سياسة العلامة التجارية لإعلانات تويتر

يمكنك عرض الترجمات المتاحة لهذا المقال بتحديد اللغة في الركن العلوي الأيمن في هذه الصفحة. ويتم توفير الترجمات على سبيل الخدمة، وليس المقصود منها تغيير محتوى سياساتنا. وسيستخدم إصدار اللغة الإنجليزية كمرجع أساسي، وينبغي أن يكون مرجعك في حالة وجود أي تعارض بين الترجمة والإصدار باللغة الإنجليزية.

سياسات إعلانات تويتر

تنطبق هذه السياسة على منتجات تويتر الإعلانية المدفوعة، وهي التغريدات والموضوعات المتداولة والحسابات التي عليها شارة صفراء أو قرمزية.

لمزيد من المعلومات حول منتجات تويتر الإعلانية المدفوعة، اضغط هنا

لمزيد من المعلومات حول سياسات تويتر الأخرى، اضغط هنا.

تم التحديث في 13 من نوفمبر، 2013

يوفر هذا المقال إطارًا لسياسة العلامات التجارية لإعلانات تويتر. ويوضح كيفية تطبيق العلامات التجارية على أدوات وميزات الإعلانات، ويعطي صورة عامة عن الشكاوى التي سيراجعها تويتر، ويصف كذلك الإجراءات التي قد يتخذها تويتر ردًا على الانتهاكات. ويحترم تويتر حقوق العلامات التجارية للآخرين، ويُحمل المُعلِنين المسؤولية عن المحتوى الذي يختارونه للترويج بين المستخدمين.

ملاحظة: يخضع جميع المستخدمين بما في ذلك المُعلِنين لسياسة العلامات التجارية الشاملة في تويتر. ولكن يركز هذا المقال على الأدوات والميزات الخاصة بالمُعلِنين. يمكنك التعرّف على المزيد حول سياسات تويتر فيما يتعلق بالمُعلِنين هنا.

سياسة العلامة التجاريّة للمنتجات المُروَّجة

يجب أن يروّج المُعلِنون على تويتر محتوىً نزيهًا، وأصليًا، ووثيق الصلة. ولا يجوز للمُعلِنين تضليل المستخدمين، أو إرباكهم من خلال عرض علامتهم التجارية أو منتجاتهم عرضًا غير دقيق، أو أمين. وبناءً على ذلك، إن استخدام المواد ذات العلامة التجارية في نسخة إعلانات تويتر على نحو يفضي إلى تضليل المستخدمين أو إرباكهم يُعد انتهاكًا لهذه السياسة. يعمل فريق Trust & Safety في تويتر على تطبيق هذه السياسة عبر الرد على الشكاوى القانونية المعتمدة من مالكي العلامات التجارية. وسيتم اتخاذ أي قرارات ناتجة عن ذلك وفق تقدير تويتر فقط، وفي حدود القانون المعمول به.

ما الذي تحظره هذه السياسة؟

  • تضمين علامات تجارية أخرى ضمن تغريداتك المُروَّجة بطريقة مضللة: يعتبر ترويج تغريدات التي تشتمل على نص يضلل المستخدمين بشأن انتماء العلامة التجارية للمُعلن انتهاكًا لسياسة العلامة التجارية.
  • تضمين علامات تجارية أخرى ضمن المحتوى خارج تويتر بطريقة مضللة: يعتبر مشاركة الروابط، أو الصور، أو الوسائط المدمجة الأخرى التي قد تؤدي إلى إرباك المستخدم فيما يتعلق بامتلاك المُعلِن للعلامة التجارية انتهاكًا لسياسة العلامة التجارية. ويشمل هذا المحتوى الوارد ضمن التغريدات المُروَّجة، ومعلومات الحساب، مثل الخلفية، وصورة الملف الشخصي، ورأس صفحة الملف الشخصي، والنبذة التعريفيّة، والموقع الإلكترونيّ.
  • إضافة علامات تجارية ضمن تغريداتك المُروَّجة بطريقة مضللة: يعتبر تحديد أسماء الموضوع المتداول المُروَّج الذي يتضمن علامات تجارية بطريقة تضلل المستخدمين بشأن امتلاك المُعلِن للعلامة التجارية انتهاكًا لسياسة العلامة التجارية.

ما الذي لا يعدُّ انتهاكًا لهذه السياسة؟

  • تحديد الكلمات المفتاحية لاستهداف البحث والاهتمامات والتي قد تمثل مصطلحات ذات علامات تجارية: لا يقوم تويتر بتعطيل اختيار الكلمات المفتاحية، أو الاهتمامات التي قد تمثل مصطلحات ذات علامات تجارية مملوكة لآخرين، أو بالتحقيق فيها. يمكن أن يختار المُعلِنون الكلمات المفتاحية والاهتمامات ذات الصلة كوسيلة للوصول إلى المستخدمين الذين قد يهتمون بالمنتج، أو الخدمة التي يوفرها المُعلِن. فنحن في تويتر نهدف إلى تقديم تجربة إعلانية وثيقة الصلة لجميع مستخدمينا، وإلى تمكين المستخدمين من تجاهل تغريدات المُعلِنين التي لا يرغبون في مشاهدتها.

كيف يمكنني الإبلاغ عن انتهاك لهذه السياسة؟

لا تحتاج إلى حساب تويتر لتتمكن من إرسال بلاغ عن علامة تجارية. ويمكن لأصحاب العلامات التجارية المسجلة الإبلاغ عن الانتهاكات المحتملة إلى فريق سياسة تويتر من خلال نماذج الدعم الفنّيّ.

يُرجى إرسال الطلبات المتعلقة بالعلامة التجارية من عنوان البريد الإلكتروني لشركتك واتباع التعليمات الواردة في النموذج. ويُرجى الحرص كذلك على تقديم وصف دقيق وواضح لسبب اعتقادك أن المحتوى المُروَّج يسبب ارتباكًا مع علامتك التجارية.

نقاط مهمة بشأن عملية التحقيق في تويتر

  • لن يتمكن تويتر من التحقيق في أيّ من بلاغات انتهاك العلامة التجارية إلا تلك المقدمة من مالكي العلامة التجارية و/أو ممثليهم المعتمدين.  
  • تتميز العلامات التجارية بطبيعة محلية، ولا تغطي سوى سلعًا وخدمات معينة. ولذلك، قد يمتلك أصحاب علامات تجارية مختلفون علامة تجارية تستخدم المصطلح نفسه في بلدان مختلفة، أو ضمن صناعات مختلفة. وسيطلب تويتر - أثناء التحقيق في الشكاوى - من أصحاب العلامة التجارية معلومات تتعلق بموقع تسجيل العلامة التجارية، وطبيعة السلع أو الخدمات التي تغطيها. وفوق ذلك، قد لا يركز الإجراء الذي سيتخذه تويتر (إن فعل) إلا على الاختصاص القضائي ذي الصلة.
  • عندما نتلقى بلاغًا صالحًا، سنمنح المُعلِن فرصة لتفسير أي ارتباك محتمل. وقد نحذف أيضًا تغريدة معينة من الترويج، أو نحذف الحساب من نظامنا الأساسي للإعلانات.  
  • وتعتبر الحسابات التي تنتهك سياسة العلامات التجارية لتويتر مُنتهكةً أيضًا لسياسة العلامات التجارية الشاملة، مما قد يؤدي إلى توقيف الحساب في ظروف معينة. وسنراجع الشكاوى بموجب السياسة المعمول بها الأكثر مباشرةً. وسيتم اتخاذ هذه القرارات بناءً على رؤية تويتر المنفردة وفي حدود القانون المعمول به.  

نحن نأخذ مسائل أمان المستخدم والشفافية معه على محمل الجد. ونفحص انتهاكات سياسة تويتر المبلغ عنها ونتخذ إجراءً عندما يكون ذلك مناسبًا، وسوف ننبهك مباشرة بشأن أي تغييرات نجريها على حملاتك، أو حسابك الإعلاني.

هل لديك أيّ استفسارات أو تعليقات عن أيّ شيء في هذه الصفحة؟

إذا كنت مُعلنًا وكان حسابك أو تغريداتك قيد المراجعة، ورغبت في التحقق من الحالة أو طلبت مراجعة عاجلة، يُرجى تسجيل الدخول إلى الموقع ads.twitter.com، وتقديم تذكرة دعم فنّيّ باستخدام الزرّ "مساعدة" الموجود في أقصى الزاوية اليسرى العلوية في لوحة قياس إعلاناتك.

تعرّف على المزيد حول حظر الإعلانات أو تجاهلها عبر قراءة هذا المقال عن "الإبلاغ عن إعلانات تويتر". للإبلاغ عن إعلان قد يمثل انتهاكًا لهذه السياسات، استخدم نموذج الإبلاغ عن إعلان.

سنستخدم سياسة إعلانات تويتر، وقوانين تويتر وشروط الخدمة الخاصة بنا في فحص الانتهاكات المبلغ عنها، واتخاذ الإجراء المناسب.

إذا كنت مهتمًا بالإعلان على تويتر، وترغب في التعرّف على المزيد، يُرجى زيارة business.twitter.com.


هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

The maximum length for this field is 5000 characters.
نجاح
نجحت. شكرًا لإرسال ملاحظاتك بشأن هذه المقالة!
خطأ
Problem sending form.