Häufig gestellte Fragen zu Werbung zu sozialen Belangen

Richtlinie 

Dürfen Regierungsbehörden auf Twitter werben?

Regierungsbehörden dürfen werben und unterliegen keinerlei Targeting-Einschränkungen. Sie unterliegen jedoch den inhaltlichen Einschränkungen dieser Richtlinie sowie aller anderen Twitter Richtlinien.  

Sind Verweise auf behördliche Programme im Rahmen dieser Richtlinie erlaubt?

Ja, Verweise auf behördliche Programme sind nach der Zertifizierung erlaubt, vorausgesetzt, dass der Inhalt nicht mit einer der verbotenen politischen Inhaltskategorien (Kandidaten, politische Parteien oder gewählte oder ernannte Regierungsvertreter, Referendum, Abstimmungsmaßnahme, Gesetzgebung, Verordnung, Richtlinie oder gerichtliche Entscheidung) verknüpft ist.

Sind Calls-to-Action nach der Richtlinie zu sozialen Belangen erlaubt?  

Calls-to-Action in Anzeigen, die Menschen über bürgerschaftliches Engagement, Wirtschaftswachstum, Umweltschutz oder soziale Gerechtigkeit aufklären, auf diese Themen aufmerksam machen und/oder dazu auffordern diesbezüglich aktiv zu werden, sind erlaubt. Sie dürfen jedoch nicht auf verbotene politische Werbekunden oder politische Inhalte verweisen.

Welche Einschränkungen gelten für das Targeting? 

Das Targeting ist auf Geo-Targeting, Keyword-Targeting und Interessen-Targeting beschränkt. Andere Targeting-Typen, wie auch maßgeschneiderte Zielgruppen, sind nicht erlaubt. Geo-Targeting ist nur auf bundesstaatlicher oder übergeordneter Ebene (bzw. auf länderspezifischen Entsprechungen wie Regional- oder Provinzebenen) erlaubt. Targeting anhand von Postleitzahlen ist nicht erlaubt.

Keyword- und Interessen-Targeting dürfen keine Begriffe enthalten, die mit politischen Inhalten, verbotenen Werbekunden oder politischen Ausrichtungen bzw. Zugehörigkeiten (z. B. „konservativ“, „liberal“ „politische Wahlen“ usw.) in Verbindung stehen. Dies ist unsere vorläufige Verfahrensweise. Sie kann sich mit der Zeit weiterentwickeln.

Wie wirkt sich diese Richtlinie auf Marken aus?

For-Profit-Organisationen, die beabsichtigen, Menschen mit ihren Anzeigen über bürgerschaftliches Engagement, Wirtschaftswachstum, Umweltschutz oder soziale Gerechtigkeit aufzuklären, auf diese Themen aufmerksam zu machen und/oder dazu aufzufordern, diesbezüglich aktiv zu werden, müssen die folgenden Einschränkungen berücksichtigen: 

  • Anzeigen sollten nicht vorrangig darauf ausgerichtet sein, politische, gerichtliche, legislative oder regulatorische Erfolge zu erzielen.
  • Anzeigen müssen den öffentlich erklärten Werten, Prinzipien und/oder Überzeugungen der Organisation entsprechen.

Sind Anzeigen zu öffentlichen Dienstleistungen erlaubt?  

Anzeigen zu öffentlichen Dienstleistungen von staatlichen oder supranationalen Agenturen fallen nicht unter diese Richtlinie. Alle anderen Anzeigen zu öffentlichen Dienstleistungen fallen unter diese Richtlinie und sind nach Zertifizierung erlaubt, sofern diese Anzeigen die Richtlinien für Twitter Ads erfüllen.

Sind Gesundheitsthemen erlaubt?  

Ja, Gesundheitsthemen sind erlaubt, sofern darin alle Richtlinien für Twitter Ads eingehalten werden. Gesundheitsthemen können unter die Richtlinie für Werbung zu sozialen Belangen fallen, wenn die Anzeigen Menschen über bürgerschaftliches Engagement, Wirtschaftswachstum, Umweltschutz oder soziale Gerechtigkeit aufklären, auf diese Themen aufmerksam machen und/oder dazu auffordern, diesbezüglich aktiv zu werden. Es ist zu beachten, dass die Interessenvertretung in Bezug auf Abtreibung gemäß der Twitter Richtlinie zum Gesundheitswesen weltweit nicht erlaubt ist.

Es gibt viele verschiedene Arten von Anzeigeneinheiten auf Twitter. Für welche gilt diese neue Richtlinie?

Diese Richtlinie gilt für alle gesponserten, auf Umsatz ausgerichteten Produkte auf Twitter. 

Durchsetzung

Ab wann erfolgt die Durchsetzung? 

Die Richtlinie wird seit dem 22. November 2019 durchgesetzt. 

Wie können Nutzer Anzeigen melden, in denen diese Richtlinie möglicherweise verletzt wird?

Inhalte können in der Twitter Timeline oder über dieses Formular im Hilfe-Center gemeldet werden. Twitter priorisiert und überprüft die gemeldeten Inhalte automatisch. 

Wird die Landing Page, die in der Anzeige enthalten ist, im Rahmen der Richtlinie überprüft? 

Ja, wenn die verknüpfte Landing Page Bezug auf bürgerschaftliches Engagement, Wirtschaftswachstum, Umweltschutz oder soziale Gerechtigkeit nimmt, wird die Anzeige als Werbung zu sozialen Belangen eingestuft, für die Targeting-Einschränkungen gelten.

Wie oft kann ein Werbekunde gegen diese Richtlinie verstoßen, bevor er dauerhaft gesperrt wird? 

Unsere Entscheidung, einen Werbekunden auszuschließen, ist von mehreren Faktoren abhängig. Wir berücksichtigen beispielsweise, wie häufig ein Werbekunde gegen eine Richtlinie verstößt, welche Richtlinien verletzt werden und in welchem Zeitraum die Verstöße auftreten. 

Zertifizierung 

Was beinhaltet der Zertifizierungsprozess für zugelassene Werbekunden?

Abhängig von der Natur des Antragstellers benötigen wir unterschiedliche Informationen. Hier erfährst Du mehr über den Zertifizierungsprozess

Wann beginnt die Zertifizierung? Können Werbekunden in der Zwischenzeit erlaubte Inhalte bewerben?  

Die Zertifizierung ist offen. Werbekunden, die unter die Richtlinie für Werbung zu sozialen Belangen fallen, können jetzt hier ihren Antrag stellen. Die Werbekunden benötigen für den Zugriff auf das Formular zum Beantragen der Zertifizierung einen Werbekunden-Account. 

Müssen bereits zertifizierte Werbekunden den Vorgang erneut durchlaufen? 

Zuvor zertifizierte Werbekunden müssen den Vorgang nicht erneut durchlaufen. Wir kontaktieren Werbekunden, wenn wir Änderungen an Accounts vornehmen müssen, und wir die Änderungen auf eine derartige Art und Weise durchführen, dass die normalen Abläufe möglichst wenig gestört werden.

Wie verwendet Twitter die zur Zertifizierung eingereichten Daten?

Die Informationen, die während des Zertifizierungsprozesses bereitgestellt werden, werden nur für diesen Zweck verwendet. Nach erfolgter Validierung durch Twitter werden die übermittelten Anlagen innerhalb von 6 Tagen gelöscht. Wenn du den Vorgang nicht abgeschlossen hast und möchtest, dass deine Daten gelöscht werden, oder wenn du deine Zertifizierung widerrufen möchtest, kannst du auf die automatisierte E-Mail antworten, die vom Twitter Ads Support an die Adresse gesendet wurde, die du bei der Zertifizierung angegeben hast, und deinen Wunsch zur Löschung der Daten bzw. zum Widerrufen der Zertifizierung mitteilen.