Ads-Account-Verwaltung

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Twitter Ads-Accounts. Denk daran, dass dein Twitter Ads-Account nicht das gleiche ist wie dein Twitter-Account.

 

Bei Twitter Ads anmelden

Achte zunächst darauf, dass du einen Twitter Ads-Account erstellt hast.

So meldest du dich bei deinem Twitter Ads-Account an: 

  1. Gehe zu Twitter.com und melde dich mit dem Nutzernamen an, mit dem dein Ads-Account verknüpft ist. Wenn du die Anmeldung für mehrere Nutzer verwendest, melde dich mit dem Nutzernamen an, mit dem du den Ads-Account verwaltest.
  2. Gehe von dort zu ads.twitter.com.
  3. Wenn du mehrere Ads-Accounts hast, klicke in der rechten oberen Ecke auf deinen Account-Namen und dann auf „Accounts wechseln“.
  4. Wähle den Ads-Account aus, den du anzeigen möchtest.
  5. Du gelangst zum Ads Manager, wo du deine Kampagnen anzeigen und verwalten kannst.
 

Nutzungsberechtigung

Wenn du auf Twitter werben willst, musst du unsere Richtlinien für Twitter Ads einhalten.

Wenn dein Account nicht zur Nutzung von Twitter Ads berechtigt ist und du möchtest, dass dein Account noch einmal daraufhin überprüft wird, kannst du dich zuvor über die Berechtigungsvoraussetzungen informieren.

 

 

Anmeldung für mehrere Nutzer

Damit Werbekunden Twitter Ads-Kampagnen effektiver und sicherer verwalten können, ermöglichen wir verschiedene Zugriffsebenen für Personen, die mit einer Marke oder einem Twitter Nutzernamen verbunden sind. Der Zugriff auf einen einzelnen Werbe-Account kann für mehrere Nutzer eingerichtet werden. Jeder Nutzer meldet sich mit seinen eigenen Anmeldeinformationen an und kann auf die Werbe-Accounts zugreifen, deren Zugriff für ihn freigeschaltet ist. Wenn du mehrere Accounts verwaltest, musst du dich zur Aktualisierung von Abrechnungsinformationen direkt bei ads.twitter.com anmelden.

Mit dieser Funktion kann das Risiko einer böswilligen oder irrtümlichen Nutzung des Nutzernamens deiner Firma oder Marke verringert werden, da du Mitgliedern deines Teams Zugriffsberechtigungen erteilen kannst, ohne dazu das Passwort deines Haupt-Accounts herausgeben zu müssen. Das kann auch Nutzern die Arbeit erleichtern, die Anzeigen für mehrere Ads-Accounts auf Twitter verwalten.

Hier erfährst du mehr über die Anmeldung für mehrere Nutzer.

 

 

Verifizierung

Hinweis: Unser Programm für verifizierte Accounts ist derzeit suspendiert und wir akzeptieren keine neuen Anfragen.

Wenn du mit einem eigenen Account Manager zusammenarbeitest, bitte ihn, deinen Account über die entsprechenden Kanäle zur Verifizierung einzureichen. Hier erfährst du mehr über unseren Verifizierungsprozess.

 

 

Account ändern oder übernehmen

Zurzeit geben wir keine bereits registrierten Nutzernamen wieder frei, weder für Werbekunden, die Selfservice-Produkte von Twitter Ads nutzen, noch für die allgemeine Öffentlichkeit. Das ist nur möglich, wenn du mit einem eigenen Twitter Account Manager zusammenarbeitest.

Fülle dieses Formular aus, um einen fest zugewiesenen Account Manager anzufordern. Wenn du eine Agentur bist, die einen Account-Manager anfordert, sende eine E-Mail an agencyhelp@twitter.com.

Wenn du glaubst, dass du markenrechtliche Ansprüche gegen einen Nutzernamen geltend machen kannst, reiche bitte eine Support-Anfrage bei unserem Markenteam ein.

 

 

Ads-Account löschen

Es ist nicht möglich, einen Twitter Ads-Account zu löschen, da dein Ads-Account mit deinem Twitter Account verknüpft ist. Du kannst jedoch deinen Ads-Account stornieren, um sicherzustellen, dass dir keine Gebühren für deinen Account berechnet werden. Wenn du deinen Twitter Ads-Account nicht mehr nutzen möchtest, musst du zunächst alle aktiven Kampagnen beenden.

Es gibt zwei verschiedene Stellen, an denen du deine Ads-Kampagnen pausieren oder löschen kannst – auf der Übersichtsseite oder auf der Einrichtungsseite der einzelnen Kampagne.

  • Um eine Kampagne auf der Übersichtsseite zu pausieren, klicke auf das kleine Pausieren-Symbol neben der entsprechenden Kampagne.
  • Um eine Kampagne auf der Einrichtungsseite für diese Kampagne anzuhalten, klicke auf den Button „Kampagne anhalten“.

Wenn du eine Kampagne anhältst, kann es eine kurze Zeit dauern, bis die Änderung auf unseren Werbungsservern übernommen wird. Daher können auch kurz nach dem Anhalten der Kampagne noch geringe Ausgaben entstehen. Das ist der erwartete Ablauf und stellt keinen Fehler da.

Um deine Kreditkarte zu löschen, navigiere zu „Account“ > „Zahlungsmethoden“ > „Diese Karte löschen“. Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn deine Kampagnen seit mehr als 48 Stunden pausiert wurden und dein Account keine ausstehenden Forderungen aufweist.

Wenn du die obigen Schritte ausgeführt hast, ist die Stornierung deines Twitter Ads-Accounts abgeschlossen. 

 

 

Account-Einstellungen

Auf der Seite mit den Account-Einstellungen kannst du deinen Account-Namen, die Kontaktinformationen und die Mitteilungseinstellungen aktualisieren. 

Wenn du deine Nutzung der Werbung angenehmer gestalten möchtest, kannst du eine Kontakttelefonnummer hinzufügen und angeben, auf welche Branche sich deine Anzeigen beziehen. 

Es gibt auch eine Option zum Aktualisieren deiner E-Mail-Adresse und zum Auswählen der Mitteilungen, die du erhalten möchtest. Du kannst Mitteilungen, die sich auf Folgendes beziehen, deaktivieren:

  • Änderungen des Kampagnenstatus
  • Zusammenfassung der Account-Performance
  • Vorschläge zur Performance-Verbesserung

Mitteilungen zu Richtlinienänderungen, Genehmigungsstatus, Kartenzahlungen und Rechnungsstellung erhältst du immer.

Du greifst auf die Seite mit den Account-Einstellungen zu, indem du dich bei deinem Twitter Ads-Account unter ads.twitter.com anmeldest und rechts oben auf deinen Account-Namen klickst. Klicke im daraufhin angezeigten Dropdown-Menü auf „Account-Einstellungen“ und dann auf „Gib an, wie du kontaktiert werden möchtest“.

 

 

Probleme mit dem Twitter Account (nicht mit Twitter Ads)

Für Probleme, die sich nicht auf Twitter Ads beziehen, zum Beispiel gehackte Accounts, Probleme beim Anmelden oder Belästigungen, kannst du dich an unser Twitter Support-Team wenden. Beachte bitte, dass das Twitter Ads Support-Team nicht für Probleme mit dem Twitter Account zuständig ist und dir dabei nicht helfen kann.

 

 

Grundlagen zu Kampagnen

 

Häufig gestellte Fragen

Wie nehme ich Kontakt mit dem Support-Team von Twitter Ads auf?

Wenn du weitere Fragen zu Twitter Ads hast, wende dich an unser Support-Team, indem du:

Wenn du ein Problem mit deinem Account hast, das nicht mit Twitter Ads zusammenhängt, zum Beispiel, wenn dein Account gehackt oder gesperrt wurde, wende dich bitte an unser Twitter Support Team.

Ich hätte für meinen Ads-Account gerne einen eigenen Account Manager

Manchen Werbekunden können wir die Unterstützung durch einen Twitter Account Manager anbieten. Fülle dieses Formular aus, um herauszufinden, ob du qualifiziert bist. Wenn du eine Agentur bist, die einen Account-Manager anfordert, sende eine E-Mail an agencyhelp@twitter.com.

Unser Team antwortet qualifizierten Werbekunden und leitet sie an die richtigen Kanäle weiter. Bitte beachte, dass dieses Team während der Geschäftszeiten der PST-Zeitzone aktiv ist. 

Wie ändere ich die Zeitzone oder die Währung meines Accounts?

Die Wahl der Zeitzone und Währung kann bei einem bereits erstellten Ads-Account nicht mehr geändert werden. Wende dich an das Support-Team von Twitter Ads und bitte es, einen neuen Ads-Account für dich zu erstellen. Dort kannst du dann die gewünschten Einstellungen für Zeitzone und Währung vornehmen. 

Beachte für deinen neuen Ads-Account folgende Punkte: 

  • Du musst eine Zahlungsmethode hinzufügen.
  • Bestehende Kampagnen werden nicht übertragen.
  • Die Anfrage und Bestätigung zur Erstellung des neuen Accounts müssen vom Account-Inhaber stammen.
  • Dein neuer Ads-Account wird zunächst auf die Einhaltung der Ads-Richtlinien überprüft. Das kann bis zu 2 Wochen dauern.

 

 

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