Wie @garyimbibe seiner Kaffeerösterei mit Twitter zum Erfolg verhelfen konnte
Konzentriere dich auf das, was du tust, und nicht auf deine Konkurrenz. Du kannst ihre Pläne nicht ändern – aber deine schon.
Im Rahmen unserer Reihe mit Ressourcen für Kleinunternehmen haben wir mit Gary von Imbibe Coffee Roasters (@garyimbibe) gesprochen, einer Rösterei für Kaffeespezialitäten. Die irische Rösterei startete 2018 ihren Twitter Account mit der Mission, das Richtige zu tun.
Auf dem Twitter Account von Imbibe finden sich Produktposts, Videoupdates direkt aus dem Unternehmen und persönlichere Beiträge. In diesem Q&A teilt Gary seine Tipps für Unternehmenserfolg auf Twitter und seine bisher erfolgreichsten Tweets.
Dein Unternehmen – @garyimbibe
Erzähl uns etwas über dein Unternehmen.
Wir sind eine Rösterei für Kaffeespezialitäten in Dublin 8, Irland. Als wir 2018 mit der Rösterei begannen, war unser Ziel, hochqualitativen Kaffee herzustellen, wie es ihn bis dahin in Irland noch nicht gegeben hatte – und gleichzeitig etwas zurückzugeben.
Von Anfang an spendeten wir 1 % unseres Umsatzes (nicht nur Gewinns) an Women’s Aid (@womensaid), eine irische Organisation, die sich gegen häusliche Gewalt an Frauen und Kindern einsetzt. In unserem zweiten Jahr haben wir nochmal 1 % an nationale Projekte und 1 % an unsere Mitarbeitenden weitergegeben.
Woher kommt der Großteil eurer Zielgruppe?
Die meisten Follower haben wir vermutlich in Dublin, aber es gibt viele im Rest Irlands. Das zeigen auch unsere Online-Verkäufe.
Wie nutzt ihr Twitter als Unternehmen?
Ich poste jedes Wochenende einen Tweet über den Imbibe-Kaffee, den ich trinke, und die Musik, die ich höre. Ich twittere außerdem darüber, was wir als Unternehmen tun.
Ich glaube, die Leute mögen keine aggressiven Verkaufsstrategien, und ich persönlich halte auch nichts davon. Ich versuche einfach, einen Teil meiner Persönlichkeit in Twitter einfließen zu lassen.
Warum funktioniert Twitter für dich und dein Unternehmen im Vergleich mit anderen Plattformen so gut?
Twitter war für unser Unternehmen großartig. Wir hatten vor der Pandemie keinen richtigen Einzelhandelsbereich, doch jetzt haben wir ihn – und Grund dafür ist wahrscheinlich ein einziger Tweet.
Die Menschen haben uns auf unglaubliche Weise unterstützt. Ich denke, durch Twitter verstehen sie – anders als zum Beispiel durch Instagram – besser, was Imbibe und mich ausmacht. Es entsteht ein richtiger Austausch.
Tweets und Creatives
Was macht deiner Erfahrung nach einen guten Tweet aus? Woher nimmst du deine Inspiration?
Einer meiner Tweets mit den meisten „Gefällt mir“-Angaben und Retweets ist mein angehefteter Tweet. Ich glaube, das war mein erster Twitter Thread. Ich habe ihn an unserem dritten Geburtstag verfasst. Ich konnte damit die Geschichte unseres Unternehmens erzählen und teilen, was wir alles erreicht haben. Ein sehr offener und ehrlicher Tweet also.
Welches Creative/Bildmaterial funktioniert für dich auf Twitter am besten?
Mit Videos von unseren Geräten oder Fotos von meinen Kolleginnen und Kollegen versuche ich manchmal, die Leute an der Rösterei teilhaben zu lassen.
Ich poste außerdem viele Bilder von unserem Kaffee oder Fotos von Dingen, die wir gemacht haben – wie die Fußgängerbrücke, die wir in einer Genossenschaft in Kolumbien finanziert haben, von der wir unsere Bohnen beziehen.
Welches Creative/Bildmaterial funktioniert für dich auf Twitter am besten?
Mit Videos von unseren Geräten oder Fotos von meinen Kolleginnen und Kollegen versuche ich manchmal, die Leute an der Rösterei teilhaben zu lassen.
Ich poste außerdem viele Bilder von unserem Kaffee oder Fotos von Dingen, die wir gemacht haben – wie die Fußgängerbrücke, die wir in einer Genossenschaft in Kolumbien finanziert haben, von der wir unsere Bohnen beziehen.
Follower
Dein Account hat fast 3.000 Follower, das ist ganz schön beeindruckend. Wie hast du deine Followerschaft aufgebaut?
Wir zeigen einfach auf ehrliche Weise, was wir tun und erreichen. Und wir lassen unsere Zielgruppe wissen, was uns von anderen Unternehmen unterscheidet.
Die Interaktionsrate ist super, was glaubst du, woran das liegt?
Ich denke, ich bin gut darin, mit Menschen zu interagieren. Ich versuche immer, auf Tweets zu antworten. Und vielen gefällt vermutlich, wofür wir stehen – deshalb unterstützen sie uns.
Hast du Tipps für Leute, die Schwierigkeiten haben, eine Zielgruppe aufzubauen?
Immer weiter posten, keine Lügen erzählen und keine aggressiven Verkaufsstrategien. Abwechslung ist entscheidend. Es sollte nicht „nur“ um Kaffee gehen, hin und wieder sind auch andere Themen spannend.
Begeisterung teilen
Gibt es andere Kleinunternehmen auf Twitter, auf die du gerne aufmerksam machen würdest?
Síológ (@siolog_ie) ist ein kleines Unternehmen, das von meiner Frau geführt wird und fair hergestellte Kinderkleidung verkauft. Sie spendet 1 % ihrer Umsätze an das irische Kinderhospiz Laura Lynn (@LauraLynnHouse).
Hast du Tipps für andere Unternehmen, die auf Social Media aktiv sein möchten?
Immer weiter posten. Man sollte beständig sein, aber es nicht übertreiben. Deine Twitter Biografie sollte so viele relevante Infos wie möglich enthalten und auf den ersten Blick zeigen, wofür dein Unternehmen steht.
Wenn du anderen Unternehmen auf Twitter nur einen einzigen Ratschlag geben dürftest, welcher wäre es?
Sei positiv und vermeide kontroverse Themen. Versuche, immer ehrlich zu sein, und achte darauf, wie du dich gibst.
Wenn du ein kleines Unternehmen auf Twitter bist und deine Zielgruppe vergrößern möchtest, sieh dir unsere Ressourcen für Kleinunternehmen an. Folge uns auch auf Twitter (@TwitterBusiness) – dort findest du immer die neuesten Produktupdates und hilfreichen Content.
Bist du bereit, deine Zielgruppe zu erreichen?
Brauchst du ein wenig Inspiration?
