat dein Unternehmen im Wesentlichen drei Optionen:

  • Demografisches Targeting ermöglicht es deinem Unternehmen, Menschen nach Standort, Sprache, Gerät, Alter und Geschlecht zu erreichen.
  • Zielgruppen-Targeting ermöglicht es deinem Unternehmen, Anzeigen auf der Grundlage von Unterhaltungen, Ereignissen, Interessen, Filmen und Fernsehsendungen, Schlagwörtern, Follower-Lookalikes und Interaktionen zu schalten.
  • Deine Zielgruppen ermöglicht es deinem Unternehmen, deine bekannten Zielgruppen, wie deine Follower und benutzerdefinierten Zielgruppen, zu erreichen.

Ausführliche Informationen zu den Targeting-Optionen auf Twitter findest du unter auf unserer Twitter Ads Targeting-Seite.

Wenn du deine Kampagne auf Twitter richtig überwachen willst, empfehlen wir dir, Conversion-Tracking mit einem Twitter Pixel einzurichten. In diesem Hilfeartikel erfährst du, wie du Conversion Tracking auf Twitter einrichtest.

Du kannst die Abrechnungsinformationen jederzeit auf der Seite "Abrechnungsverlauf" deines Twitter Ads Dashboards einsehen. Zum Aufrufen der Seite "Abrechnungsverlauf" klicke auf deinen Profilnamen in der oberen rechten Ecke deines Ads Dashboards und wähle "Abrechnungsverlauf".

Viele weitere Informationen über die Abrechnung bei Twitter findest du auf unserer Abrechnungsgrundlagen-Hilfeseite.

 Quelle: Bovitz, Conversation as a Superpower Study, im Auftrag von Twitter, 2021, USA

Quelle: Twitter Brand & Kategorie Marketing Mix Modeling Studien (2014-2019) Globale Ergebnisse (n = 176) Mehrere Anbieter (Analytic Partners, Annalect, AV&Co, Data 2 Decisions, Ipsos, IRI, MarketShare, MediaCom – Business Science, Market Fusion Analytics, Nielsen, ThinkVine) * Durchschnittliche Medien- und durchschnittliche soziale ROIs wurden aus Studien berechnet, in denen die Leistung einzelner Kanäle zum Vergleich angegeben wurde (n = 12)

Im Vergleich zu anderen Elementen sind die anderen Elemente Reichweite (22 %), Marke (15 %), Targeting (9 %), Aktualität (5 %) und Kontext (2 %). Quelle: Nielsen Catalina Solutions 2017, Zeitraum 2016 – Q1 2017

 

 

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