Selbstfürsorge und Shopping auf Twitter: Q&A mit FORVR MOOD

Niamh Keenan
Von Niamh Keenan
Inspiration
Besitzer von Forvr Mood

FORVR MOOD (@Fovrmood) ist eine von Schwarzen geführte luxuriöse Selbstpflege- und Kerzenmarke, bei der es darum geht, eine Community auf Twitter aufzubauen, die sich nicht scheut, sich selbst an die erste Stelle zu setzen. 

In diesem Interview sprechen wir mit Mitbegründer Denis Asamoah über die Entwicklung der Marke FORVR MOOD auf Twitter, die Nutzung von Twitter zur Verkaufsförderung und die bevorstehende Weihnachtszeit.

Dein Unternehmen

Erzähl uns von deinem Unternehmen.

FORVR MOOD ist eine Luxus-Selbstpflegemarke, die sich in erster Linie an schwarze Frauen richtet, aber alle willkommen heißt. Wir haben mit Parfüm angefangen und planen, in alle Bereiche der Selbstpflege zu expandieren. FORVR MOOD findest du bei deinem örtlichen Sephora (@Sephora) in den USA oder auf unserer Website.

Tweet mit Foto des FORVR MOOD-Teams

Wie nutzt du als Unternehmen Twitter?

Wir nutzen Twitter zum Kommunizieren mit unseren Kunden, zum Fördern der Interaktionen in der Community und für Informationen über Produkte und kommende Veröffentlichungen. Außerdem nutzen wir Twitter Shopping und erhöhen so die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs. 

Bitte beachte, dass Twitter Shopping derzeit nur in den USA verfügbar ist.

Screenshot des Twitter Shopping-Layouts

Screenshot von Twitter Shopping live auf dem Twitter Account von FORVR MOOD

Warum funktioniert Twitter für dich und dein Unternehmen im Vergleich mit anderen Plattformen so gut?

Twitter ist eher ein Ort der Unterhaltung und der Interaktion. Es ist eine Grundlage für Unterhaltung und Kommunikation mit unseren Kunden.

Tweets und Creatives 

Was macht deiner Erfahrung nach einen guten Tweet aus?

Ein guter Tweet ist alles, was jemandem einen Einblick, Inspiration, Intellekt oder eine Verbindung bietet. Wenn du das tust, dann machst du in der Twitter Welt einen guten Job. 

Bild-Tweet mit inspirierendem Bild der Badewanne mit Blick auf den Ozean

Welches Creative und Bildmaterial funktioniert für dich auf Twitter am besten? 

Unsere Kunden möchten inspirierende Inhalte zum Thema Luxus-Lifestyle sehen. Etwas, das sie anstreben, sowie Produktinformationen und Ratschläge.

Hast du Tipps für gute Creatives, die für viel Interaktion sorgen? 

Menschen wollen gehört und gesehen werden. Fragen und Spiele, die Menschen dazu ermutigen, ihre Erfahrungen und Meinungen mitzuteilen, kommen bei uns in der Regel sehr gut an.

Bild-Tweet mit der Grafik „Name der Sommerkerze”

Beispiel für einen Tweet, in dem FORVR MOOD anhand einer Frage mit seiner Zielgruppe in Kontakt tritt

Verwendest du bestimmte Tools zum Messen der Performance und zum Erstellen von Bildern oder Videos?

Für die Erstellung und Bearbeitung von Videos werden manchmal normale Schnitt-Apps für das iPhone verwendet. Wir arbeiten beim Messen von Statistiken und Kennzahlen auch mit dem offiziellen Twitter Partner Sprout Social (@SproutSocial) zusammen

Follower

Wo sind deine Follower ansässig?

Unsere Follower kommen vor allem aus den USA, aber auch Kanada, Großbritannien und Afrika sind wachsende Märkte für uns.

Du hast über 75.000 Follower, was ziemlich beeindruckend ist. Wie hast du deine Followerschaft aufgebaut?

Unsere Mitbegründerin Jackie Aina (@Jackieaina), eine professionelle Creatorin und Make-up-Künstlerin, hat durch ihre Präsenz in der Beauty- und Kreativbranche eine große Followerschaft erreicht. Das hat dazu geführt, dass ein Teil ihrer Fans auch Fans von FORVR Mood wurden.

Es gibt auch viele tolle Interaktionen. Woran liegt das wohl?

An der Community. Wir beziehen unsere Community in unseren Prozess und unsere Reise mit ein. Wir zeigen unseren Follower ständig unsere Liebe und lassen sie wissen, dass wir uns um sie kümmern, indem wir sie um Feedback bitten und sie in wichtige Entwicklungen einbeziehen.

Twitter Umfrage unter den Followern, was ihnen beim Kauf einer Kerze wichtig ist

Hast du Tipps für Einzelhändler auf Twitter, die ihre Zielgruppe vergrößern wollen? 

Sei konsequent und bleib dir treu. Versuche nicht, es allen recht zu machen. Konzentriere dich auf deine Nische und erstelle Inhalte und Informationen, die für deine Zielgruppe wichtig sind.

Begeisterung teilen

Hast du als Kleinunternehmen Tipps für andere, wie sie ihr Geschäft und ihre Beiträge in den sozialen Medien unter einen Hut bringen können?

Nimm dir die nötige Zeit und bleib dir treu. Die Menschen wollen sich aktiv mit etwas beschäftigen, also musst du ihnen einen realen Anlass geben.

Wenn du einem anderen Unternehmen auf Twitter einen Ratschlag geben könntest, welcher wäre das, jetzt wo die Weihnachtszeit vor der Tür steht?

Legt eure Ziele für Weihnachten im Voraus fest, stimmt euch mit den entsprechenden Parteien ab und arbeitet als Team, sodass die inhaltlichen Anforderungen des Unternehmens erfüllt werden. 

Willst du mehr darüber erfahren, wie du mit Kunden auf Twitter in Kontakt treten kannst? Lade das Twitter Connect Playbook herunter und sieh dir unsere Ressourcen für Kleinunternehmen an, wo du weitere Tipps und Geschichten über Kleinunternehmen erhältst.

 

 

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Twitter Fußzeilen-Grafik mit schwarzem Riss-Effekt