الأسئلة المتداولة حول إنشاء التغريدات والبطاقات المروجة

هل تواجه مشكلة في إنشاء تغريدة أو بطاقة مُعلِن مروجة؟ اقرأ ما يلي للاطلاع على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا. 

المشكلات الشائعة

  • لماذا لا يتم تحميل صورتي بشكل صحيح؟
    أيقونة سهم لأسفل

    إذا واجهت مشكلة في محاولة تحميل صورة إلى تغريدتك أو المادة الإبداعية، فتأكد من التحقق مما إذا كان تطبيق حظر الإعلانات مثبتًا لديك. إذا كان تطبيق حظر الإعلانات مثبتًا لديك، فإننا نوصي بتعطيله على المجال التابع لنا ومحاولة تحميل الصورة مرة أخرى.

  • كيف أحذف بطاقة؟
    أيقونة سهم لأسفل

    لا يمكن حذف بطاقات تويتر في الوقت الحالي. على الرغم من ذلك، ولضمان عدم استخدام بطاقة لإحدى الحملات، تحقق من أن كل التغريدات التي تحتوي على هذه البطاقة غير محددة للاستخدام في قسم "اختيار المواد الإبداعية" في حملتك.

  • أتلقى رسالة خطأً نصها "تعذر نشر تغريدتك"
    أيقونة سهم لأسفل

    إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ "تعذر نشر التغريدة"، فقد يرجع ذلك إلى بعض الأسباب:

    • إذا كنت تستخدم صورة في تغريدتك، فقد تكون مشكلة في الحجم. حاول تغيير حجم الصورة حتى يكون ارتفاعها 1024 بكسل، ثم حاول نشر التغريدة مجددًا. راجع المزيد من مواصفات الإعلانات هنا.

    • أنت تستخدم تكرار نص التغريدة. إن أنظمتنا تمنع تكرار النص من التغريدات المروجة فقط السابقة. 
    • يحتوي الرابط الخاص بك على أكثر من 255 حرفًا. حتى إذا استخدمت مختصر روابط ضمن التغريدة، فيجب ألا يحتوي الرابط الأصلي على أكثر من 255 حرفًا.
    • لم تنتهِ من إعداد حساب إعلانات تويتر الخاص بك. لإعداد حملة وإدارتها بنجاح، يجب عليك أولاً إضافة طريقة دفع صالحة إلى حسابك. ويمكن القيام بهذا إما من صفحة "إضافة طريقة دفع جديدة" أو صفحة "سجل الفوترة".
    • يجب منح المستخدمين الذين يقومون بإنشاء التغريدات حق الوصول "إمكانية كتابة تغريدات قابلة للترويج" بواسطة مسؤول الحساب. حتى لو تم منحك حالة مسؤول الحساب، فلا بد من تمكين هذه القدرة على نشر التغريدات وترويجها بشكل منفصل. للقيام بذلك، سجّل الدخول إلى حسابك مباشرةً. في القائمة المنسدلة أسفل اسم الحساب، حدد "تحرير الوصول." انقر فوق الحساب الذي تود تزويده بإمكانية الوصول وحدد خانة الاختيار "إمكانية كتابة تغريدات قابلة للترويج". يُرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن تستخدم تسجيل الدخول لعدة مستخدمين وكنت مالك حساب الإعلانات، فأنت لا تحتاج إلى تمكين هذه الميزة لكتابة تغريدات قابلة للترويج. 
  • ما مواصفات المادة الإبداعية في إعلانات تويتر؟
    أيقونة سهم لأسفل

    لا توجد مواصفات محددة مناسبة للعرض على جميع وسائل العرض، لأنه يتم عرض تويتر على العديد من الأجهزة والمنصات وعلى شاشات متنوعة الدقة. إننا نوصي بتطبيق مواصفات الصورة الأكثر ملاءمة للأجهزة التي تستهدفها (أي قد يتم تحسين إعلانات الهاتف المحمول للصور بنسبة عرض إلى ارتفاع تبلغ 1:1، بينما تتناسب الإعلانات على الكمبيوتر المكتبي بشكل أفضل مع الصور بنسبة عرض إلى ارتفاع تبلغ 16:9).

    يمكنك العثور على مواصفات إعلانات المواد الإبداعية هنا.

  • يتعذر علي إضافة تغريدتي إلى حملتي
    أيقونة سهم لأسفل

    لن تتمكن من إضافة تغريدة إلى حملتك إذا كان نوع التغريدة غير متوافق مع هدف الحملة. ‏‫تمنع أنظمتنا إضافة أنواع تغريدات معينة إلى أهداف حملة معينة. على سبيل المثال، نطلب أن تحتوي التغريدة على فيديو كي تتم إضافتها إلى حملة مشاهدات الفيديو. 

    يُرجى أيضًا ملاحظة أنه لا يمكن إضافة إلا التغريدات إلى الحملات. لاستخدام بطاقة في تغريدة، انتقل إلى مكتبة البطاقات من القائمة المنسدلة "المواد الإبداعية"، وقم بإنشاء تغريدة باستخدام البطاقة المعينة، ثم أضف تلك التغريدة إلى حملة.

  • لا يمكنني رؤية علامات تبويب "المواد الإبداعية" أو "الحملات" أو "الأدوات" أو "مدير التحويل"
    أيقونة سهم لأسفل

    إذا كنت لا ترى علامات التبويب "المواد الإبداعية" أو "الحملات" أو "الأدوات" أو "مدير التحويل"، فيحتمل أن يكون ذلك بسبب عدم اشتمال حسابك على طريقة دفع صالحة في الملف. ستظهر علامات التبويب هذه بعد إدخال بطاقة ائتمان؛ وليس هناك حد مطلوب للإنفاق عند إضافة طريقة دفع. تعرّف على كيفية إضافة بطاقة ائتمان أو خصم.